Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door Julie N

209 Reacties

A
Annelies97Starter
gevraagd in Persoonlijke lening

lening

Hallo @Annelies97 ,  Bedankt voor jouw bericht.  Omwille van veiligheidredenen heb ik zelf jammer genoeg geen toegang tot jouw persoonlijk dossier. Je kan hiervoor best onze adviseurs in het Easy Banking Centre contacteren.  Neem eenvoudig en snel contact op met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.  Groetjes, Julie N 

1
Julie N
5 maanden geleden
K
Kristel EyckermansRekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

zichtrekening verdwenen op easy banking en in de app

Hallo @Kristel Eyckermans, Ik geef jou even de telefoonnummer mee van onze Helpdesk. Zij gaan jou zeker kunnen verder helpen. Je kunt hen bereiken op het nummer 02 433 40 92. Mag ik je wel vragen om eerst de Easy Banking Phone-code aan te maken? Zo zijn we zeker dat we alles voor jou kunnen nakijken en kunnen we ook nakijken of er achterliggend een probleem  is.  Deze code kan je via de instellingen van Easy Banking Web aanmaken:Meld aan via https://www.bnpparibasfortis.be. Klik bovenaan rechts op het icoon naast je naam en nadien op Instellingen. Kies voor Easy Banking Phone. Afhankelijk van of deze code al eerder is aangemaakt, kan je kiezen om deze te Wijzigen of te Activeren. Kies een persoonlijke code van 5 cijfers en klik op Volgende. Klik op Volgende en volg de stappen via Itsme of met je debetkaart en kaartlezer om de wijziging te bevestigen.   Vanaf nu kan je gebruik maken van je Easy Banking Phone code om je te identificeren bij telefonisch contact met de Helpdesk op het numm

11
Julie N
5 maanden geleden
K
Kristel EyckermansRekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

zichtrekening verdwenen op easy banking en in de app

Hallo @Kristel Eyckermans ,  Dit is inderdaad heel vreemd. Ik raad je aan toch nog een contact op te nemen met onze collega’s. Via deze web kunnen we jammer genoeg niet aan jouw dossier omwille van veiligheidsredenen.  Neem eenvoudig en snel contact op met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Groetjes, Julie N

11
Julie N
5 maanden geleden
K
Kristel EyckermansRekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

zichtrekening verdwenen op easy banking en in de app

Hallo @Kristel Eyckermans ,  Ik weet niet of mijn collega’s dit ook al hadden voorgesteld, maar wat ik je ook kan aanraden om te doen, is om even na te kijken of dat jouw rekening uitgeschakeld staat via Easy Banking Web. Hierdoor staat de rekening op alle kanalen onzichtbaar, maar kan je wel nog steeds betalingen doen.  Meld aan via onze website Klik rechtsboven op jouw naam en ga naar Instellingen . Kies voor Rekeningen  Daar ga je al jouw rekeningen zien staan en het kan zijn dat je gaat zien dat de rekening uitgevinkt staat. Je kan dan gewoon de rekening terug aanvinken en klik dan op De wijziging opslaan.  Zou je dit ook nog eens kunnen nakijken en ons iets laten weten? Bedankt alvast.  Groetjes, Julie N 

11
Julie N
5 maanden geleden
K
Kenobi8701Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Betalingen ontvangen via payconiq

Hallo @Kenobi8701  Bedankt voor jouw bericht.  Je kan hiervoor best even telefonisch contact opnemen met onze collega’s van de Professionals. Zij kunnen dit allemaal voor jou bekijken.  Neem eenvoudig en snel contact op met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer Voor professionals en Een andere vraag over mijn zaak en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 433 43 31 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.  Groetjes, Julie N 

1
Julie N
5 maanden geleden
K
Kristel EyckermansRekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

zichtrekening verdwenen op easy banking en in de app

Hallo @Kristel Eyckermans ,  Bedankt om ons op de hoogte te stellen.  Ik raad je aan om even telefonisch contact op te nemen. Zo kunnen mijn collega’s bekijken wat er juist aan de hand is.  Neem eenvoudig en snel contact op met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Groetjes,Julie N

11
Julie N
5 maanden geleden
K
Kristel EyckermansRekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

zichtrekening verdwenen op easy banking en in de app

Hallo @Kristel Eyckermans ,  Bedankt voor jouw bericht.  Bedoel je dan de rekening niet ziet op het startscherm? Je kan dit op een andere manier ook nakijken. Ga naar Mijn diensten en kies voor Rekeningen. Daar vind je een overzicht van alle rekeningen.  Als je graag de rekening wilt toevoegen aan jouw startscherm kan dit ook heel eenvoudig. klik op het startscherm onderaan op Startscherm wijzigen en kies daar voor Favorieten wijzigen. Zo kan je de rekening terug toevoegen.  Laat je ons even weten of het gelukt is?  Groetjes, Julie N 

11
Julie N
5 maanden geleden
J
Jacque87Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

kaart toevoegen aan wallet ( apple pay ) lukt maar niet.

Hallo @Thomas88 , Bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen.  Met vriendelijke groeten, Julie N

6
Julie N
5 maanden geleden
J
Jacque87Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

kaart toevoegen aan wallet ( apple pay ) lukt maar niet.

 Hallo @Thomas88,  Bedankt voor jouw bericht.  Kan je mij even uitleggen wat er momenteel juist aan de hand is?  Groetjes, Julie N 

6
Julie N
5 maanden geleden
C
ChantalVDBStarter
gevraagd in Easy Banking

ipad ebw

Ter info:  Momenteel hebben wij te maken met technische problemen en kan het dus zijn dat het niet lukt om aan te melden. Als je deze technische problemen ervaart, raad ik je aan het later opnieuw te proberen.  

2
Julie N
5 maanden geleden
C
ChantalVDBStarter
gevraagd in Easy Banking

ipad ebw

Hallo @ChantalVDB ,  Bedankt voor jouw bericht.  Ik vermoed dat je Easy Banking App bedoeld? Zo installeer je dieOpen de App Store-app op  iPad. Klik onderaan rechts op het vergrootglas en tik in de zoekbalk ‘Easy Banking App’ Dan ga je het logo van BNP Paribas Fortis zien.  Klik op ‘downloaden’ of het wolkje Vanaf de app gedownload is kan je klikken op ‘Open’Zie je direct ‘Open’ staan? Dan is de app al gedownload en kan je deze direct openen Ik hoop dat ik je hiermee verder help. Mocht je nog andere vragen hebben horen wij het graag. Groetjes, Julie N 

2
Julie N
5 maanden geleden
S
SiriStarter
gevraagd in Easy Banking

Foutmelding GMI0507 - iPhone 15

Hallo @Siri ,  Bedankt voor jouw bericht.  Het klopt inderdaad dat we te maken hadden met technische problemen. Intussen zouden deze wel al opgelost zijn. Zou jij dit even kunnen nakijken of het nu wel lukt om aan te melden op de app? Groetjes, Julie N 

2
S
5 maanden geleden
D
deCelleStarter
gevraagd in Verzekeringen

overlijden schoonbroer echtgenote annulatie verzekering

Hallo @deCelle  Bedankt voor jouw bericht.  Via onze website vind je meer informatie ivm de verzekeringen die gekoppeld zijn aan de Visa Gold. Je kan ook best eens contact opnemen met Teleclaims van de goldkaarten. Zij gaan jou meer info kunnen geven. Je kan hen bereiken op het nummer 02 664 45 25 of je kan ook een mail sturen naar goldcardinsurance@aginsurance.be.  Groetjes, Julie N

1
Julie N
5 maanden geleden
A
Ambre2901Starter
gevraagd in Optiline & Rondo

Extra storting rhondo kaart - verkeerd dossiernummer bij mededeling

Hallo  @Ambre2901,  Bedankt voor jouw bericht.  Je kan hiervoor best even met Rondo zelf contact opnemen om dit even na te vragen. Zij kunnen met jou bekijken of dit een probleem kan vormen of niet. Je kan hen bereiken op het nummer  02 508 44 40.  Groetjes, Julie N 

1
Julie N
5 maanden geleden
J
JanGielenStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

QR-code voor multiple use

Hallo @JanGielen ,  Dat is jammer genoeg niet mogelijk. Je gaat telkens een nieuwe code moeten aanmaken per betaling.  Groetjes, Julie N

3
Julie N
5 maanden geleden
F
FrankelisOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Activatie kaart

Hallo @Frankelis ,  Je zal zeker de Bpost-kaart kunnen gebruiken tot je de BNP kaart hebt ontvangen. Ivm de communicatie en de termijn kan ik geen zekerheid geven wanneer dit zou zijn.  Groetjes, Julie N

3
Julie N
5 maanden geleden
J
JanGielenStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

QR-code voor multiple use

Hallo @JanGielen,  Bedankt voor jouw bericht.  Is dit voor een professionele rekening dat je dit wilt gebruiken? Of wat bedoel je juist?  Groetjes, Julie N  

3
Julie N
5 maanden geleden
F
FrankelisOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Activatie kaart

Hallo @Frankelis  Bedankt voor jouw bericht.  Om een debetkaart te activeren hoef je enkel een betaling te doen in een winkel of een geldafname te doen in een automaat. Dit werkt ook buiten Europa. Wat je enkel gaat moeten nakijken in de app, is dat de kaart actief staat buiten Europa. Dit kan je daar ook aanpassen.  Wanneer de kaarten van Bpost worden opgestuurd kan ik niet met 100% zekerheid zeggen. Dit zal vermoedelijk in januari 2024 zijn, maar ik vermoed, gezien het over alle Bpost klanten gaat, dit in golven zal gebeuren.  Mocht u nog andere vragen hebben, stel ze ons gerust. Groetjes, Julie N 

3
Julie N
5 maanden geleden
L
LeenartoosStarter
gevraagd in Easy Banking

transactie in verwerking

Hallo @Tine Verbeke, Hallo @nathaliefuchs1970,  Bedankt voor jullie reactie.  Een betaling die in verwerking staat kan niet geannuleerd worden, omdat dit een gereserveerd bedrag. Het kan wel zijn, als dit bijvoorbeeld gaat om een betaling die geweigerd wordt, maar wel gereserveerd staat, dat deze betaling terug vrijgegeven wordt en er dus geen transactie van de rekening gaat. Hou de rekening dus goed in de gaten.  Ik hoop dat ik jullie hierbij een antwoord geef.  Groetjes, Julie N 

4
Julie N
5 maanden geleden
C
ChantalVDBStarter
gevraagd in Easy Banking

scannen en ontvangen op de EBA

Hallo @ChantalVDB,  Bedankt voor jouw bericht.  Jammer genoeg kan ik omwille van veiligheidsredenen geen persoonlijke informatie raadplegen. Ik raad jou aan even telefonisch contact op te nemen, zodat we jou optimaal kunnen verder helpen.  Neem eenvoudig en snel contact op met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.  Groetjes, Julie N 

1
Julie N
5 maanden geleden
H
haroldwStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

beslagvrij bedrag zichtrekening

Hallo @haroldw ,  Bedankt voor jouw bericht.  Wij begrijpen dat dit inderdaad een lastig situatie is. Gezien het beslag door de fiscus is gelegd, kan je best even met hen contact opnemen. Zij kunnen bekijken wanneer het beslag van de rekening zou gaan en gaan jou ook een antwoord kunnen geven op jouw vraag ivm het beslagvrij bedrag.  Groetjes, Julie N

1
Julie N
5 maanden geleden
A
AnPoelmansOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

Formaat kaartnummer

Hallo @AnPoelmans ,  Ik raad jou even aan om telefonisch contact op te nemen met ons. Zo kunnen we samen met jou nakijken wat er juist aan de hand is.  Neem eenvoudig en snel contact op met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.  Groetjes,Julie N 

5
Julie N
5 maanden geleden
A
AnPoelmansOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

Formaat kaartnummer

Hallo @AnPoelmans,  Als je via de app van itsme opnieuw wilt activeren dan is het geen probleem om het kaartnummer (16 cijfers) in te geven. Groetjes, Julie N 

5
Julie N
5 maanden geleden
D
demuldersStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Veranderen van Comfort pack naar Hello

Hallo @demulders ,  Bedankt voor jouw bericht.  Je kan deze behouden, dus dat is zeker geen probleem. Indien je graag wenst om te schakelen, kan je best contact opnemen met het Easy Banking Centre. Voor een gemeenschappelijke zichtrekening is het echter pas mogelijk om deze wijziging door te geven vanaf 02/01/2024. Je kan hen vanaf dan eenvoudig contacteren via  Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Met vriendelijke groeten, Julie N

1
Julie N
5 maanden geleden
D
Danny LemmensStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

annulatieverzekering mastercard golf

Hallo @Danny Lemmens ,  Bedankt voor jouw bericht.  De annulatieverzekering die gekoppeld is aan de Mastercard Gold is enkel van toepassing voor de personen die op hetzelfde adres wonen als jou. De andere personen vallen hier jammer genoeg niet onder.  Met vriendelijke groeten, Julie N 

1
Julie N
5 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis