Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door JessicaJ

71 Reacties

R
Ronny2Starter
gevraagd in Easy Banking

inloggen optiline werkt weer niet

@Wim1970  , onze actuele post hiervoor is de volgende: inloggen | Community BNP Paribas Fortis normaal gezien zou het nu moeten werken, kan je je feedback over dat het wel/niet werkt via bovenstaande topic kunnen geven? Aangezien deze een oudere topic is! Groetjes

10
JessicaJ
Moderator
2 dagen geleden
Q
queercatStarter
gevraagd in Optiline & Rondo

inloggen

@queercat @Vanessa81 @yannickk @Nilly @urvy9999 @jberghma  Hey iedereen,normaal gezien zou het opgelost moeten zijn op dit moment.Kunnen jullie even proberen? Indien het niet/wel gaat, laat het ons zeker weten zodat we de feedback  terug kunnen kaatsen!  Groetjes,Jess

22
J
Moderator
1 dag geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Debit card activation

I called again and sent me another activation code. I tried to reactivate but it only told me to contact the bank if I have further questions or to end the call. I also tried to log in to your app but it says “This card can not or no longer be used. Please create a profile with a valid card”. Probably my card has not yet been activated.   Regards I apologise for the inconvenience. I would suggest then to go to a Bpost Bank branch in case you asked for an Easy Go account, so they can activate the card.In case you have Easy Guide, you can make an appointment on the website there to go to activate the card in one of our branches;qsa-timeblockr (bnpparibasfortis.be) Do note that community is right now “closed” for the weekend, but I still wanted to give you this answer.Kind regards,Jessica

10
P
6 dagen geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Debit card activation

Hi @JessicaJ,   I tried to call the number and I was given information in English. Unfortunately, it requests me to press  1 or 2 to continue with a Dutch or French-speaking advisor. Therefore, I have not yet received help to activate my card.   Kind regards, It’s best to click further for one of these options then, in the end an advisor will talk to you and you can just request them to keep going in English. If the advisor you have on the line at that moment is not well spoken in English themselves, they will transfer you directly to an English speaking colleague at that moment. You can call until 22 pm tonight, kind regards

10
P
6 dagen geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Debit card activation

Hello @Jessica,    It is my first, so let me call the number you mentioned. But is it an English speaking?   Regards,  Hi, if you didn’t call yet - yes! it’s our English number :-) Let us know if you were able to get the card activated! Kind regards,Jess

10
P
6 dagen geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Debit card activation

Hello @LarsD, It asks me to call this number 080018021 to activate my card. I have no idea what the computer says but some expert once told me that I am supposed to enter 11 digits followed by #. I did that but it did not work   Regards Hey @prfndonje ,if that didn’t work it’s best to call the Easy Banking Centre again so they can either send you a new SMS or activate the card for you. In case you already had the Easy Banking App on your phone, you can call directly through the app by “communication” → “help and contact” → “accounts and cards”. In that way they can activate the card for you. If it’s your first debet card with our bank, you can call the number 02 762 90 00 and they can resend a new text so you can activate the card yourself once again.Our apologies for the inconvenience!Kind regards,Jess

10
P
6 dagen geleden
H
HobbytuinierStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

betaling ontvangen met vrije bijdrage

Hallo   Ik heb af en toe wat overschot van mijn tuin die ik voor mijn deur verkoop. Nu dacht ik om een papier te hangen met vrije bijdrage en een betaallink achter een QR code te plaatsen. Is het mogelijk om een link te maken waar de koper zelf het bedrag kan kiezen? Ik ben particulier anders was payconic een optie Mvg Hey goedemiddag,jammer genoeg voor particulieren is er nog geen optie om een “vaste QR” code te bestellen die dan gelinkt is met je rekening, dit kan wel voor onze professionele rekeningen. Als particulier kan je wel altijd zelf een QR code aanmaken in je Easy Banking App of eigen Payconiq app zoals je al had vermeld, maar deze QR code’s zijn maar een aantal minuten geldig totdat ze verlopen; deze moeten dus meteen gescand worden door de betalende partij. Groetjes,Jess

1
JessicaJ
Moderator
16 dagen geleden
L
Luc-AnnStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Melding betaling via de App

Beste ik heb in de app ingesteld dat ik een melding moet ontvangen als ik een betaling doe of geld gestort wordt op de rekening, nu mijn vraag soms krijg ik in de nacht ook een melding van een betaling en aangezien ik altijd mijn gsm naast mij liggen heb (voor een noodgeval) zou ik dit willen uitschakelen voor de nacht is dit ergens mogelijk, M.v.g. Hey Luc-Ann, er is jammer genoeg op dit moment geen optie om deze meldingen te beperken ‘s nachts of tussen bepaalde uren, rechtstreeks via onze App.Je kan wel eventueel kiezen dat je pas meldingen krijgt vanaf specifieke bedragen; als je gaat naar het overzichtspagina op de App waar je ziet om de melding af/uit te zetten kan je normaal gezien klikken op “bedragen groter dan”. Automatisch staat hij op 150 euro ingesteld, maar je kan ze dus verhogen/verlagen om de meldingen eventueel te beperken. Sommige telefoons hebben tegenwoordig een “bedtijdstand”, speciaal voor ‘s nachts, eventueel kan je dat bekijken? Met vriendelijke groeten,Jess

6
DirkRen
9 dagen geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Easy Banking App aanpassing ?

JessicaJ,   Beleggingen/Effectenrekening/Type (Aandelen)/Aandelen -en deze term (Aandelen) klikken, selecteren, aanduiden, duwen, drukken, ...- en ploeps de reeds in bezit zijnde aandelen worden getoond waarvan dan de actie ‘kopen/verkopen’ kan verder gezet worden.   Zonder je info is dit onvindbaar, wat spijtig is omdat deze ‘nieuwe nieuwigheid’ (eindelijk) heel handig is. Deze klik- en duwopdracht zou beter aangeduid worden met een ‘underscore’ of met een ‘*’ info…   Bedankt (enorm) !   Mvg,     Fijn om te horen dat het zo gelukt is Dirk! Ik snap zeker wat je bedoelt, en we zullen die feedback ook doorgeven zodat dit in de toekomst duidelijk wordt.(of dat misschien de stappen worden getoond bij “dat wil ik zien”…..)In ieder geval, bedankt voor je mening, we appreciëren die enorm! Tot horens :-) Groetjes,Jess

10
JessicaJ
Moderator
17 dagen geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Easy Banking App aanpassing ?

JJ,   De term ‘aandelen’, ‘fondsen’, ‘obligaties’ worden niet getoond, slechts de ‘effectenrekening’ in globo…   Mvg,   Dirk, je moet hier op de effectenrekening drukken, daarna zal je verder de stappen kunnen vinden. Het is vooral blijven doorklikken op de verschillende onderdelen hier via de Easy Banking App. Groetjes,

10
JessicaJ
Moderator
17 dagen geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Easy Banking App aanpassing ?

Hallo JJ,   Ik meld me aan en kies Beleggingen/Effectenrekening. Ik zie slechts een hieropvolgend scherm dat aantoont het type (bv aandelen) en de munt (bv Eur, USD,...). Geen ‘ Effectenrekening → Fondsen/Aandelen’ en dus ook niet het vervolg hiervan!   Mvg,   Hey Dirk,kan je nakijken of je kan doorklikken op “aandelen” (of “fondsen” of “obligaties”) indien het voor een fonds/obligatie is) en dan zo doorgaan in de bovenstaande lijst? Groetjes

10
JessicaJ
Moderator
17 dagen geleden
D
Dominiek SRekruut - Niveau 1
geplaatst in Easy Banking

Probleem Easy Banking Web

Ik heb hetzelfde probleem, bij online banking blijft de pagina hangen, alles gaat stroef en je bent eindeloos bezig. Eigenlijk is het de verantwoordelijkheid van de bank om te zorgen dat hun diensten naar behoren werken, het is iets van de laatste maanden want eerder heb ik nooit problemen gehad.  Ik ben duidelijk niet alleen hiermee, waarom onderneemt de bank zelf geen actie? Want het is toch vreemd dat sinds enkele maanden die  online banking amper werkt!  Hey Marijke, onze excuses voor het ongemak.We zijn effectief op de hoogte van dit probleem en onze interne technische dienst is prioritair bezig om deze problemen permanent op te lossen. We hebben ook al gehoord van klanten dat een oplossing voor nu was om:via een andere browser in te loggen, de pagina te refreshen indien je een wit scherm krijgt, een browserreset uit te voeren van de browser die je nu gebruiktWe snappen dat dit uiterst vervelend is en niet ideaal. Hopelijk kan zo de Easy Banking Website al iets vlotter gebruikt

18
JessicaJ
Moderator
20 dagen geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Easy Banking App aanpassing ?

Hey goedemiddag @DirkRen ! Zoals @Oude duts vermeld kan je inderdaad nakijken welke nieuwigheden er zijn, op de app via “instellingen” → “over deze app” → “ontdek wat er nieuw is in de app”, maar dit toont je jammer genoeg niet de stappen die je moet volgen om te graken op het scherm zelf in de Easy Banking App. Kan je kijken of je het via de onderstaande stappen kan terugvinden?: Meld je aan op de Easy Banking App Klik bij het startscherm op “beleggingen” → Effectenrekening → Fondsen/Aandelen Op het specifieke fonds of aandeel kan je dan drukken Als je op deze pagina naar onder scrollt, kan je op kopen of verkopen drukken. Daarna kan je je beslissing maken van het kopen of verkopen. Selecteer de rekening waar het bedrag op mag komen of af mag gaan Kies of het voor de volledige positie is (dan is het volledig weg); ja/nee Zo neen, kies voor welk bedrag of bepaalde hoeveelheid je wenst te verkopen Aanvinken dat je de documenten hebt gelezen en akkoord gaat (dit staat in het midden van h

10
JessicaJ
Moderator
17 dagen geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Dear @JessicaJ,   No, I did not. I only received the activation code on 09 April and tried to activate but I am not sure if I succeeded or not because it was in Dutch. All in all, thank you for your information. No problem :)  The activation probably did not work yet since the card had only been fabricated at that moment, and because of security reasons it doesn’t activate the card at that moment - we would also not be able to manually activate the card on our end at that moment. This because a pincode is also send by post, and in case both the letter with the pin and the letter with the card get intercepted, the card is usuable. Though, normally it should take up to 5 bankworkdays from the 9th of April until the card is at your adress, so around the 16th it should arrive. The pincode should also arrive a day or two before the card arrives.(again though, it could vary a bit so still feel free to call the number I mentioned so they can check it in detail for you). Jess  

25
P
20 dagen geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Dear @JoachimJ,   I received mail from you on April 10, 2024, informing me that my account had been opened and I could use it since then, yet I did not receive an account number. I tried to call this number 02 762 90 00 (English) to seek assistance, unfortunately, customer care said that I called the wrong number but He gave me the same number to call. Could you please help me get my account number? I will be truly grateful if I get it ASAP because It is urgent now.   Greetings, Hello, sadly we do not have any access to your client information through Community.Did you receive a text message to choose a pincode for your card? Because you need to choose the pincode first, then the card will be fabricated and send to the adress that you provided in your request. The period to choose the pincode yourself is 7 days, and the card will only be made once the pincode has been chosen. If there’s no pincode chosen, the fabrication of the card itself stays on hold for those 7 days.edit: I see

25
P
20 dagen geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

BeleggersRekening

Joyce,   Bij een (eventuele) aankoop wordt, na de instelling zoals vooropgesteld gewijzigd te hebben, inderdaad de BeleggersRekening als preset getoond!   Dus (hiphip) hoera voor de geweldige tip!   Mvg,   Dat is fijn om te horen Dirk! :)Wees nog altijd welkom in de toekomst voor bijkomende vragen (en suggesties :) ). Groetjes,Jess

6
JessicaJ
Moderator
29 dagen geleden
J
janenkarine1Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Divers

qr code scannen zelfde gsm

Alvast bedankt voor je antwoord, maar in dit specifiek geval krijg ik juist een melding dat ik de betaling moet bevestigen door mijn bank op te openen en de qr code inspannen. Er is een andere mogelijkheid en dat is via de kaartlezer maar ja die heb je niet altijd bij de hand daarom dacht ik dat er misschien toch een methode is …. Dus er is nog een verbeteringspotentiaal voor de bankapps…. Hey Janen,Normaal gezien zou er via de betalingsopties op de website ook moeten staan “bevestigen via de App”, waarna je zou doorgeschakeld moeten worden rechtstreeks naar de Easy Banking App om dan te bevestigen met de inlogcode van de app, of face ID indien je zo aanmeld. Of krijg je op de website enkel de opties te zien met kaartlezer en scannen met qr code?  Groetjes, Jess 

9
Joycevdv
Moderator
27 dagen geleden
A
AWJOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

budgetanalyse technisch probleem

Net zoals bij vroegere updates van de app heb ik ook nu weer gecheckt of ik de laatste versie heb. Maar probleem blijft.  Hey AWJ,als je toestel en de app up to date is en je blijft nog steeds een probleem ondervinden, dan kan dit inderdaad zijn door een storing langs onze kant uit.Hier is nog geen update of oplossing voor, maar we zijn bezig met dit incident te onderzoeken en zo snel mogelijk op te lossen. Groetjes, Jess

11
J
Moderator
1 maand geleden
D
DennisDennisStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Overschrijvingsformulier scannen

Gelukkig kan dit nu wèl… Echter, als ik een QR code van een factuur inscann kan ik dan nog de (effectieve) datum kiezen waarop deze betaling zal uitgevoerd worden/waarop het bedrag van mijn rekening zal gaan? Hey Freddy,indien je dit scant met de QR code zal het tellen als een soort kaartbetaling in plaats van een overschrijving, je kan dan ook niet kiezen wanneer de betaling doorgaat; deze gebeurd meteen.Heb je liever dat je kan beslissen of het pas later van je rekening afgaat, kan je eventueel nog gebruik blijven maken om de facturen te betalen via overschrijving. Groetjes,Jess

3
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
B
BeegeeRekruut - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

kasbons terug?

Gezien hogere internationale rentes, komen de kasbons asap terug aub? en in te schrijven via de app aub? Hey Beegee, op dit moment hebben we (nog) niks vernomen in verband met de terugkomst van Kasbons. Groeten,Jess

1
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
C
ChevStarter
gevraagd in Divers

Garmin pay verificatie

Ik heb de kaart succesvol toegevoegd via de garmin connect app en een sms van bnp (8667) ontvangen dat deze werd toegevoegd.   Alleen staat er nu in de garmin app 'verificatie in behandeling' en dat ik moet bellen naar bnp om identiteit te controleren?   Er staat verder geen andere methode bij om dit te doen. Hey Chev, uit veiligheidsredenen moet je inderdaad bellen naar het Easy Banking Centre zodat zij je kaart kunnen verifiëren voor Garmin.Je kan het beste bellen naar het Easy Banking Centre via je app bij “communicatie” → “hulp en contact” → “rekeningen en kaarten”, zij zijn beschikbaar tussen 7 - 22 uur en op zaterdag tussen 9 - 17 uur. Groetjes

1
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

BeleggersRekening

Hey Dirk, bedankt voor je vraag/suggestie.Het is mogelijk om de beleggersrekening aan te duiden als “default” om dividenden op te verkrijgen, alsook bij de koop en verkoop van aandelen.Je kan dit zelf via de Easy Banking Web aanpassen en personaliseren:Meld je aan op bnpparibasfortis.be Klik op “beleggingen” daarna “mijn beleggingen” Op het hamburgermenu  van de effectenrekening klikken, daarna “wijzigen” & je akkoord geven Je zal “referentierekening” zien staan. Deze moet dezelfde houderschap hebben als de effectenrekening, en moet een zicht/beleggersrekening zijn. Je zal ook “kapitaalrekening” zien staan, hier worden obligaties op eindvervaldag terugbetaald en is ook de default voor transacties.  Je zal daarnaast ook “opbrengstenrekening” kunnen selecteren, dit is de rekening waar interesten en dividenden op uitgekeerd worden. Als laatste kan je ook beslissen in verband met de “rekening bewaarloon”, dit is de rekening waarvan je bewaarloon vandaan komt, dit kan geen spaarrekening

6
JessicaJ
Moderator
29 dagen geleden
L
LaetitiadcStarter
gevraagd in Pensioensparen

pensioensparen starten

Hallo,    Ik vroeg me af hoe je kan beginnen met pensioensparen. Mijn bankkaart was opgestart bij Bpost maar is dan overgeschakeld naar Hello Bank.  Omdat Hello Bank geen fysieke bank is, vraag ik me af hoe ik dit allemaal voor het eerst kan regelen.  Hey Laetitia, onze adviseurs van het Easy Banking Centre kunnen je telefonisch assisteren met het pensioensparen op te starten!Dit via een afspraak waarbij ze alles overlopen met jou zodat je weet wat het inhoud, daarna word alles digitaal getekend en gestart!Je kan je afspraak inboeken via je Easy Banking App/Hello Banking App bij “communicatie” → “hulp en contact” → “sparen en beleggen” → “pensioensparen” → “Easy Banking Centre”Onze adviseurs kunnen dan voor jou een afspraak inboeken waarna een expert jou terugbelt op het gekozen moment. Groetjes,Jess

1
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
W
Willem BucquoyeStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Annulatieverzekering mastercard gold

Beste Willem, bij onze bank is de reis ook enkel verzekerd indien je de betaling rechtstreeks doet met de Mastercard Gold, en dit tot 70% van de reis. Indien je betaalt met een overschrijving, ben je dus niet verzekerd voor je reis. Indien je je reis hebt geboekt bij een reisagent of dergelijken, kan je eventueel vragen of je toch via de kaart rechtstreeks kan betalen. Met vriendelijke groeten,Jess

1
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
T
tom75Rekruut - Niveau 1
geplaatst in Kaarten & betalingen

visa verrichtingen overzicht

hallo, gekoppeld aan een prive rek fortis. Vroeger geen issues om overzicht te zien. Lukte het om via de Easy Banking App het via het volgende stappenplan te zien;via de app bij “mijn diensten” → “kaarten” → klikken op de kredietkaartDaar zie je normaal gezien de huidige periode. Vorige periode’s zou je normaal gezien kunnen raadplegen via:Druk onderaan op Communicatie nadat je bent aangemeld op de Easy Banking App. Kies voor Zoomit. Druk bovenaan op Documenten. De uitgavenstaten van je kredietkaart worden steeds verzonden door BNP Paribas Fortis Credit Card. Tik op het document dat je wilt raadplegen. Druk vervolgens bovenaan rechts op het PDF-icoon om het document te openen of te downloaden (afhankelijk van je toestel).  

10
L
Moderator
1 maand geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis