Terug naar de startpagina Startpagina

Hello bank!

Hello bank!-klant? Hier kan je terecht!

146 Onderwerpen

K
KeennandebieOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Probleem: Apple Pay op macOS

BesteIk heb net mijn nieuwe Visa Debit kaart gekregen en succesvol kunnen toevoegen aan mijn iOS apparaat via de app, maar op macOS lukt dit niet. Ik krijg via Instellingen steeds de foutmelding dat het mislukt en ik contact moet opnemen met mijn bank.Is er een andere manier om de kaart op macOS toe te voegen? mvg 

21
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
U
UGERekruut - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Unable to activate card

Hi there,I received the card with a 5-digit code and another 4-digit code. Until now, I called all the numbers in the letters, I mean all the phone numbers! But all the calls are in Dutch and I cannot understand Dutch! Do you have a phone number that can be activated in English!?Or can you tell me exactly which phone number I should call and then press what numbers to enter the 5-digit code to activate this shit card?Or can you directly help me activate it online?From a user who has been plagued by online activation for a long time. 

13
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
P
pitbullspikeyOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

cash geld ingeslikt bij storting automaat

Op 25 januari heb ik aan een automaat een cash storting gedaan. Een deel is doorgegaan maar de machine heeft de rest ingeslikt.Ik heb al verschillende malen de klantendienst gebeld alsook het kantoor zelf waar de automaat stond maar ik krijg steeds te horen we zijn er mee bezig meneer enz enz Een medewerker van het kantoor heeft al een klacht gestuurd zei hij maar tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug Dit is toch bijna nie mogelijk dat dit al bijna 1 maand duurt en nog steeds niet is opgelost wat is hier het probleem ???

9
A
1 jaar geleden
T
Tim CStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Installatie security components lukt niet met cloud users

Het installeren van BNP Paribas Security components geeft een foutmelding bij installatie om we niet werken met Win10 of Win11.  Wij werken wel via Win10 of 11 maar op een Microsoft Datacenter Server 2019.Is hier een oplossing voor?

8
L
Moderator
2 maanden geleden
S
SomeoneCoolOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Mijn werkbureau heeft mogelijk foto's genomen van mijn bankkaart.

Hallo!Voor een werkbureau moest ik mijn bankkaart inleveren en ik heb niet gezien wat ze ermee deden.Ik ben paranoïde en bang dat ze misschien kopieën van de achterkant van mijn bankkaart hebben genomen.Ik heb een Hello bank kaart.Op de achterkant van mijn bankkaart staat het volgende:Kaartnummer, vervaldatum, veiligheidscode (3 nummers), klantnummer.Op de voorkant:Mijn naam, IBAN Ik hoop dat ze alleen foto's van mijn IBAN hebben genomen, maar ik wil er later geen spijt van krijgen.Wat moet ik in zo'n situatie doen? Is er een manier om een nieuwe kaart aan te vragen en in principe de huidige informatie op de achterkant onbruikbaar te maken, zonder mijn IBAN te veranderen?Ik wil ze direct niet beschuldigen uit paranoia.Met vriendelijke groeten,

6
J
11 maanden geleden
S
Simon VerstraeteOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! professionals

Zeer trage overschrijving

Hallo,op 2 juni 2022, deed iemand een overschrijving naar mij vanuit een Nederlandse ING bankrekening.Tot op vandaag ( 02 januari 2023) de dag heb ik deze overschrijving nog steeds niet ontvangen op mijn rekening. Als de man contact opneemt met zijn bank vertellen ze hem dat overschrijving weldegelijk is uitgevoerd? De man zelf geeft ook niet echt de indruk dat hij een oplichter is en werkt wel goed mee dus ik denk wel dat hij eerlijk is.Nog mensen die dit probleem ooit al hebben gehad? Alvast bedankt.

5
L
Moderator
8 maanden geleden
H
HenriDKOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

gratis 50€ welkomsgeschenk

Ik heb aan alle voorwaarden voldaan om de 50€ te krijgen, maar heb deze niet ontvangen…De voorwaarde is dat je voor 10/4/2023 +25 transacties uitvoerd met je hello bank rekening.Ik zie nu dat toen ik mijn 25ste transactie uitvoerde, op 8 april (deze was een overschrijving vanaf een andere bank, KBC in mijn geval, naar de hello bank rekening) , de transactie pas werd ontvangen op mijn hello bank rekening de 11e April.Eigenlijk voldoe ik dan toch aan de voorwaarden?Alvast bedankt voor uw hulp.

5
Eschauma
Community Manager
3 maanden geleden
M
Marc depreuxOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

kleingeld

Hoelang duurt het voor het kleingeld  binnengebracht in kantoor op de rekening staat

4
M
23 dagen geleden
H
haagenStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Authentificatie via vingerafdruk

Sinds een tijdje krijg ik steeds de melding “Te veel pogingnen. Probeer het later opnieuw” wanneer ik via de app wil inloggen met de vingerafdruk en moet dan inloggen via de code Hoe is dit op te lossen?

4
J
1 jaar geleden
J
jnbairoyAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Easy Save

Hallo, ik heb een Easy Save rekening die gekoppeld is aan mijn zichtrekening. Kan ik deze Easy Save rekening niet veranderen in een spaarrekening? Een spaarrekening brengt meer intrest op toch? Bedankt voor info. 

4
J
1 maand geleden
G
gilbertoAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

Jaarlijkse betaling met Bancontact Visa Debit stop zetten

Hello,Ik wil mijn jaarlijks abonnement dat is gesloten op 3 juni 2022  met de music platform Amuse in Zweden opzeggen .De betaling van €20 is gedaan met mijn Bancontact Visa Debit kaart op 3 juni 2022.Ik heb geen problemen met de opzegging maar ik wil graag weten of mijn bank zelf ook de jaarlijkse betaling op 3 juni 2024 kan stop zetten,.Indien de opzegging door de music platform Amuse niet wordt nageleefd en ze de jaarlijkse betaling automatisch verder laten uitvoeren.Is het juist dat de bank de jaarlijkse betaling met mijn Bancontact Visa Debit niet kan beëindigen? En dat ik als oplossing hiervoor een card stop moet aanvragen?  Graag uw advies hierover grtz,gilbert van rumst 

3
G
1 maand geleden
K
kuppenskevinStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Bitvavo

BesteIk heb een profiel aangemaakt op bitvavo, om daar cryptomunten te kopen. Ik moet mijn bankrekening koppelen, om geld te kunnen storten in mijn wallet. De transactie via Hello Bank wordt geweigerd. Dus mijn vraag: wat kan de reden zijn dat ik geen geld kan storten naar mijn eigen bitvavo-wallet?Bedankt.

3
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
B
Basmi71409Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

New Bank Card but no pin

Hi I am an expat and recently moved to Belgium. I applied for an account online via the expat application form. I received my card today but with no pin. Going through all the communication I received from BNP, the pin was supposed to be sent with the card to the branch, but only the card arrived. The front desk consultant at the branch said she will request the pin and give me a call but I'm still waiting. I find this process extremely frustrating as I can use my bank card (which I neee to use urgently). I tried calling but it seems English speaking consultants are not available.   I urgently need the pin so I can use my card. Is there a way I can get the pin or reset it? 

3
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
J
johancoolenStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Taken + adreswijziging echtgenote

Beste,  Ik heb een aantal vragen:in mijn Easy Banking Web staan er taken, oa taken mbt doorvoeren van adreswijziging (deze ‘taak’ werd 7 malen herhaald). Deze adreswijziging heb ik inmiddels doorgevoerd maar nog steeds de 7 taken als niet uitgevoerd aangeduid in het menu. Hoe kan ik aangeven dat de taken uitgevoerd werden? mijn echtgenote is mee verhuisd. Hoe kan ik haar verhuis doorgeven?Hartelijk dank, Johan

3
L
Moderator
3 maanden geleden
Lode-1
Lode-1Avonturier - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

nieuwe vise debit

Ik kan al enige tijd niet meer betalen met de nieuwe Visa debit kaart aan terminals van diverse parkings (diverse hospital parking, Indigo parking), kaart wordt telkens geweigerd, zowel contactloos, als invoeren in terminal en ook niet met apple pay. Betalen met een Visa credit kaart lukt wel aan die terminals.

3
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
C
ClauStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

debetkaart werkt niet

Beste,Ik hen enige tijd geleden de nieuwe hello debetkaart ontvangen. Maar ze werkt helaas niet! Heb er al in een winkel willen mee betalen en dan krijgen melding geweigerd. Ook overschrijvingen via de app willen niet lukken , dan krijg ik de melding probeer later nog eens en we gaan het probleem voor u oplossen.  Er staat geld op de rekening dus daaraan kan het niet liggen! Kan iemand me meer informatie hierover bezorgen! Groetjes Claudia 

3
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
A
Andreas7Ontdekker - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

Wanneer krijg ik mijn Hello bank! welkomstgeschenk van 50 euro (actie 2023)?

Beste communityOm de 50eur welkomstgeschenk, voor het openen van een hellobank-zichtrekening, te krijgen moet je aan bepaalde voorwaarden voldoen. Alleen vind ik nergens welke voorwaarden dit zijn. Ik weet dat je een x-aantal verrichtingen moet doen maar hoeveel en tegen wanneer. Het staat dus nergens duidelijk op de site vermeld. Bedankt voor de hulp.

3
CaroleL
Moderator
6 maanden geleden
A
agatakubernaStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

geblokkeerde kaart en adreswijziging

Hallo, mijn naam is Agata Kuberna.Mijn pinpas is geblokkeerd (reden: verkeerde pincode ingevoerd).Ik wil graag dat er een nieuwe kaart naar u wordt opgestuurd.En om mijn thuisadres bij te werken. Vanaf 06/2021 woon ik niet meer in Sint Genesius-Rode. 

3
L
Moderator
1 jaar geleden
H
HeleenDevosStarter
gevraagd in Hello bank! professionals

bankkaart en pincode nog niet ontvangen

Hallo!Op 10 maart vroeg ik een rekeningnummer aan en deze werd op 17 maart bevestigd. Op 20 maart kreeg ik de uitnodiging om de rekening te activeren, en op 26 maart kreeg ik een herinnering. Echter, ik heb de debetkaart en de (voorlopige) pincode nog niet ontvangen. Ik ontvang wel reeds de kaartlezer. A propos, op uw communicatie staat “Vragen? Hulp nodig? Bel ons op het nummer 02 433 41 41 van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.” Op het automatisch antwoordapparaat van bovenstaand nummer wordt gemeld dat de openingsuren maandag tot vrijdag van 9u tot 17u zijn. 

3
L
Moderator
4 maanden geleden
Y
YanielGLStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Hello Bank account does not work properly

HelloI opened a Hello Bank Account. I already login trough my phone app and in the website. The problem is that I tried to transfer money to the account  and the transaction failed. Also, if I request a transfer using the app (pressing the bottom receive), the follow messenger came up "No usable debit card”.What can I do for mixing this problem?

3
L
Moderator
1 jaar geleden
T
ThomasTStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Mijn Hello bank kaart is geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Ik heb per ongeluk de foute codes ingegeven en nu is mijn kaart geblokkeerd. Hoe kan dat opgelost worden?

3
YannickB
Community Manager
1 jaar geleden
H
Herman DLStarter
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

"niet geregistreerd"

Ik kreeg bij betaling te lezen dat de begunstigde “niet geregistreerd” was: wat betekent dat (de betaling werd wel degelijk aanvaard)?Herman De Ley

2
H
1 jaar geleden
Y
yofakaStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Foutmelding EBW1084 op Hello Bank!-app

Ik kan niet inloggen op mijn Hello Bank!-app. De app opnieuw installeren, telefoon aan- en uitzetten.., het werkt allemaal niet. Ik kreeg steeds de foutmelding “EBW1084”. Hoe kan ik dit oplossen? Bedankt!

2
M
1 jaar geleden
K
krisdbStarter
gevraagd in Hello bank! woonkrediet

Woonkrediet opvolgen

GeachteIk heb via Hello Bank een woonkrediet lopen. Nergens vind ik daar iets van terug. Zou graag kunnen zien wat er al afgelost is en wat er nog moet afgelost worden. Mensen die ik ken bij een andere bank zien dit via hun app staan.Heb ook al geprobeerd via de BNP Fortis App , daar is het exact hetzelfde verhaal.Nergens maar dan ook nergens vind ik daar iets terug van mijn lopend woonkrediet. 

2
K
1 jaar geleden
T
TaniaPStarter
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

Downloaden rekeninguittreksels rechtstreeks noch na aanvraag lukt niet

BesteHet lukt me niet om rekeninguittreksels te downloaden, noch de gewone pdf bestanden, noch de aangevraagde zip bestanden. Mijn voorkeur staat ingesteld via easy web. Acrobat is gedownload. Ik werk vanaf een iMac. Met andere websites heb ik geen problemen. Iemand die kan zeggen hoe ik dit probleem kan oplossen? Bij het aanklikken van de bestanden gebeurt er gewoon niets.Alvast bedankt voor de info.MvgTaniaP

2
T
1 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis