Skip to main content

Hello bank! professionals

Dé plek voor al je vragen over ons professioneel aanbod

  • 63 Onderwerpen
  • 14 Reacties
63 Onderwerpen
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals
[FAQ] Professionals overzichtfaq hello bank!

Om je te helpen, verzamelden we de meest gestelde vragenWat is het professioneel aanbod van Hello bank! en voor wie is het bestemd? Ik vind het Hello bank! product of de informatie die ik nodig heb, niet terug. Wat kan ik doen?Word zelfstandigEen zelfstandig natuurlijk persoon, wat betekent dat? Wat is het verschil tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon? Hoe word je zelfstandig als natuurlijk persoon? Hoe word je zelfstandig als rechtspersoon (met een vennootschap)? Een ondernemingsnummer, wat is dat? Een ondernemingsloket, wat is dat? Wie is Xerius? De Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), wat is dat? Hoe vraag ik een ondernemingsnummer aan? Hoe vraag ik een btw-nummer aan? Hoe kan ik een uittreksel uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) aanvragen?Producten & DealsDe Hello bank! Producten & Deals, wat is dat? En hoe werkt het? Moet ik klant zijn bij Hello bank! om gebruik te maken van de Producten & Deals? De Hello deals: wat is het en hoe werkt het? Ik

14690
YannickB
3 jaar geleden
M
MrenneStarter
gevraagd in Hello bank! professionals
payconiq koppelen aan zakelijke rekening

Ik ga er van uit dat ik mijn zakelijke rekening kan koppelen aan Payconiq? Dat is de enige vorm van electronisch betalen die ik aan wil bieden .welke limieten en transactiekosten gelden hier voor Payconiq? Moet ik daarvoor met Payconiq een zakelijk contract afsluiten of is dat net zoals met privé-personen? Ik heb een eenmanszaak als natuurlijk persoon, geen vennootschap 

1
L
Moderator
7 dagen geleden
N
Nadia SteffenStarter
gevraagd in Hello bank! professionals
aanvraag pro rekening

ik krijf de vraag wat is de hoofdactiviteit van je zaak? in mijn geval is dit honden trimster maar weet niet in welk rubriek dit behoort

2
N
3 maanden geleden
N
Nadia SteffenStarter
gevraagd in Hello bank! professionals
zelfstandig bijberoep

ik had graag als zelfstandige in bijberoep begonnen als hondentrimster. wat kunnen jullie me aanbieden ? aanvraag ondernemingsnummer, btw nummer, openen professionele rekening ? sociaal secretartiaat , Verzekering BA ? wat zou hiervan de kostprijs per maand zijn ? kan ik btw nr aanvragen zonder aangifte te doen indien mijn cijfer onder de 25K per jaar is ? bedanktNadia

1
L
Moderator
4 maanden geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Je ontvangt binnenkort een Bancontact-Mastercard Debit business-debetkaart. Wat houdt dit in?

Concreet gaan de betalingen die je voordien deed via Visa, met je nieuwe kaart verlopen via Mastercard… en dat is het! Activeer je kaart en blijf rekenen op dezelfde voordelen, o.a. voor online betalen.Om het je makkelijk te maken, is de pincode van je nieuwe professionele kaart dezelfde als die van je  huidige Bancontact-Visa Debit Business-kaart.Dit is geen kredietkaart. Hier ontdek je het verschil tussen je debetkaart en een kredietkaart. Zo activeer je eenvoudig je nieuwe kaartGebruik je nieuwe kaart om te betalen in de winkel of om geld af te halen aan een geldautomaat in België. Vanaf dat moment kan je er ook contactloos mee betalen. Van zodra je je kaart hebt geactiveerd, is hij ook in digitale versie beschikbaar in de Hello bank! app, ideaal voor online betalingen en betalingen via Google Pay, Apple Pay, Fitbit Pay en Garmin Pay. Je hebt tot 6 weken de tijd om je nieuwe kaart te activeren. Daarna kan je je huidige Bancontact-Visa Debit Business-debetkaart niet meer gebruiken.En

4910
Bregt Van de Perre
Community Manager
5 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals
De batterij van mijn kaartlezer is leeg en/of ik heb een nieuwe kaartlezer nodig. Hoe vraag ik dit aan?

Indien je een nieuwe kaartlezer nodig hebt, kan je deze aanvragen via een van volgende manieren:Meld je aan met het klantennummer en kaartnummer van je Hello bank! debetkaart op deze webpagina van Easy Banking Web. Bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur) en zij helpen je verder.

14540
Eschauma
Community Manager
10 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Mijn kaartlezer toont steeds “Wrong card” als ik mijn debet- of kredietkaart gebruik. Wat moet ik doen?

De melding “Wrong card” kan in meerdere gevallen voorkomen. Bijvoorbeeld: wanneer je kaartlezer niet meer werkt en/of als je debet- of kredietkaart defect is. Heb je een tweede kaartlezer in je buurt? Probeer deze dan uit om te zien of je dezelfde melding krijgt. Als je nu wél voort kan met het uitvoeren van een transactie, dan werkt jouw oorspronkelijke kaartlezer niet meer. Hier kan je een nieuwe kaartlezer bestellen. Geeft de andere kaartlezer opnieuw “Wrong card”, bel het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur) en zij helpen je verder.

5490
Eschauma
Community Manager
10 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Ik wil cash storten op mijn professionele rekening. Hoe doe ik dit?

Je krijgt voor je geleverde diensten soms in cash uitbetaald en je wilt dit nu op je professionele rekening storten, maar hoe doe je dit en waarmee moet je rekening houden? Ik zoek een geldautomaat waar ik stortingen kan doenVia deze website van BNP Paribas Fortis kan je alle kantoren van BNP Paribas Fortis en CASH-punten terugvinden waar je een geldstorting kan doen. Dit doe je door eerst je locatie in te geven en vervolgens onder de locatiebalk te klikken op ‘+ Kantoren’ en ‘Automaat voor geldstortingen’ aan te vinken. Daarna verschijnen alle CASH-punten en BNP Paribas Fortis-automaten waar je met jouw professionele debetkaart een geldstorting kan uitvoeren. Waarom lukt het me niet om geld te storten?Er gelden sommige beperkingen voor klanten die op afstand zijn klant geworden, waaronder ook een beperking om geld te kunnen storten. Hier kan je terugvinden hoe je dit oplost.Heb je een ander probleem met het storten van geld, bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vri

12970
Eschauma
Community Manager
10 maanden geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Ik ben mijn beveiligde telefooncode voor Easy Banking Phone verloren of vergeten. Wat moet ik doen?

Om het Hello Team te contacteren, kan je bellen naar 02/433 41 41. Dankzij je Easy Banking Phone-code is de oproep onmiddellijk beveiligd en ben je direct geïdentificeerd. Je zal dan met het Hello Team kunnen praten over jouw persoonlijke situatie. Deze code kan je via de instellingen van Easy Banking Web aanmaken/aanpassen:Meld je aan via https://www.hellobank.be/ Klik bovenaan rechts op het icoon naast je naam en nadien op Instellingen. Kies voor Easy Banking Phone.     Afhankelijk van of deze code al eerder is aangemaakt, kan je kiezen om deze te Wijzigen of te Activeren.     Kies een persoonlijke code van 5 cijfers en klik op Volgende.     Klik op Volgende en volg de stappen via Itsme of met je debetkaart en kaartlezer om de wijziging te bevestigen.   Dit scherm krijg je te zien bij het bevestigen wanneer je in Easy Banking Web bent aangemeld via Itsme Vanaf nu kan je gebruik maken van je Easy Banking Phone code om je te identificeren bij telefonisch contact met het Hello Team

7890
Bregt Van de Perre
Community Manager
10 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Ik heb nog een Bancontact – Visa Debit debetkaart. Wanneer ontvang ik mijn Bancontact – Mastercard Debit debetkaart?F.A.Q.

In de loop van het tweede trimester 2024 worden alle professionele Hello bank! debetkaarten met  Bancontact - Visa vervangen door Bancontact - Mastercard Debit debetkaarten.Meer informatie over deze nieuwe kaart ›Dit is geen kredietkaart. Wil je meer informatie over het verschil tussen een Mastercard kredietkaart en je nieuwe Bancontact – Mastercard Debit debetkaart? Meer info ›

2210
Eschauma
Community Manager
10 maanden geleden
L
LowieVLStarter
gevraagd in Hello bank! professionals
hello pack pro

BesteIk sta op het punt om een eenmanszaak onder het statuur van student-ondernemer op te richten. Nu vroeg ik me af of ik hiervoor ook het hello pro pack en de samenwerking met Xerius kan gebruiken. Vooral zou ik even willen informeren of ik bij het inschrijven langs deze weg ook kan aanduiden dat ik geen btw-nummer nodig heb, een student-ondernemer is namelijk niet btw plichtig. Alvast bedankt voor jullie antwoorden.Met vriendelijke groeten,Lowie

1
T
11 maanden geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Kan ik met mijn Bancontact - Mastercard Debit debetkaart betalen op sites waar Mastercard als kredietkaart bij de betaalmiddelen vermeld staat?

Ja. Wanneer Mastercard enkel bij de kredietkaarten vermeld staat, kan je deze betaalmogelijkheid selecteren en online betalen met je Bancontact - Mastercard Debit debetkaart. Daarvoor geef je het nummer van je kaart en de CVV-code in, die je terugvindt op de achterzijde van je Bancontact - Mastercard Debit debetkaart.De betaling blijft wel gelinkt aan je debetkaart, zelfs wanneer je bij het online betalen de betaalmogelijkheid Mastercard bij kredietkaarten hebt gekozen. Het bedrag gaat dus rechtstreeks af van je Pro rekening.

2060
Bregt Van de Perre
Community Manager
1 jaar geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Kan ik contactloos betalen met mijn Bancontact - Mastercard Debit debetkaart?

Ja, je kan betalen zonder je pincode in te geven als het bedrag lager is dan 50 euro, of als de som van opeenvolgende betalingen zonder pincode niet hoger is dan 100 euro.Je kan de optie om contactloos te betalen beheren in de Hello bank! app: via Mijn diensten > Kaarten, selecteer de kaart waarvoor je de instellingen wil aanpassen.

890
Bregt Van de Perre
Community Manager
1 jaar geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Wat is het verschil tussen een Mastercard kredietkaart en een Bancontact - Mastercard Debit debetkaart?

De betalingen met je Bancontact - Mastercard Debit debetkaart worden onmiddellijk van je Pro rekening gedebiteerd.Een Mastercard kredietkaart is een ander type betaalkaart waarbij al je uitgaven in één keer van je Pro rekening worden gedebiteerd, en dat één keer per maand. Heel handig voor onverwachte uitgaven of wanneer je bijvoorbeeld een reis boekt.Net zoals met een kredietkaart kan je met je Bancontact - Mastercard Debit debetkaart een waarborg blokkeren voor het huren van materiaal (een auto bijvoorbeeld) of een slaapplaats. Maar opgelet, het geld wordt gereserveerd op je Pro rekening. Je kan het gereserveerde bedrag, dat best hoog kan oplopen, niet gebruiken voor andere betalingen of verrichtingen tot de waarborg wordt vrijgegeven. Hiervoor gebruik je dus beter een kredietkaart, zodat je geen geld van je Pro rekening blokkeert.Hoe hou je ze uit elkaar? Op je debetkaart staat het woord 'Debit' vermeld.

2680
Bregt Van de Perre
Community Manager
1 jaar geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Ik heb een Bancontact - Mastercard Debit debetkaart ontvangen. Is dat een kredietkaart?

Neen. Een Bancontact - Mastercard Debit debetkaart is geen kredietkaart, maar een debetkaart. Je betalingen worden dus onmiddellijk van je Pro rekening gedebiteerd.

540
Bregt Van de Perre
Community Manager
1 jaar geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
De Bancontact - Mastercard Debit debetkaart, wat is dat?

De Bancontact - Mastercard Debit debetkaart is wel degelijk een debetkaart (en geen kredietkaart). Je betalingen worden dus onmiddellijk van je Pro rekening gedebiteerd.Deze kaart werkt overal daar waar Bancontact en Mastercard beschikbaar zijn. Dat is ook het geval voor de meeste websites in België en in het buitenland, inclusief de sites waar Mastercard als kredietkaart bij de betaalmiddelen vermeld staat. In dat geval selecteer je deze betaalmogelijkheid en geef je het nummer van je kaart en je CVV-code (veiligheidscode die bestaat uit drie cijfers en die je terugvindt op de achterzijde van je kaart) in.

1760
Bregt Van de Perre
Community Manager
1 jaar geleden
Geoffroy
GeoffroyHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
[FAQ] Ik deed mee aan de wedstrijd “Terugbetaling van je opstartkosten als zelfstandige”. Wat nu?FAQ Hello bank!

In het kader van het 10-jarig bestaan van Hello bank! vond er een wedstrijd plaats (in samenwerking met onze vertrouwde partner Xerius Ondernemingsloket) waarin je de terugbetaling van de kosten voor je opstart als zelfstandige kon terugverdienen. Deze wedstrijd vond plaats tussen 15 mei en 30 juni 2023 om 23u59.Welke kosten kon je terugverdienen?Inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen (€101) Activering van je btw-nummer (€72,60), indien je dit hebt aangevraagdMaak je deel uit van de winnaars?De winnaars werden al per e-mail gecontacteerd. De terugbetaling wordt gestort op hun professionele rekening tegen ten laatste 20/11/2023.Heb je vragen over de opvolging van je aanvraag van je professionele rekening?We brengen je steeds op de hoogte via e-mail. Je kan ook het Hello Team contacteren op het nummer 02/433 41 41.

1670
Geoffroy
1 jaar geleden
Geoffroy
GeoffroyHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals
[FAQ] Ik vind de Hello bank! web niet meer terug, waarom?

Hello bank! web heeft plaats gemaakt voor Easy Banking Web, de beveiligde bankomgeving van de BNP Paribas Fortis website. Wanneer je je aanmeldt via de Hello bank! website word je doorgestuurd naar Easy Banking Web. Wat er precies verandert? Amper iets. Behalve dan dat je voortaan geniet van nog meer functionaliteiten! Je meldt je aan, voert overschrijvingen uit, geeft doorlopende betalingsopdrachten in en volgt je rekeningen op, net zoals je gewoon bent.Gebruik je de Hello bank! app nog niet?Beheer eenvoudig je bankzaken, waar en wanneer je wil, en download de gratis Hello bank! app via de App Store of Google Play.

770
Geoffroy
1 jaar geleden
H
HeleenDevosStarter
gevraagd in Hello bank! professionals
bankkaart en pincode nog niet ontvangen

Hallo!Op 10 maart vroeg ik een rekeningnummer aan en deze werd op 17 maart bevestigd. Op 20 maart kreeg ik de uitnodiging om de rekening te activeren, en op 26 maart kreeg ik een herinnering. Echter, ik heb de debetkaart en de (voorlopige) pincode nog niet ontvangen. Ik ontvang wel reeds de kaartlezer. A propos, op uw communicatie staat “Vragen? Hulp nodig? Bel ons op het nummer 02 433 41 41 van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.” Op het automatisch antwoordapparaat van bovenstaand nummer wordt gemeld dat de openingsuren maandag tot vrijdag van 9u tot 17u zijn. 

3
L
Moderator
1 jaar geleden
S
Simon VerstraeteOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! professionals
Zeer trage overschrijving

Hallo,op 2 juni 2022, deed iemand een overschrijving naar mij vanuit een Nederlandse ING bankrekening.Tot op vandaag ( 02 januari 2023) de dag heb ik deze overschrijving nog steeds niet ontvangen op mijn rekening. Als de man contact opneemt met zijn bank vertellen ze hem dat overschrijving weldegelijk is uitgevoerd? De man zelf geeft ook niet echt de indruk dat hij een oplichter is en werkt wel goed mee dus ik denk wel dat hij eerlijk is.Nog mensen die dit probleem ooit al hebben gehad? Alvast bedankt.

5
L
Moderator
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Welke kosten zijn verbonden aan het gebruik van mijn Hello bank! debetkaart?

Betalen en geld afhalen in euro in de Europese Economische Ruimte (EER)* is gratis. Er zijn geen beheerkosten verbonden aan de kaart.Voer je verrichtingen uit in een andere munteenheid dan de euro of buiten de EER? De kosten vind je terug in onze tarievenlijst.*EER = de lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

3390
YannickB
2 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Kan ik betalen met Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay en Payconiq by Bancontact?

Ja, je kan betalen met je smartphone of smartwatch via Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay en Payconiq by Bancontact.

2830
YannickB
2 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn kaart?

Als je je kaart niet meer hebt door verlies of diefstal kan je jezelf beter beschermen door je kaart te blokkeren en een nieuwe te bestellen. Zodra je je kaart vernieuwd hebt, dan zal je oude kaart direct worden geblokkeerd en opgezegd. Je kan dit op twee manieren doen: Je kaart vervangen via de Hello bank! app: Ga naar Mijn diensten. Kies onderaan het scherm voor Kaarten en selecteer de kaart. Voor een debetkaart zie je meteen de instellingen van de kaart. Voor een kredietkaart tik je op het tandwiel bovenaan rechts. Kies voor Definitief blokkeren of vervangen. Klik op de reden waarom je je bankkaart wil vervangen. Het volgende scherm bevestigt dat hij werd geblokkeerd. Check je adres en bevestig als alles correct is. Bevestig met je Easy Banking-code, je vingerafdruk of Face ID. Je nieuwe kaart is besteld en wordt via de post bezorgd binnen gemiddeld 5 werkdagen. OFBel onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (24/7). Doe aangifte van het verlies of de diefstal bij de politie binne

8760
YannickB
2 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Hoe beheer ik mijn betaalkaart(en)? (Blokkeren of vervangen van je kaart, limiet verhogen, …)

Je kaarten beheren: hoe werkt het?Meld je aan in de Hello bank! app. Ga naar Mijn diensten. Kies onderaan het scherm voor Kaarten en selecteer de kaart waarvoor je de instellingen wil aanpassen. Voor een debetkaart zie je meteen de instellingen van de kaart. Voor een kredietkaart tik je op het tandwiel bovenaan rechts.Enkele voorbeelden:Je debetkaart vervangen na verlies of diefstalKies voor Definitief blokkeren of vervangen. Klik op de reden waarom je je debetkaart wil vervangen. Het volgende scherm geeft aan wat er nu met je oude kaart gebeurt en bevestigt dat hij werd geblokkeerd indien nodig. Check je adres en bevestig als alles correct is. Bevestig met je Easy Banking-code, je vingerafdruk of Face ID. Je nieuwe kaart is besteld en wordt via de post bezorgd binnen gemiddeld 5 werkdagen. Je PIN code blijft dezelfde.Je kan ook bellen naar Card Stop op het nummer +32 (0)78/170.170 om je kaart te blokkeren. Card Stop is 24/7 bereikbaar. Zodra deze kaart geblokkeerd is, wordt er automat

9560
YannickB
2 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals
Voor wie is de gratis Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) bestemd?

De Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) is er voor zelfstandige natuurlijke personen (en dus niet voor vennootschappen) en voor diegenen die dat willen worden, uitgezonderd juridische beroepen*: notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en curators.De Hello Pro rekening is een zichtrekening voor professioneel gebruik, in euro, met maximaal één titularis per rekening en maximaal één rekening per klant. De rekening mag geen derden- of rubriekrekening zijn en geen rekening 'blote eigenaar' of 'vruchtgebruiker'.Als titularis van een gratis Pro rekening moet je:een fysiek persoon zijn (en dus geen vennootschap) meerderjarig zijn (minimum 18 jaar) inwoner zijn van België (gedomicilieerd zijn in België) rechtsbekwaam zijnElke natuurlijke persoon kan slechts één Hello Pro rekening bezitten.*BNP Paribas Fortis stelt je gratis rekeningen voor op maat van je professionele activiteit. Meer info vind je hier.

5260
YannickB
2 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden