Goedemorgen
Kan het zijn dat de easy banking app op het moment niet werkt?
Heb zojuist een bestelling geplaatst op tamaris Com/NL/BE en betaald
En nu kan ik niet nakijken of het van de rekening af is gegaan.
Als ik wil inloggen komt er
Dat er momenteel problemen zijn en kan bellen op het nummer
032 2433 4092
EBA 0001
Beste antwoord van Anonymous
Bekijk origineelGoedemorgen,
Ik geb net gebeld.
Er is idd een storing, zou vanmiddag terug in orde zijn
Groetjes
Hey
Zoals
Is het voor jullie beide ondertussen opgelost?
Groetjes,
Lieze
Hey
Bij mij is het ondertussen opgelost
Groetjes
Bij mij werkt de app al enkele dagen niet. Daarnet gebeld met de technische dienst en zij erkennen het probleem en werken aan een oplossing. Probleem is nu dat ik de app opnieuw geïnstalleerd heb (want meestal is dat het advies) en mijn profiel weg is. Als ik dus wil nagaan of de app terug werkt moet ik de ganse procedure doorlopen om mijn profiel opnieuw aan te maken om dan terug op de technische fout aan te lopen. Het zou dus makkelijker zijn voor mij om ergens te kunnen zien als het probleem opgelost is.
Hey
Alvast mijn excuses voor het ongemak.
Er zijn een aantal klanten die gemeld hebben dat ze hinder hebben bij het aanmelden. Onze technische dienst is hiermee bezig. Van zodra ik een concreet antwoord van hen heb, zal ik het je hier laten weten.
Groetjes,
Lieze
Hey
De technische dienst vroeg me om na te gaan of de meldingen kwamen van klanten die zich in het buitenland bevinden. Is dat bij jou het geval?
Groetjes,
Lieze
Hey
De technische dienst vroeg me om na te gaan of de meldingen kwamen van klanten die zich in het buitenland bevinden. Is dat bij jou het geval?
Groetjes,
Lieze
Ik bevond me inderdaad in het buitenland toen het probleem zich voor de eerste maal voordeed. Maar nu ben ik in België en het werkt nog steeds niet. Mijn simkaart is wel een buitenlands nummer.
Bedankt voor de informatie,
Dat is een grote hulp voor de technische dienst om de oorzaak te vinden.
Het wordt zo snel mogelijk opgelost.
Groetjes,
Lieze
Hey
Zoals
Is het voor jullie beide ondertussen opgelost?
Groetjes,
Lieze
Dag lieze,
Bij mij is het ook in orde 👍
Groetjes Anja
Mag ik hier ook even inpikken? Bij mij en mijn vrouw werkt de app sinds gisteren ook niet meer. We krijgen een foutmelding bij het inloggen dat er een technische storing is.
Ter info: we bevinden ons ook in het buitenland.
Groeten
Joram
Bedankt om dit te delen,
Jullie apps zijn zo snel mogelijk terug toegankelijk.
Groetjes,
Lieze
Bedankt om dit te delen,
Jullie apps zijn zo snel mogelijk terug toegankelijk.
Groetjes,
Lieze
Beste,
Bij mij is toegang tot de app ook al geblokkeerd. Ik bevond/bevind me momenteel in het buitenland
Hallo
Staat je domicilie op een buitenlands adres? Zo ja, dan heb je, vrees ik, te maken met een storing aan onze kant. Mijn oprechte excuses daarvoor.
We doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen.
Eigenlijk duurt het wel heel lang om een probleem op te lossen waar je de oorzaak al van kent. Het is nu al een week dat de app niet meer werkt.
Ter info, als het kan helpen, ik kan wel inloggen met de kaart van mijn echtgenote op mijn gsm met buitenlands nummer. Haar adres staat in Belgie, mijn adres in het buitenland. Ik ben ook bereid om te helpen bij het testen.
Sinds een aantal dagen ook problemen met de app (blijft laden).
Ik heb ook een adres in het buitenland.
Het zou half deze week zijn opgelost, en er zou een update van de app komen half november.
Als ik Fortis een beetje ken, hopen ze dat de totale update van de Applicatie dit probleem vanzelf verhelpt, en kijkt men daarna verder.
Ik vind het bespottelijk, ze laten ons gewoon in de kou staan., en wij krijgen alleen meer problemen, het is al zo moeilijk om als ondernemer deze tijd te behappen, krijg je dit er nog bij.
Het zou half deze week zijn opgelost, en er zou een update van de app komen half november.
Als ik Fortis een beetje ken, hopen ze dat de totale update van de Applicatie dit probleem vanzelf verhelpt, en kijkt men daarna verder.
Ik vind het bespottelijk, ze laten ons gewoon in de kou staan., en wij krijgen alleen meer problemen, het is al zo moeilijk om als ondernemer deze tijd te behappen, krijg je dit er nog bij.
Ik snap echt niet dat een adres in het buitenland een app kan platleggen, laat staan dat ze het nog niet eens kunnen oplossen...
Ik snap echt niet dat een adres in het buitenland een app kan platleggen, laat staan dat ze het nog niet eens kunnen oplossen...
Het adres in het buitenland is niet de oorzaak, maar het gevolg van een of andere blunder. En het zou best kunnen dat de blunder niet zozeer van technische maar eerder van burocratische aard is. Immers, voert men absurde gegevens in, dan zal de computer absurde gegevens afleveren.
En doorgaans bekennen burocraten hun blunders pas nadat hun het mes op de keel werd gezet. En dat zou wel eens de verklaring kunnen zijn waarom er maar geen uitsluitsel uit de bus komt.
... en er zou een update van de app komen half november.
Reken er maar niet op, want de beta bevindt zich nog altijd in het prille beginstadium.
Hey allemaal,
De technische dienst vraagt om meer gegevens.
Kunnen jullie mij deze gegevens bezorgen:
Alvast bedankt,
Lieze
Hey allemaal,
De technische dienst vraagt om meer gegevens.
Kunnen jullie mij deze gegevens bezorgen:
Dat maakt dus dat jullie niet eens zouden weten waar de klanten gedomicilieerd zijn?
Mann ...Mann... Mann… Mann.. Mann…!
Overigens, afgaande op de vele reacties her en der lijkt het mij eerder om een burocratisch probleem te gaan. En indien zo zal het doorschuiven van de Zwartepiet naar de klanten de oplossing niet nabij brengen.
Bovendien, dat de “technische dienst” pas na drie weken klooien naar meer gegevens vraagt is bepaald niet geruststellend.
Hey
Omwille van privacyredenen worden de gegevens die hier gedeeld worden niet gelinkt aan de klantgegevens die wij hebben. Wanneer iemand op de Community informative geeft, mogen wij dit dus niet linken aan bijvoorbeeld het adres dat in ons systeem staat.
Op deze manier kunnen wij vlot alle gegevens verzamelen zonder dat klanten hier onnodig voor moeten bellen.
Dit probleem is nog geen drie weken aan de gang, maar ongeveer een week.
Groetjes,
Lieze
Hey allemaal,
De technische dienst vraagt om meer gegevens.
Kunnen jullie mij deze gegevens bezorgen:
Alvast bedankt,
Lieze
Beste Lieze,
Jouw vragen zullen jullie niet verder helpen. Maar lees alstublieft deze info. Ik gebruik een Samsung S10 met nummer van de VAE waar ik ook gedomicilieerd ben. Het probleem ontstond toen in daar was op 27 oktober . In België op 28 oktober zelfde probleem. Nog steeds in België heb ik de app volledig verwijderd, inclusief cache. Nochtans toen ik het opnieuw installeerde herkende de app mijn profielnaam. Dit betekent dat er nog slordigheden achterblijven op de telefoon. Ik heb dan het profiel van mijn echtgenote geïnstalleerd en dit werkt. Zij is gedomicilieerd in België. Daarna heb ik opnieuw alles verwijderd inclusief cache, hopend dat mijn origineel profiel nu wel weg zou zijn, maar nee, toch niet en terug dezelfde foutmelding. Dan opnieuw succesvol het profiel van mijn vrouw geïnstalleerd. Nu ben ik in de VAE en werk ik nog steeds met het profiel van mijn vrouw. Ik heb de app ook proberen te installeren op een Samsung tablet zonder simkaart, opnieuw tevergeefs met mijn profiel.
Conclusie
Ik hoop dat je hiermee verder kan. Maar toch ontgoocheld dat je niet verder gewerkt hebt met mijn reactie van 2 november (Ter info, als het kan helpen, ik kan wel inloggen met de kaart van mijn echtgenote op mijn gsm met buitenlands nummer. Haar adres staat in Belgie, mijn adres in het buitenland. Ik ben ook bereid om te helpen bij het testen). Misschien is dit forum niet gelinkt aan mijn klantgegevens, maar wel aan mijn email adres.
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
