Skip to main content

Hello bank! app & web

Online bankieren bij Hello bank!

  • 18 Onderwerpen
  • 40 Reacties
18 Onderwerpen
K
kedipisisiStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
activering van de kaart

Ik heb mijn pincode en kaart. Ik heb de app gedownload, maar ik kan hem niet activeren. Er staat dat de kaart niet kan worden gebruikt. Ik probeerde het op de bankautomaat, maar het werkte niet

1
Jonas F
1 jaar geleden
K
KennethsicStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Mijn kaartlezer van Hello bank is kapot. Kan ik een nieuwe krijgen?

Mijn kaartlezer werkt niet meer, ik denk dat de batterij leeg is. Hoe kan ik een nieuwe kaartlezer bekomen? Ik ben klant bij hello bank.

1
YannickB
2 jaar geleden
T
ThomasTStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Hoeveel kan ik overschrijven via de Hello bank app?

Zijn er limieten op overschrijvingen via de app van Hello bank?

1
YannickB
2 jaar geleden
T
Tim CStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Installatie security components lukt niet met cloud users

Het installeren van BNP Paribas Security components geeft een foutmelding bij installatie om we niet werken met Win10 of Win11.  Wij werken wel via Win10 of 11 maar op een Microsoft Datacenter Server 2019.Is hier een oplossing voor?

8
L
Moderator
1 jaar geleden
Y
yofakaStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Foutmelding EBW1084 op Hello Bank!-app

Ik kan niet inloggen op mijn Hello Bank!-app. De app opnieuw installeren, telefoon aan- en uitzetten.., het werkt allemaal niet. Ik kreeg steeds de foutmelding “EBW1084”. Hoe kan ik dit oplossen? Bedankt!

2
M
2 jaar geleden
L
LievenVStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Samsung S21

Ik kreeg een melding dat de software van samsung een update kreeg.   Om de app te verder te kunnen gebruiken moest ik deze verwijderen en opnieuw installeren.    Nu krijg ik de foutmelding ebw0513 en kan niks meer doen ? Graag tips en advis

3
Julie N
10 maanden geleden
H
haagenStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Authentificatie via vingerafdruk

Sinds een tijdje krijg ik steeds de melding “Te veel pogingnen. Probeer het later opnieuw” wanneer ik via de app wil inloggen met de vingerafdruk en moet dan inloggen via de code Hoe is dit op te lossen?

4
J
2 jaar geleden
L
Lotte.SamsonStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Geweigerde verrichtingen bij QR-codes

Al een paar weken ondervind ik problemen bij online verrichtingen met mijn Hello Bank-app. Telkens als ik een online betaling via QR-code wil doen, wordt deze betaling geweigerd. Maar als ik een kaartlezer gebruik is er geen enkel probleem.De kaartnummer komt overeen met het kaartnummer in mijn app (onder profielgegevens). Ook na de app te verwijderen en opnieuw te installeren blijf ik problemen ondervinden.Het vreemde is ook dat dit probleem al begon nog voordat ik een nieuwe kaart van de bank had gekregen. Alle gegevens in de Hello Bank-app kloppen, mijn camera werkt en ik kan via andere apps wel QR-codes scannen. Waar ligt dan het probleem?

1
YannickB
2 jaar geleden
J
johancoolenStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Taken + adreswijziging echtgenote

Beste,  Ik heb een aantal vragen:in mijn Easy Banking Web staan er taken, oa taken mbt doorvoeren van adreswijziging (deze ‘taak’ werd 7 malen herhaald). Deze adreswijziging heb ik inmiddels doorgevoerd maar nog steeds de 7 taken als niet uitgevoerd aangeduid in het menu. Hoe kan ik aangeven dat de taken uitgevoerd werden? mijn echtgenote is mee verhuisd. Hoe kan ik haar verhuis doorgeven?Hartelijk dank, Johan

3
L
Moderator
1 jaar geleden
W
wimdevogelaereStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
foutmelding na installatie Easy Banking app op nieuwe iPhone

hallo, na installatie van de app op een nieuwe iPhone lukt het aanmelden niet meer.De fout die verschijnt, is“Door een technisch probleem is deze functie tijdelijk niet beschikbaar. (EBA0010)”Zowel op de Easy Banking app als op de HelloBank app is de fout dezelfde. Aanmelden op de app met de vorige iPhone lukt wel nog steeds.Wat zou het probleem kunnen zijn ? bedankt

1
L
Moderator
8 maanden geleden
H
HelloNemfStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
HelloBank: inactief

Hallo, Ik heb een HelloBank account en ik heb er nooit geld opgezet. Omdat ik nooit een kaart gebruik was ik mijn code vergeten. Die pincode werd dan met post naar mij doorgestuurd na aanvraag. Ik heb mezelf proberen inloggen in de app maar blijkbaar was ik inactief geweest. Elke keer dat ik probeer met het inloggen, krijg ik een foutmelding dat dit niet mogelijk is en dat de kaart te lang inactief was. Wat moet ik nu doen?  

1
CaroleL
1 jaar geleden
G
Giovanni zipagioStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Mijn bank app terug aanmelden

Mijn bank app terug aanmelden krijg geen sms op mijn gsm gsm is S24 ultra Samsung

3
Liz
Moderator
7 maanden geleden
T
ThomasTStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Op welke toestellen werkt de Hello bank applicatie?

Kan ik de Hello bank app op eender welk toestel installeren?

1
YannickB
2 jaar geleden
I
Ivo RaesStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Strengere beveiliging herinstallatie bankapp en ITSME aub

Kennissen van mij zijn hun rekeningen geplunderd omdat het makkelijk is voor criminelen om een bankapp met jouw bankgegevens te installeren op een andere smartphone. Idem voor ITSME. Er was weliswaar op een foute link gedrukt, maar toch is het te eenvoudig (lees gebruiksvriendelijk namens de banken) om de app en ITSME te installeren op ander toestel.Daarom volgende suggestie: Geef de klanten de mogelijkheid om een hogere veiligheid (minder gebruiksvriendelijkheid) te kiezen via Homebanking:Om beide APP’s te kunnen herinstalleren moet je met je EID-kaartlezer (eventueel via de homebanking) een extra bevestiging geven dat je van smartphone verandert. Dit gaat zeker heel wat plunderingen vermijden. De standaardbeveiliging kan blijven op de huidige, maar als eindgebruiker kan je een strengere kiezen. Tot nu  toe bepalen de banken wat je kan en niet kan… met alle mogelijke risico’s tot gevolg. Geef meer keuze aan de klanten… dat is klantvriendelijker. 

1
Julie N
10 maanden geleden
K
KastriotGocajStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Kan niet inloggen via app

Kan niet inloggen via Easy Banking app heb de kaart ontvangen in huis, probeer in te loggen maar er staat telkens dat ik een nummer moet bellen?  

1
Oude duts
5 maanden geleden
M
MaskerStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
ik wil een kaart van hellobank aanvragen

   Ik wil een hello bankpas aanvragen, ik heb mijn gegevens en ID ingevuld, maar krijg dit antwoord“We hebben uw aanvraag on hold gezet.De geboorteplaats vermeld op de identiteitskaart is een provincie.We hebben een geboorteakte nodig (in het Engels, Nederlands of Frans) met vermelding van de stad of dorp waar u geboren bent.” Kan ik een Belgische identiteitskaart gebruiken? Of moet iedereen een kopie van zo'n attest overleggen?   

1
Julie N
1 jaar geleden
L
Luc-AnnStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Melding betaling via de App

Beste ik heb in de app ingesteld dat ik een melding moet ontvangen als ik een betaling doe of geld gestort wordt op de rekening, nu mijn vraag soms krijg ik in de nacht ook een melding van een betaling en aangezien ik altijd mijn gsm naast mij liggen heb (voor een noodgeval) zou ik dit willen uitschakelen voor de nacht is dit ergens mogelijk,M.v.g.

6
DirkRen
4 maanden geleden
K
KlaasSchobreStarter
gevraagd in Hello bank! app & web
Gsm gestolen in buitenland (Vietnam) - Niet in bezit van kaartlezer

Mijn broer zijn gsm werd gestolen in Vietnam, waardoor hij een nieuwe heeft moeten kopen. Nu staat de easy banking app hier vanzelfsprekend niet op, waardoor hij geen online betalingen kan doen (vervoer, hotels, activiteiten, ...).Hij is niet in het bezit van een kaartlezer, is er een mogelijkheid om alsnog zijn easy banking app op zijn nieuwe gsm te installeren? Alvast bedankt voor de hulp 

1
S
1 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden