Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door HermanDB

26 Reacties

H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

Inloggen op Easy Banking via vingerafdruksensor

Probleem lag blijkbaar bij het gebruik van meerdere toegelaten vingerafdrukken. Tot voor kort was dit echter geen probleem om zo toch in te loggen. Vingerafdrukken gewist en er slechts 1 overgehouden. Nog niet opgelost. App verwijdert en opnieuw geïnstalleerd en inloggen met vingerafdruk terug geactiveerd. Probleem lijkt nu opgelost te zijn.

3
AnoukPh
5 jaar geleden
I
idurseegOntdekker - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Technische onderbrekeningen en storingen

Ik heb de Easy Banking app reeds 2 maal opnieuw geïnstalleerd op de tablet. De app kan nu terug niet geopend worden. Een derde keer opnieuw installeren??? De 5-cijfer pincode had ik al sedert vorige week geactiveerd. 

34
J
3 jaar geleden
I
idurseegOntdekker - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Technische onderbrekeningen en storingen

Ik heb de app al verwijderd. Ga hem terug installeren. Ik geef de foutcode door wanneer het probleem zich opnieuw voordoet. 

34
J
3 jaar geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

Fiscale attesten van afgesloten rekeningen

Hallo, De voorgestelde procedure lukte niet. Na telefonisch contact met de helpdesk werd ik doorgestuurd naar AG Insurance. Zij kunnen de gevraagde attesten pas opsturen vanaf begin volgende maand. Met vriendelijke groeten, Herman

2
H
4 jaar geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Beleggersrekening

Bij Portfolio Advice staat de beleggersrekening bij mij nochtans vermeld als "zichtrekening". Vriendelijke groeten. 

3
A
3 jaar geleden
G
Gebruiker75Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

tariefaanpassing effectenrekeningverzekering

Ik zie vandaag een bedrag in mindering van 14,80 EUR op mijn rekening met als mededeling tariefaanpassing effectenrekeningverzekering. Dit is de eerste keer dat ik dit zie, ik heb wel een effectenrekening maar ik heb geen effecten en heb nog nooit deze bijdrage moeten betalen. De begunstigde is VERBETERING, is toch wat raar zonder een mededeling vooraf gaat dit van mijn rekening. Graag zou ik weten vanwaar dit komt. Hallo,Ook ikzellf werd hierdoor verrast. Na enig opzoekingswerk kwam ik tot de volgende ontdekking.Vanaf 15 september is de effectenrekening betalend. Dit werd via de rekeninguitreksels meegedeeld op 3 juli. Met mogelijkheid om dan nog de verzekering stop te zetten. Zoals zovelen (mezelf incluis 😕)worden de rekeninguitreksels via pc banking nooit meer opgevraagd. Met soms verrassingen tot gevolg. Het is jammer dat BNP geen ander mogelijkheid ( e-mail, berichtenbox in pc banking...)voorziet om deze infoberichten tot bij de klant te brengen.

14
S
4 maanden geleden
G
Gebruiker75Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

tariefaanpassing effectenrekeningverzekering

Beste, Op welke manier kan het bedrag van de effectenrekeningverzekering terug gestort worden op mijn rekening?   Alvast bedankt. Best hiervoor contact opnemen met BNP zelf. Ik vrees ervoor dat terugstorting niet zal kunnen. Je zult allicht wel de verzekering kunnen (laten)stopzetten.Met vriendelijke groeten.

14
S
4 maanden geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

Recuperatie van de onroerende voorheffing op dividenden. 

Dag @HermanDB , Je zou hier ook een uittreksel van hebben ontvangen. Dit kan je terugvinden bij Dagelijks Bankieren en Mijn rekeninguittreksels onder klantenberichten. Groetjes, Lieze Dag Lieze,Het gezochte bericht staat er niet bij.Groeten,Herman 

4
H
2 jaar geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

Recuperatie van de onroerende voorheffing op dividenden. 

Heb je een vaste contactpersoon? Ik raad je aan dit hiermee te bespreken zodat zij je deze informatie kunnen bezorgen. Groetjes, Lieze Oké. Bedankt.

4
H
2 jaar geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Verzekeringen

Weergave verzekeringen in Easy Banking app

Probleem is opgelost. Begrijp echter niet dat er op mijn oorspronkelijke vraag geen enkele reactie kwam. 

2
J
2 jaar geleden
M
MarBasStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Ik kan niet bij elke handelaar betalen met mijn visa debit kaart

Dag MarBas Kun je meer info geven over de zaak waar de kaart niet aanvaard werd? Zo kan de handelaar, door onze diensten op de hoogte gebracht worden van de werking. Hartelijk dank! Shari V Een echte schande dat BNP info aan klanten vraagt om deze info nadien te gebruiken om hun product te promoten bij  derden. 

6
H
2 jaar geleden
M
MdammStarter
gevraagd in Easy Banking

geen activatiecode en error in app

Ik had dezelfde melding ontvangen. Ik heb gewoon via playstore alle app’'s geüpdatet ook al stond easy banking niet bij beschikbare updates. Nadien probleem opgelost. Raar maar dit gebeurd wel meer bij BNP op dit ogenblik.  Ook al blijven ze de problemen ontkennen. 

6
YannickB
2 jaar geleden
M
MarineFBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Divers

[Voormalige bpost bank-klanten] Bancontact-Visa Debit-debetkaart: enkele veelgestelde vragenFAQ

@Alexander Ik vraag het voor je na en kom hier zo snel mogelijk op terug! @VALUTA Als je nog geen Bancontact-Visa Debit-debetkaart hebt gekregen en je je huidige debetkaart zelf laat vervangen, dan zal je voorlopig nog steeds een Bancontact-Maestro debetkaart krijgen. Al komt daar binnenkort wel verandering in. De reden waarom de nieuwe debetkaart eerst verzonden wordt naar klanten die minder digitaal zijn, is omdat we ook werken aan enkele verbeteringen voor onder andere Easy Banking App die gelinkt zijn aan het gebruik van een debetkaart (Maestro en Visa Debit). De impact voor klanten die veel met online kanalen werken zal dus minder groot zijn als zij hun kaart pas ontvangen nadat we de andere updates hebben uitgevoerd.  Meer nieuws daarover volgt binnenkort!    " De impact voor klanten die veel met online kanalen werken zal dus minder groot zijn als zij hun kaart pas ontvangen nadat we de andere updates hebben uitgevoerd.". Wat een mooi eufemisme voor "minder problemen" . Toch een

1218520
F
1 jaar geleden
W
willy baeyensStarter
gevraagd in Easy Banking

zoomit documenten raadplegen

Hallo, @willy baeyens, Indien je graag een duplicaat van een afschrift van een bepaalde periode wil opvragen, dan kan je dat aanvragen via de website van Atos Wordline, de beheerder van de kredietkaart: https://mijnkaart.be/nl/home/kunnen-we-je-helpen/services/copie-uitgavenstaat.html.   Met vriendelijke groeten, LarsD Hallo LarsD,Vergis ik mij maar ik dacht dat deze afschriften gedurende 10 jaar beschikbaar bleven.Met vriendelijke groeten, Herman 

3
YannickB
2 jaar geleden
S
Stanny JacquetAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Divers

Link wijziging wachtwoord

Je kan je wachtwoord ook wijzigen via instellingen en daar kiezen kiezen voor de tab wachtwoord. Dan hoef je niet op de link te klikken. Instellingen bereik je door op je profiel te klikken.

7
YannickB
2 jaar geleden
A
Alain3582Starter
gevraagd in Easy Banking

Vingerafdruk wordt steeds inactief

Sinds enkele maanden moet ik in de app voornamelijk aanmelden met de Easy Banking-code. Wanneer ik vervolgens via Instellingen > Beveiliging > Vingerafdruk > activeren, de stappen afleg, wordt die activatie vastgehouden zolang de app geopend blijft. Na sluiten van de app en opnieuw willen aanmelden, is het slechts in 2 van de 10 gevallen dat ik kan aanmelden via de authenticatie via vingerafdruk. Waarom komt die activatie zo snel te vervallen? Ik heb ook sedert verschillende maanden hetzelfde probleem. 

2
L
Moderator
1 jaar geleden
D
dvvisokeStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Instant betaling Fortis naar Fortis

Dag @dvvisoke  Er was sprake van een algemeen technisch probleem met de instant overschrijvingen. Op dit uiterste moment worden deze allemaal verwerkt. Wanneer je deze op de rekening zal ontvangen, kan ik niet zeggen. Ik vermoed op woensdag als deze, zoals de collega zei, verwerkt worden als een normale overschrijving. Maar we zitten ook met redelijk wat backlog op overschrijvingen waardoor het ook wat langer kan duren. We begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden onze excuses aan voor de ondervonden problemen. Als je onze diensten telefonisch contacteert kunnen we de kosten die aangerekend werden voor de instant overschrijving terugstorten. Met excuses. En daarmee is de kous af. Ga maar eens met excuses een paar dagen in min op je bankrekening. Dan zal de bank het wel ZONDER excuses aan u aanrekenen.

2
H
1 jaar geleden
M
Marc GeerinckStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

spaarrekening plus

Beste,Waarom is het niet mogelijk om online een nieuwe Spaarrekening Plus te openen en kan dit enkel door een afspraak te maken op een kantoor of door contact op te nemen met het Easy Banking Centre?Met vriendelijke groeten, Herman 

5
Eschauma
Community Manager
1 jaar geleden
A
An Den HaeseStarter
gevraagd in Easy Banking

Berichten in app en web

Hallo @An Den Haese ,    Dank je wel voor jouw bericht.    Als je op het bericht klik en je kan deze openen kan je die langs daar verwijderen. Gaat het specifiek over een melding? dan kan je deze best eerst openen via Easy Banking Web. Na X aantal tijd verdwijnen deze automatisch.    Ik hoop dat ik jou hiermee verder help.   Groetjes,  Julie N   P.s.: Indien je ook enkele minuten tijd zou hebben nodigen we je graag uit om onze tevredenheidsenquête in te vullen: https://forms.office.com/e/ZgQ6Wcx4Kv. Onze Community blijft verder groeien en daarom willen we graag weten wat nog verder kunnen doen om je ervaringen te verbeteren.   Bij EBW heb ik geen meldingen meer. Bij de app staan er nog steeds Meldingen. Het oudste dateert van september 2021. ”X aantal tijd” is dus heel rekbaar 😊

2
H
9 maanden geleden
C
Chris_bruggeStarter
gevraagd in Beleggingen

Staatsbon

Weegt de meeropbrengst van de staatsbon op tegen het verlies van de getrouwheidspremie? Beste Chris,Ken je het gezegde " Bij de duivel te biechten gaan?"  

2
H
8 maanden geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Nieuwe mastercard

Bedankt voor de tip Jonas.Prettig weekend.

3
Jonas F
6 maanden geleden
M
Mortier Jean-PaulStarter
gevraagd in Algemeen

schatting woning

Beste, ik ben al 49 jaar klant bij bnp en mijn woning is volledig afbetaald.  We denken eraan om onze woning te verkopen.  Doen jullie schattingen om de waarde van ons huis te beoalen ? Mvg Jp Is jammer genoeg niet gratis. Ook al ben je al 49 jaar klant.😡

3
M
6 maanden geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

Melding bij het opstarten van Easy banking app van BNP

Bedankt Julie voor je snelle antwoord.

5
L
Moderator
6 maanden geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

Dashboard voor beleggingen

Dag Jess,Het totaalbedrag is wel zichtbaar. Niet de mogelijkheid om (zoals vroeger met knop onderaan) het globaal overzicht - inclusief onderverdelingen zoals effectenrekening, spaarrekening, pensioensparen ….- uit te printen.Voor de rest is het wat zoeken in de opbouw d.m.v extra klik (vb extra klik op gekoppelde rekening om de details van portfolio advice te zien.Ook jammer dat het niet mogelijk is om door te klikken op bv spaarrekening om de verrichtingen te kunnen zien.Groeten,HermanDB

3
L
Moderator
2 maanden geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Verzekeringen

Top bijstandsverzekering

Hartelijk voor het snelle en duidelijke antwoord.

2
H
2 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis