Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door pbar

15 Reacties

P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

U kan mij mailen op het email adres van mijn account

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Dag @pbar ,   Wij hebben dit als algemene feedback doorgegeven, gezien we geen persoonlijke gegevens hebben. Hier krijgen wij helaas geen antwoord op. Er is ons wel gecommuniceerd dat de vertraging op het scherm van de rekeninguittreksels zou zijn opgelost.   Groetjes, Liz     Dag Liz,Ik kan u zeggen dat het probleem van een blokkerende easybanking zich nog steeds voordoet.Het is dan ook geen probleem van een vertraging op het scherm, het gaat over het vastlopen van de site (het blijvend draaiende wiel).Aangezien de hulp(?)lijn 027626000 geen reactie geeft, ondanks belofte en na tweemaal vragen verleden woensdag, kan ik u wel mijn persoonlijke gegevens bezorgen als dat de zaak vooruithelpt.Ik heb al veel testen gedaan en de observaties gedeeld in deze thread, doet men daar iets mee?Bedankt,Peter

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Dag @pbar ,   Bedankt voor de informatie. Deze link is inderdaad juist. Ik geef dit door aan onze techniekers zodat ze dit verder kunnen bekijken.   Groetjes, Liz Dag Liz,Hebben de techniekers dit al verder onderzocht?Wanneer krijg ik feedback? 

20
P
2 maanden geleden
Y
Yvan GrosjeanDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

"Handtekening verkeerd" bij inloggen op easy banking web

Ik ben ex-klant van bpostbank en dus sedert de overgang klant bij bnpparibasfortis bank. Ik heb al vaak van de easybanging web gebruik gemaakt en weet hoe het gaat. Maar gisteravond kreeg ik bij het inloggen tot tweemaal toe het bericht: HANDTEKENING IS VERKEERD. Ik heb geen derde keer geprobeerd om blokkering van de kaart te vermlijden, maar ik heb zoiets wel nog nooit meegemaakt. Wat moet ik doen? Als je bedoelt dat je bij het inloggen de code van je kaartlezer ingeeft op het easybanking web login scherm, en daarna bericht krijgt dat die verkeerd was, dat hebben wij gisteren ook gezien. De eerste keer lukte inloggen niet niet, bij de tweede keer hebben we alles dubbel nagekeken en lukte het weer niet. Bij de derde keer zijn we uiteindelijk wel ingelogd geraakt.

4
Y
2 maanden geleden
F
frans trochRekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

geld overschrijven

Goedemiddag @frans troch,     Je kan het Easy Banking Centre het gemakkelijkste bereiken vanuit de Easy Banking App bij “communicatie”, “hulp en contact” en dan “rekeningen en kaarten”. Via de algemene nummer 02 762 60 00 kan je hen ook bereiken.  Groetjes, Jessica  Dat heb ik ook gedaan: verleden woensdag in de morgen gebeld naar dat nummer voor een technisch probleem, er werd beloofd dat een SW specialist die dag terug zou bellen. Is niet gebeurd. Woensdagavond terug gebeld, weer de belofte om terug te bellen. Ik wacht nog steeds op antwoord en mijn probleem is niet opgelost (zie mijn thread "Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje"). Veel geluk!

8
L
Moderator
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

En, voor alle duidelijkheid, mijn thuisnetwerk is het ook niet. Ik heb mijn PC direct aan het 5G netwerk van Proximus verbonden, en het werkt evenmin!

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Mijn vermoeden is dat op zeer snelle computers de Easy web banking ernstige SW fouten heeft.Ik heb nog een observatie gedaan die dit schijnt te bevestigen:1/ Op mijn bedrijfs laptop (HP elite)  heb ik de web banking getest en de easy web banking blokkeert onmiddellijk 2/ Als ik op dezelfde laptop op identiek wijze Easy web banking test met de bedrijfs VPN aan (die allicht wat vertraging veroorzaakt), dan werkt de website al stukken beter (ik heb nog geen enkele computer gezien waar ze onberispelijk werkt, ook niet bij mijn buren).  Ik kan me moeilijk inbeelden dat men dit probleem niet kent bij bnpparibasfortis , maar wel dat men het misschien niet opgelost krijgt.  Een bank is maar zo betrouwbaar als zijn SW (het gaat hier toch over geld), dus ik begrijp de onverschilligheid die ik ervaar om mij te helpen echt niet. 

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Hallo, Hier op Windows 11 werkt het op Edge en op Google Chrome. Al is mijn laptop van 2019, heeft die een intel processor van de 8ste generatie, en gebruik ik een ethernetkabel, geen wifi. Gebruikt u de standaard ingebouwde anti-virus van Windows of een andere ? Staat het uur juist op uw laptop ? Gebeurt uw verbinding via wifi of via ethernet-draad ? Die laatste heb ik onlangs moeten vervangen omdat er een knik in zat en de verbinding met BNP Paribas niet constant was. Het kan uiteraard aan de nieuwste processor liggen die u gebruikt.   Dag Gella, Ik heb hetzelfde probleem op mijn nieuwe PC met i7 13700 (nu nog Windows 10) als op mijn bedrijfslaptop van ongeveer 2 jaar oud (Windows 11). Op mijn PC draaide eerst een betaalde Bitdefender, nu de Windows standaard antivirus. Maar ik idd heb de indruk dat het beter werkt met oudere computers. Op mijn 9  jaar oude i5 6600 heb ik veel minder problemen. Deze observatie zie je ook in bv de thread “Probleem Easy Banking Web” Beste

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Hallo, Hier op Windows 11 werkt het op Edge en op Google Chrome. Al is mijn laptop van 2019, heeft die een intel processor van de 8ste generatie, en gebruik ik een ethernetkabel, geen wifi. Gebruikt u de standaard ingebouwde anti-virus van Windows of een andere ? Staat het uur juist op uw laptop ? Gebeurt uw verbinding via wifi of via ethernet-draad ? Die laatste heb ik onlangs moeten vervangen omdat er een knik in zat en de verbinding met BNP Paribas niet constant was. Het kan uiteraard aan de nieuwste processor liggen die u gebruikt.  Dag Gella,Ik heb hetzelfde probleem op mijn nieuwe PC met i7 13700 (nu nog Windows 10) als op mijn bedrijfslaptop van ongeveer 2 jaar oud (Windows 11). Op mijn PC draaide eerst een betaalde Bitdefender, nu de Windows standaard antivirus.Maar ik idd heb de indruk dat het beter werkt met oudere computers. Op mijn 9  jaar oude i5 6600 heb ik veel minder problemen. Deze observatie zie je ook in bv de thread “Probleem Easy Banking Web”Beste groeten,Peter

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Hallo, Wat ik wel gemerkt heb, is dat het vlugger gaat als je naar de algemene website gaat :https://www.bnpparibasfortis.be/nl/public/particulieren en daar inlogt door op “Aanmelden” te klikken. Nu ga ik nooit meer rechtstreeks naar de “generic login”-pagina. Ik ben geen medewerkster van de bank Gella, dat heb ik ook al tevergeefs geprobeerd.

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Update 24/2: 1/ De easy banking web site is nog altijd praktisch onbruikbaar voor mij!2/ Ik heb de helpdesk gebeld op 14/2. Conclusie was dat een technisch specialist mij ging terugbellen, maar ik wacht nog altijd op zijn/haar telefoon.3/ Geen verdere reactie op dit forumTerwijl de werking van de Easy banking op PC voor mij praktisch onbruikbaar is, zien ik geen enkel teken dat Fortis mijn (ondertussen dringend) probleem wil helpen oplossen. PS Wij voelen ons niet comfortabel bij het gebruik van de android app om security reden. Daarom hebben we die niet geïnstalleerd. 

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Dag Liz,Ik heb hetzelfde probleem met Firefox, Google Chrome en MS Edge (zie ook mijn originele post)Ik heb een snelkoppeling, maar ik ben ook ingelogd via de site. Ik kom in beide gevallen hier terecht:https://www.bnpparibasfortis.be/nl/generic/logonIs deze URL juist?Ik heb de browser settings als eens gereset, het hielp niet.Bovendien heb ik ook eens exceptioneel ingelogd via mijn bedrijfslaptop, en ook daar ervaar ik het probleem (ik heb daar de Easy Banking vroeger nog nooit gebruikt). Ik gebruik de Easy Banking app niet.Beste groeten,Peter

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Dag Lars,Wat ik ook doe, na een paar klikken krijg ik een draaiend wieltje. Het is dan niet traag, de website blokkeert gewoon. Ik ken natuurlijk ook de trukken  van reload en zo, maar van een website waar financiële verrichtingen gebeuren mag je wel veel beter verwachten.Het intrigeert mij of ik nu de enige ben met dit probleem, en wat ik bij mij kan doen om het op te lossen.Of hebben anderen misschien hetzelfde probleem? Vandaar deze post.Ik heb al verschillende keren naar de Fortis helpdesk gebeld, maar ik krijg de indruk dat ik daar slecht geholpen wordt: men belooft een technisch expert terug te laten bellen, maar dit gebeurt gewoon niet.En dit is al sinds voor eind vorig jaar zo.Ik behelp mij voorlopig door de meeste van mijn dagelijkse betalingen via een andere bank te doen, maar lang kan dit toch niet meer blijven duren.mvg,Peter

20
P
2 maanden geleden
P
pbarAvonturier - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Easy banking op PC blokkeert bijna altijd met draaiend wieltje

Dag Lars,De vertraging doet zich vrijwel altijd voor. Heel af en toe lukt het om enkele raadplegingen van rekeningen (verrichtingen, uittreksels) of andere fucties te doen, en dan blokkeert het weer.Mvg,Peter

20
P
2 maanden geleden
D
Dominiek SRekruut - Niveau 1
geplaatst in Easy Banking

Probleem Easy Banking Web

Hier ook moeizaam met chrome op windows 11. Het is splinternieuwe hardware en software installatie, daar kan het niet aan liggen. Ik moet heel dikwijls refreshen om ergens in te geraken. Alles lukt uiteindelijk wel. Ik had de indruk dat het minder was op mijn 10 jaar oude pc met windows 10. Ik heb ook veel (altijd) problemen met easy banking (zie mijn post van 19/2), maar idd op een heel oude computer gaat het iets beter.

18
JessicaJ
Moderator
24 dagen geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis