Credit Card geblokkerd zonder enige uitleg waarom

Ik ben niet woonachtig in de VS en sinds mijn vertrek uit België heb ik ook mijn nieuwe buitenlandse adres bij de bank doorgegeven. Dit is toen ook na intern overleg goedgekeurd, want dit blijkt niet zomaar mogelijk te zijn. Ik heb al mijn spaargeld en ook mijn zichtrekening met Euro's nog gewoon in België staan. Mijn banking app werkt overigens wel zonder problemen.

Moet ik mij dan aan een klopjacht verwachten, net zoals sommige Nederlandse banken doen, die alle bankrekeningen van niet-EU-inwoners schrappen?

Neen, ik woon in Zuid-Oost Azië en er is geen directe link met de VS, of toch niet meer dan Europa met de VS gelinkt is. 

Met de banking app bedoel ik de app op mijn telefoon. De webversie gebruik ik weinig tot nooit. Mijn debitkaart staat ook nog gewoon tussen ‘Kaarten’ wanneer ik inlog, enkel mijn Visa Classic is verdwenen.

Ik vermoed dat ik hier in deze community ook niets wijzer zal worden, omdat er natuurlijk geen persoonlijke gegevens kunnen/mogen gedeeld worden. Vooral het feit dat er in de mail betreffende de blokkering totaal geen reden staat waarom, vind ik ongelofelijk!

Beste @JoachimJ ,

Dankjewel voor je reactie. Goed om te weten dat ik nog wel via Easy Banking een bericht kan sturen. Ik moet even kijken waar ik dit precies kan doen, want ik ben het nergens tegengekomen.

Terwijl binnen mijn mobiele app de credit card nergens meer te bespeuren is, zie ik ze binnen de pc banking nog wel staan en lijkt deze ook nog gewoon actief te zijn.

Daarnaast klikte ik ook op de follow-up button voor kaartaanvragen, en daar staat dat er op 12 april een aanvraag gebeurd is (de dag dat ik de mail ivm de blokkering heb ontvangen), maar daar staat bij dat deze aanvraag ofwel door mezelf of door jullie is geannuleerd. Erg vreemd, gezien ik geen aanvraag noch annulatie heb doorgevoerd.

Er is ook iets op het lokale postkantoor aangekomen die ik met een kaartje moet ophalen deze week. Eerst dacht ik dat dit misschien een nieuwe kaart kon zijn, maar ik heb geen bericht van een nieuwe kaart gekregen en de huidige is nog tot 2026 geldig. Een nieuwe kaart zou ook naar mijn bankkantoor moeten gestuurd worden volgens de gegevens in Easy Banking. Maar goed, dit is ook maar gissen, misschien is het wel iets totaal anders. Van zodra ik hierover meer weet probeer ik jullie een beveiligd bericht te sturen.

Alvast bedankt!

Groetjes,

Tom

Het is me ondertussen duidelijk geworden wat het probleem is! Gisteren haalde ik jullie post op hier bij het lokale postkantoor, om doodleuk te lezen dat jullie de klantrelatie met mij opzetten. Zonder enige reden, betreuring of excuses. Enkel een verwijzing naar artikel 14, wat dan ook meteen duidelijk maakt hoeveel waarde BNP Paribas Fortis aan zijn klanten hecht. Na JAREN klant te zijn is dit jullie bedanking.

Nog leuker is dat ik van jullie 2 maanden de tijd krijg om mijn boeltje ergens anders onder te brengen, maar het heeft 1,5 maand geduurd alvorens ik jullie brief heb ontvangen! Ik heb dus nog een kleine 3 weken om een alternatief te vinden, alvorens jullie alle diensten en mijn geld blokkeren.

Ik zal ook aan jullie denken in de toekomst, bedankt!

Ik bedoelde “opzeggen”, was iets te snel met typen. Volgens mij heeft het niets met de vernoemde VSA-regels te maken, maar eerder iets met dat het land waar ik woon op de banking grey list staat. Maar dat was 7 jaar geleden bij mijn vertrek uit België reeds zo… Nieuw management, nieuwe regels, ofzoiets?

Andere betaalmiddelen zijn geen probleem, enkel wordt ik gedwongen om mijn Euro’s om te zetten in een munteenheid die ik niet wil en verlies ik bovendien ook enige bankgaranties.

Ondertussen ben ik op zoek naar “ander en beter”, al zal die zoektocht niet zo eenvoudig zijn vermoed ik.

Hartelijk dank, uiteindelijk zal er wel iets uit de bus komen.