Terug naar de startpagina Startpagina

Hello bank! professionals

Dé plek voor al je vragen over ons professioneel aanbod

  • 53 Onderwerpen
  • 9 Reacties

53 Onderwerpen

YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

[FAQ] Professionals overzichtfaq hello bank!

Om je te helpen, verzamelden we de meest gestelde vragenWat is het professioneel aanbod van Hello bank! en voor wie is het bestemd? Ik vind het Hello bank! product of de informatie die ik nodig heb, niet terug. Wat kan ik doen?Word zelfstandigEen zelfstandig natuurlijk persoon, wat betekent dat? Wat is het verschil tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon? Hoe word je zelfstandig als natuurlijk persoon? Hoe word je zelfstandig als rechtspersoon (met een vennootschap)? Een ondernemingsnummer, wat is dat? Een ondernemingsloket, wat is dat? Wie is Xerius? De Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), wat is dat? Hoe vraag ik een ondernemingsnummer aan? Hoe vraag ik een btw-nummer aan? Hoe kan ik een uittreksel uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) aanvragen?Producten & DealsDe Hello bank! Producten & Deals, wat is dat? En hoe werkt het? Moet ik klant zijn bij Hello bank! om gebruik te maken van de Producten & Deals? De Hello deals: wat is het en hoe werkt het? Ik

7120
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
Geoffroy
GeoffroyHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals

[FAQ] Ik vind de Hello bank! web niet meer terug, waarom?

Hello bank! web heeft plaats gemaakt voor Easy Banking Web, de beveiligde bankomgeving van de BNP Paribas Fortis website. Wanneer je je aanmeldt via de Hello bank! website word je doorgestuurd naar Easy Banking Web. Wat er precies verandert? Amper iets. Behalve dan dat je voortaan geniet van nog meer functionaliteiten! Je meldt je aan, voert overschrijvingen uit, geeft doorlopende betalingsopdrachten in en volgt je rekeningen op, net zoals je gewoon bent.Gebruik je de Hello bank! app nog niet?Beheer eenvoudig je bankzaken, waar en wanneer je wil, en download de gratis Hello bank! app via de App Store of Google Play.

110
Geoffroy
13 dagen geleden
H
HeleenDevosStarter
gevraagd in Hello bank! professionals

bankkaart en pincode nog niet ontvangen

Hallo!Op 10 maart vroeg ik een rekeningnummer aan en deze werd op 17 maart bevestigd. Op 20 maart kreeg ik de uitnodiging om de rekening te activeren, en op 26 maart kreeg ik een herinnering. Echter, ik heb de debetkaart en de (voorlopige) pincode nog niet ontvangen. Ik ontvang wel reeds de kaartlezer. A propos, op uw communicatie staat “Vragen? Hulp nodig? Bel ons op het nummer 02 433 41 41 van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.” Op het automatisch antwoordapparaat van bovenstaand nummer wordt gemeld dat de openingsuren maandag tot vrijdag van 9u tot 17u zijn. 

3
L
Moderator
14 dagen geleden
S
Simon VerstraeteOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! professionals

Zeer trage overschrijving

Hallo,op 2 juni 2022, deed iemand een overschrijving naar mij vanuit een Nederlandse ING bankrekening.Tot op vandaag ( 02 januari 2023) de dag heb ik deze overschrijving nog steeds niet ontvangen op mijn rekening. Als de man contact opneemt met zijn bank vertellen ze hem dat overschrijving weldegelijk is uitgevoerd? De man zelf geeft ook niet echt de indruk dat hij een oplichter is en werkt wel goed mee dus ik denk wel dat hij eerlijk is.Nog mensen die dit probleem ooit al hebben gehad? Alvast bedankt.

5
L
Moderator
5 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Welke kosten zijn verbonden aan het gebruik van mijn Hello bank! debetkaart?

Betalen en geld afhalen in euro in de Europese Economische Ruimte (EER)* is gratis. Er zijn geen beheerkosten verbonden aan de kaart.Voer je verrichtingen uit in een andere munteenheid dan de euro of buiten de EER? De kosten vind je terug in onze tarievenlijst.*EER = de lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

1550
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

De Bancontact - Visa Debit debetkaart, wat is dat?

De Bancontact - Visa Debit debetkaart is wel degelijk een debetkaart (en geen kredietkaart). Je betalingen worden dus onmiddellijk van je Pro rekening gedebiteerd.Deze kaart werkt overal daar waar Bancontact, Visa en V PAY beschikbaar zijn. Dat is ook het geval voor de meeste websites in België en in het buitenland, inclusief de sites waar Visa als kredietkaart bij de betaalmiddelen vermeld staat. In dat geval selecteer je deze betaalmogelijkheid en geef je het nummer van je kaart en je CVV-code (veiligheidscode die bestaat uit drie cijfers en die je terugvindt op de achterzijde van je kaart) in.

1230
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik heb een Bancontact - Visa Debit debetkaart ontvangen. Is dat een kredietkaart?

Neen. Een Bancontact - Visa Debit debetkaart is geen kredietkaart, maar een debetkaart. Je betalingen worden dus onmiddellijk van je Pro rekening gedebiteerd.

880
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat is het verschil tussen een Visa kredietkaart en een Bancontact - Visa Debit debetkaart?

De betalingen met je Bancontact - Visa Debit debetkaart worden onmiddellijk van je Pro rekening gedebiteerd.Een Visa kredietkaart is een ander type betaalkaart waarbij al je uitgaven in één keer van je Pro rekening worden gedebiteerd, en dat één keer per maand. Heel handig voor onverwachte uitgaven of wanneer je bijvoorbeeld een reis boekt.Net zoals met een kredietkaart kan je met je Bancontact - Visa Debit debetkaart een waarborg blokkeren voor het huren van materiaal (een auto bijvoorbeeld) of een slaapplaats. Maar opgelet, het geld wordt gereserveerd op je Pro rekening. Je kan het gereserveerde bedrag, dat best hoog kan oplopen, niet gebruiken voor andere betalingen of verrichtingen tot de waarborg wordt vrijgegeven. Hiervoor gebruik je dus beter een kredietkaart, zodat je geen geld van je Pro rekening blokkeert.Hoe hou je ze uit elkaar? Op je debetkaart staat het woord 'Debit' vermeld.

1210
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Kan ik met mijn Bancontact - Visa Debit debetkaart betalen op sites waar Visa als kredietkaart bij de betaalmiddelen vermeld staat?

Ja. Wanneer Visa enkel bij de kredietkaarten vermeld staat, kan je deze betaalmogelijkheid selecteren en online betalen met je Bancontact - Visa Debit debetkaart. Daarvoor geef je het nummer van je kaart en de CVV-code in, die je terugvindt op de achterzijde van je Bancontact - Visa Debit debetkaart.De betaling blijft wel gelinkt aan je debetkaart, zelfs wanneer je bij het online betalen de betaalmogelijkheid Visa bij kredietkaarten hebt gekozen. Het bedrag gaat dus rechtstreeks af van je Pro rekening.

820
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Kan ik contactloos betalen met mijn Bancontact - Visa Debit debetkaart?

Ja, je kan betalen zonder je pincode in te geven als het bedrag lager is dan 50 euro, of als de som van opeenvolgende betalingen zonder pincode niet hoger is dan 100 euro.Je kan de optie om contactloos te betalen beheren in de Hello bank! app: via Mijn diensten > Kaarten, selecteer de kaart waarvoor je de instellingen wil aanpassen.

960
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Kan ik betalen met Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay en Payconiq by Bancontact?

Ja, je kan betalen met je smartphone of smartwatch via Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay en Payconiq by Bancontact.

1350
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn kaart?

Bel onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (24/7).Doe aangifte van het verlies of de diefstal bij de politie binnen de 24 uur (ook in het buitenland).Er wordt automatisch een nieuwe debetkaart besteld en opgestuurd per post.

780
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoe blokkeer ik tijdelijk mijn kaart, activeer of desactiveer ik contactloos en online betalen, en beheer ik het gebruik van mijn kaart buiten Europa?

Meld je aan in de Hello bank! app. Ga naar Mijn diensten. Kies onderaan het scherm voor Kaarten en selecteer de kaart waarvoor je de instellingen wil aanpassen. Voor een debetkaart zie je meteen de instellingen van de kaart. Voor een kredietkaart tik je op het tandwiel bovenaan rechts.

1620
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Voor wie is de gratis Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) bestemd?

De Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) is er voor zelfstandige natuurlijke personen (en dus niet voor vennootschappen) en voor diegenen die dat willen worden, uitgezonderd juridische beroepen*: notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en curators.De Hello Pro rekening is een zichtrekening voor professioneel gebruik, in euro, met maximaal één titularis per rekening en maximaal één rekening per klant. De rekening mag geen derden- of rubriekrekening zijn en geen rekening 'blote eigenaar' of 'vruchtgebruiker'.Als titularis van een gratis Pro rekening moet je:een fysiek persoon zijn (en dus geen vennootschap) meerderjarig zijn (minimum 18 jaar) inwoner zijn van België (gedomicilieerd zijn in België) rechtsbekwaam zijnElke natuurlijke persoon kan slechts één Hello Pro rekening bezitten.*BNP Paribas Fortis stelt je gratis rekeningen voor op maat van je professionele activiteit. Meer info vind je hier.

1820
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat houdt de gratis Hello Pro rekening precies in?

De Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) biedt:Een zakelijke online zichtrekening inclusief beheerkosten Een Bancontact - Visa Debit debetkaart inclusief beheerkosten Toegang tot de Hello bank! app en Easy Banking Web (beveiligde bankomgeving van onze website) Een Easy Banking Phone code / beveiligde telefooncode Rekeninguittreksels via Easy Banking Web De mogelijkheid om met je debetkaart gratis geld af te halen en te betalen binnen de Europese Economische Ruimte (EER)* De mogelijkheid om gratis elektronische Europese overschrijvingen te doen van/naar de EER* + Monaco en San MarinoHet openen en sluiten van de rekening is gratis. De kosten voor bijkomende producten en diensten (internationale overschrijvingen, betalingen met de debetkaart buiten de EER*, de kost voor opzoekingen...) vind je terug in onze tarievenlijst.*EER = de lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

1120
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Waarom zou ik een zakelijke rekening openen en geen rekening voor persoonlijk gebruik?

Een zakelijke zichtrekening biedt mogelijkheden die een betaalrekening voor persoonlijk gebruik niet biedt. Je hebt toegang tot producten en diensten die voorbehouden zijn voor zelfstandigen en die je helpen bij het beheren van je business. Meer weten? We vertellen je er alles over.

900
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Kan ik mijn Hello Pro rekening omzetten in een zakelijke BNP Paribas Fortis rekening?

Ja. Wanneer je behoeften veranderen, wanneer je meerdere rekeningen nodig hebt of als je op zoek bent naar gepersonaliseerd advies, kan je je Hello Pro rekening omzetten in een zakelijke rekening of pack van BNP Paribas Fortis, met behoud van hetzelfde rekeningnummer.Meer info over het professionele aanbod van BNP Paribas Fortis.

640
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Kan ik mijn zakelijke BNP Paribas Fortis rekening omzetten in een Hello Pro rekening?

Neen, het is niet mogelijk om een zakelijke BNP Paribas Fortis rekening om te zetten in een Hello Pro rekening.

630
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Kan ik een Hello Pro rekening openen als ik een vennootschap heb?

Neen, de Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) is momenteel voorbehouden voor zelfstandige natuurlijke personen. Heb je een vennootschap, dan is het professionele aanbod van BNP Paribas Fortis beter aangepast aan wat je nodig hebt.

670
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat zijn de voorwaarden om een Hello Pro rekening te openen?

Om een gratis Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) te openen, moet de titularis: een fysiek persoon zijn (en dus geen vennootschap) meerderjarig zijn (minimum 18 jaar) inwoner zijn van België (gedomicilieerd zijn in België) rechtsbekwaam zijnElke natuurlijke persoon kan slechts één Hello Pro rekening bezitten.De Hello Pro rekening is een zichtrekening voor professioneel gebruik, in euro, met maximaal één titularis per rekening en maximaal één rekening per klant. De rekening mag geen derden- of rubriekrekening zijn en geen rekening 'blote eigenaar' of 'vruchtgebruiker'. Ook juridische beroepen* kunnen er geen gebruik van maken: notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en curators.*BNP Paribas Fortis stelt je gratis rekeningen voor op maat van je professionele activiteit. Meer info vind je hier.

610
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoe sluit ik mijn Hello Pro rekening?

Je kan je Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) kosteloos sluiten door contact op te nemen met het Hello Team.Wil je je rekening sluiten omdat ze niet meer aan je behoeften voldoet? Weet dan dat je je rekening gratis kan omzetten in een zakelijke BNP Paribas Fortis rekening, met behoud van het rekeningnummer. Ontdek het aanbod van BNP Paribas Fortis.

980
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Waar vind ik mijn IBAN-nummer en BIC-code?

Je vindt je IBAN-nummer (International Bank Account Number) op de voorzijde van je debetkaart. Het begint met BE.Je vindt je BIC-code (Bank Identifier Code) op de achterzijde van je debetkaart. De BIC-code van Hello bank! is GEBABEBB.

2630
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoe veilig is Hello bank!? Hoe kunnen jullie de veiligheid waarborgen?

Hello bank! is de online bank van BNP Paribas Fortis. Achter Hello bank! staat dus de ervaring, de ernst en de betrouwbaarheid van een grootbank.Alle fondsen op Hello bank! rekeningen vallen onder de bescherming van deposito's tot een waarde van 100.000 euro per houder. Deze maximale dekking van 100.000 euro is van toepassing op het geheel van deposito's, los van hun valuta, bij de verschillende merken van de bank (Hello bank!, BNP Paribas Fortis en Fintro). Raadpleeg de informatiefiche over de depositobescherming.

660
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoeveel kost een overschrijving in euro via Hello bank?

Overschrijvingen in euro van en naar de Europese Economische Ruimte (EER)*, Monaco en San Marino zijn gratis.Andere overschrijvingen in euro zijn betalend. Check hier de tarievenlijst.*EER = alle lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

620
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden
YannickB
Community Manager
YannickBCommunity Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoeveel kost een internationale overschrijving via Hello bank?

Overschrijvingen in euro van en naar de Europese Economische Ruimte (EER)*, Monaco en San Marino zijn gratis.Andere internationale overschrijvingen in euro of in een andere munteenheid dan de euro zijn betalend. Check hier de tarievenlijst.*EER = alle lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

1770
YannickB
Community Manager
9 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Coronavirus
Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis