Skip to main content

Reacties geplaatst door YannickB

2181 Reacties
B
Bart LefevereDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen
nieuwe bankkaart

Dag @Brigitte Ik begrijp dat dit niet prettig is voor jou.De reden dat we overschakelden, is dat Maestro in 2023 zal ophouden te bestaan. Wereldwijd zullen alle banken hun Maestro-kaarten moeten vervangen door kaarten die gebruik maken van een ander betaalnetwerk zoals Visa.Ook handelaars zullen dus moeten overschakelen naar andere netwerken. Binnen België kunnen we samen met Visa, met de handelaars en met de beheerders van het betaalsysteem van de handelaar zoeken naar een oplossing en die omschakeling begeleiden. We kunnen alleen niemand verplichten om voor een bepaald betaalnetwerk te kiezen. Voor buitenlandse handelaars zijn we jammer genoeg beperkt in wat we kunnen doen.

23
YannickB
1 jaar geleden
H
HermanRekruut - Niveau 1
Easy fund planOpenstaande ideeën

Nieuwe ideeën→Openstaande ideeën

1
YannickB
1 jaar geleden
M
mertenfrStarter
Afdrukken van details voor geplande verrichtingen gaat niet !Openstaande ideeën

Nieuwe ideeën→Openstaande ideeën

1
YannickB
1 jaar geleden
D
decrooseRekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen
Bancontact via Apple Pay

@seerdekens @Luvan Bancontact wordt via onze bank nog niet ondersteund via Apple Pay. De Colruyt-groep (en dus ook Okay) aanvaardt sinds een tweetal maanden wel betalingen via Visa Debit. Daardoor kan je bij hun nu betalen via Apple Pay, zolang je een Bancontact-Visa Debit-debetkaart gekoppeld en geselecteerd hebt.Ik vermoed dat hetzelfde gebeurd is bij jouw bakker @Luvan . De kans bestaat dat die daar zelf niet van op de hoogte is en dat het gaat om een wijziging op niveau van de provider van hun betaalterminal. De kosten voor handelaars voor Visa Debit-transacties zouden ook dezelfde moeten zijn als die voor Bancontact.

15
seerdekens
1 jaar geleden
Z
zwartehavikStarter
geplaatst in Easy Banking
geen actieve internet verbinding op mijn mobiele telefoon op de fortis app

Dag @zwartehavik Kan je met je smartphone eens proberen om te surfen naar www.bnpparibasfortis.be? Lukt dat wel?

2
Z
1 jaar geleden
Klaas s
Klaas sDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen
account connect payconiq lukt niet

Hallo @Klaas s @Converted Er waren tot midden vorige week inderdaad problemen met Payconiq by Bancontact. Tijdens de bevestiging van een M1-handtekening liep er iets mis bij de verificatie van een teller op de chip van je kaart. Daardoor werden de elektronische handtekeningen voor veel klanten niet aanvaard.Ondertussen is dit opgelost, maar bij sommige klanten moet die teller nog manueel aangepast worden. Als je ons belt zouden we dit voor je na moeten kijken, maar dit is voor jou blijkbaar niet gebeurd. Mijn oprechte excuses daarvoor.Kan je ons nog eenmaal bellen en vragen om je kaart te laten resetten, om je ATC-teller na te laten kijken en om de status van je Easy Banking toegang na te laten kijken? Je zal je kaartlezer tijdens het gesprek nodig hebben. Je kan de ATC-teller zo berekenen:Stop je debetkaart in de kaartlezer. Druk op M1. Je ziet nu Challenge. Druk op OK zonder cijfers in te voeren. Je ziet PIN. Voer je pincode in en druk op OK. Er verschijnt een elektronische handteken

5
YannickB
1 jaar geleden
D
DE VERFBEURSStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen
KLACHT VAN 09/09 /22 dubbele afboeking bedrag naar vlaamse Belastingsdienst

Dag @DE VERFBEURS Het is inderdaad niet prettig als er tweemaal een bedrag van je rekening werd afgehouden. Onze excuses voor het ongemak.Ik heb alle persoonlijke en financiële info uit je bericht verwijderd, want dit is een publieke website waarop iedereen mee kan lezen. Dit soort informatie zet je best nooit zomaar online.Via deze Community kan ik jammer genoeg ook geen klachten opvolgen en is er geen toegang tot systemen van de bank. Ik kan dus zelf geen terugstortingen voor jou aanvragen. Wat je best doet, is een klacht indienen via Easy Banking Web. Mijn collega’s zullen je zo snel mogelijk contacteren.

1
YannickB
1 jaar geleden
A
Anja C.Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen
Payconiq: Handtekening incorrect

Dag @Anja C.  Ik had hetzelfde probleem (Fintro account, maar da’s quasi hetzelfde), en deze tip van een andere moderator heeft bij mij geholpen: als de e-handtekening die je kaartlezer genereert geen 8 cijfers bevat, moet je vooraan nullen toevoegen tot je aan 8 cijfers zit. Bedankt Niek! Dat kan inderdaad helpen.Als je minder dan 8 cijfers krijgt, dan gebruik je ofwel een kaartlezer van een andere bank, ofwel een defecte van ons. Je kan altijd gratis een kaartlezer aanvragen via Aanbod in Easy Banking App of via https://www.bnpparibasfortis.be/web_fb_card_reader#page=1.

3
YannickB
1 jaar geleden
G
GildorStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen
Mastercard beschadigd

Hallo @Gildor Je kan in Easy Banking Web op computer of tablet je Mastercard vervangen.Ga naar www.bnpparibasfortis.be en kies Aanmelden. Kies Dagelijks bankieren en dan Mijn kaarten. Klik naast je Mastercard op de strepen en kies Wijzigen. Kies Mijn kaart vervangen. Duid aan dat je kaart defect is en klik op Volgende. Controleer je adres, klik op Volgende en bevestig met je debetkaart en kaartlezer.Je pincode blijft hetzelfde en je ontvangt de nieuwe kaart binnen een 5-tal werkdagen. Betaal met je nieuwe Mastercard eenmaal in een fysieke winkel om ook contactloos en online betalen te activeren.Koppelde je je Mastercard aan webshops, aan betaalapps of heb je abonnementen (bijvoorbeeld voor streaming), dan zal je je kaartgegevens daar ook moeten aanpassen.

2
G
1 jaar geleden
J
JohnDRRekruut - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking
Dowloaden rekeninguittreksels in 'ZIP-bestand'

Dag @JohnDR Kan je proberen om een download per jaar aan te vragen in plaats van alle niet-gedownloade rekeninguittreksels? Je downloadaanvraag zou er zo uit moeten zien:Als je een groot aantal rekeningen hebt en/of als je gedurende een heel lange periode geen rekeninguittreksels hebt gedownload, dan is het mogelijk dat je 1 download per rekening moet aanvragen zodat het ZIP-bestand niet te groot wordt. Dat doe je door bij Dagelijks bankieren > Mijn rekeninguittreksels slechts 1 rekening aan te vinken.Als het nog altijd niet lukt, bel je ons Easy Banking Centre best via Communicatie in Easy Banking App of op 02 762 60 00 zodat we het verder kunnen onderzoeken.

9
L
Moderator
1 jaar geleden
W
Werner MartensStarter
gevraagd in Easy Banking
PC BANKING

Dag Werner,Ik heb je telefoonnummer uit je bericht verwijderd, want dit is een publieke website waarop iedereen mee kan lezen. Contactgegevens en andere persoonlijke info zet je best nooit zomaar online. Ik kan je jammer genoeg ook niet op laten bellen via deze weg.Je belt ons Easy Banking Centre best op via Communicatie in Easy Banking App of op 02 762 60 00. Mijn collega’s kunnen jouw kaart resetten. Nadien moet ze inderdaad aan een automaat gebruikt worden met de juiste pincode. In het buitenland kan je dat ook doen, maar de automaat moet online zijn en moet verbinding maken met het netwerk van de bank. Neem ook je kaartlezer mee. Gebruik je kaart aan de automaat, stop ze in de kaartlezer en druk op M2. Verschijnt er nog steeds PIN BLOCKED, dan ga je een ander automaat moeten proberen.

1
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
Nieuw in Easy Banking App & Hello bank! app - 24/02/2022UPDATE

Dag Yannick, Gewoon even melden dat de laatste update (6 okt 2022), wat mij betreft, goed meevalt. Vooral de “Budgetanalyse-widget wijzigen”  vind ik een duidelijk plus-punt. Dank u en vriendelijke groet. Bedankt @sambuxir ! Altijd tof om te horen dat een update in de smaak valt.Als er iets is dat je graag zou toevoegen of aanpassen aan onze app of website, dan kan je sinds kort ook een idee lanceren. We bekijken alle feedback die we krijgen en houden je op de hoogte als er een idee is dat we effectief kunnen lanceren.

130123
YannickB
1 jaar geleden
M
Marc DelaereOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen
De CVC code op de Kredietkaarten: Mastercard, VISA

Dag Marc,De CVC-code staat inderdaad standaard op alle Visa en Mastercard-kaarten.Ik raad je aan om niet te proberen om ze weg te krassen of op een andere manier te verwijderen van je kaart. Dat kan ervoor zorgen dat je kaart beschadigd raakt, of dat je kaart niet meer aanvaard wordt op plaatsen waar nog niet met de chip en je pincode gewerkt wordt.Je hebt de CVC-code ook nodig voor online betalingen.Als je vriend dat nog niet deed, dan raad je hem best aan om zijn kaart te laten blokkeren via Card Stop op 078 170 170 en klacht neer te leggen bij de politie.Als het gaat om een Visa of Mastercard-kredietkaart, dan kan hij de betalingen nadien betwisten via www.mijnkaart.be. Gaat het om een Bancontact-Visa Debit-debitkaart, dan belt hij best met ons op 02 762 60 00 nadat hij Card Stop en de politie heeft gecontacteerd.

6
M
1 jaar geleden
K
kribooghStarter
Graag gestandaardiseerde EPC SEPA QR-codes ondersteunenGerealiseerde ideeën

Hallo @stamhoofd Ik heb het zelf even voor je getest en de mogelijkheid om EPC QR-codes te scannen werkt nog steeds. Ben je zeker dat het gaat om mensen die klant zijn bij onze bank? Mogelijk ondersteunen sommige andere banken nog geen EPC QR-codes.Ook met Payconiq by Bancontact kan je dit soort QR-codes niet scannen. Hetzelfde geldt voor de gewone camera van je gsm. Je moet echt Easy Banking App gebruiken.Een andere mogelijkheid is dat er een probleem is met de software die je gebruikt om de EPC QR-codes aan te maken. Daarvoor neem je best contact op met de beheerders van die software.

33
T
1 jaar geleden
A
Alain3582Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen
Payconiq - krijg rekening nog steeds niet gekoppeld

Hallo @DerpyNerd Het is inderdaad frustrerend als je nog steeds problemen hebt na alles al te hebben getest. Je nieuwe Visa Debit-kaart werkt alvast gewoon met Payconiq by Bancontact, want die kaart gebruikt zowel Visa als Bancontact. Dat je ‘Visa auth’ op je kaartlezer ziet, is normaal.Kan je me volgende info geven? Dan probeer ik voor je uit te zoeken wat er aan de hand is.Heb je je debetkaart al gebruikt om in een fysieke winkel te betalen met je chip en je pincode? Welke foutmelding verschijnt er exact wanneer je je kaart wilt koppelen aan Payconiq by Bancontact? Kan je QR-codes voor betalingen wel scannen via de Scannen functie in Easy Banking App?

28
YannickB
1 jaar geleden
K
kribooghStarter
Graag gestandaardiseerde EPC SEPA QR-codes ondersteunenGerealiseerde ideeën

Bedankt @stamhoofd De gestructureerde mededeling geef je alvast correct in, maar ik kan inderdaad jouw QR-code niet scannen. Ik heb ze zelf even opnieuw aangemaakt via verschillende soorten software, met nogal uiteenlopende resultaten: soms kan de code gescand worden, soms niet.Dit is iets te technisch voor mij om zo op te lossen, maar ik laat het verder voor je onderzoeken en hou je op de hoogte.

33
T
1 jaar geleden
A
Alain3582Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen
Payconiq - krijg rekening nog steeds niet gekoppeld

Bedankt Robbie!Nog een laatste vraag. Heb je een kaart van BNP Paribas Fortis of van Hello Bank en welke bank kies je in de lijst in de Payconiq app?

28
YannickB
1 jaar geleden
YvesR
YvesRRekruut - Niveau 2
Rekeningen uitsluiten uit budgetanalyseOpenstaande ideeën

Dag @IngeT Op dit moment is dat nog niet mogelijk, maar het is wel een leuk idee!Als je dat wilt, kan je het als een idee/suggestie lanceren op deze Community. We houden je dan op de hoogte wanneer we het oppikken en als die mogelijkheid zou gelanceerd worden.😉 In dit artikel lees je ook alles over hoe we jouw ideeën en suggesties opvolgen: 

8
G
1 jaar geleden
L
LuccorStarter
gevraagd in Easy Banking
Rekening verdwenen bij Easy Banking

Dag Luc,Ik heb je klantnummer uit je bericht verwijderd, want dit is een publieke website waarop iedereen mee kan lezen. Persoonlijke en financiële info deel je best nooit zomaar online. Via de Community hebben we ook geen enkele toegang tot klantgegevens.Ik begrijp ook dat het niet prettig is als je een van je rekeningen niet op kan volgen en als er geen oplossing gevonden wordt.Welke info hebben mijn collega’s je gegeven tijdens de telefoongesprekken? Hebben ze meer uitleg gegeven over wat je kan doen, of zou de situatie verder onderzocht worden?

3
YannickB
1 jaar geleden
M
MichielfrStarter
gevraagd in Easy Banking
Problemen met inloggen

Dag @Michielfr Kan je Easy Banking App verwijderen, je toestel volledig uitschakelen en terug inschakelen en vervolgens de app opnieuw installeren?Laat het me zeker weten als de app nadien nog niet reageert.

3
L
Moderator
1 jaar geleden
K
kribooghStarter
Graag gestandaardiseerde EPC SEPA QR-codes ondersteunenGerealiseerde ideeën

@stamhoofd Welke software gebruik je om QR-codes te maken?

33
T
1 jaar geleden
K
kribooghStarter
Graag gestandaardiseerde EPC SEPA QR-codes ondersteunenGerealiseerde ideeën

@stamhoofd Bedankt! De QR-code uit je vorige post werkte voor mij niet, maar we gaan er momenteel vanuit dat het niet aan jouw software ligt. Mijn collega’s die dit onderzoeken vragen naar de naam van het softwarepakket om zo iets gerichter te werk te kunnen gaan.Kan ik hen gewoon de naam van jullie onderneming geven (Stamhoofd neem ik aan), of staat jullie software gekend onder een andere naam? 

33
T
1 jaar geleden
B
bclaeysStarter
Meer duidelijkheid over gebruikte kaart en rekening bij scannen en ontvangen via Easy Banking AppGeplande ideeën

Hallo @Xilef Een datum hebben we op dit moment nog niet. Van zodra we meer info hebben over wanneer een gepland idee gelanceerd zal worden, laten we je dat in het idee zelf weten.Er werd wel al een eerste stap gezet: de kaart die je het laatst gebruikt hebt voor een betaling via Scannen zal bij de volgende betaling ook automatisch geselecteerd worden.

6
YannickB
1 jaar geleden
E
erikverdOntdekker - Niveau 2
geplaatst in Kaarten & betalingen
Easy Banking App QR werkt niet met Ogone op Parkeerverbod stad Antwerpen

Hallo @erikverd Heb je meerdere kaarten bij ons? Zo ja, kan je dan nakijken of de juiste kaart gekozen werd in Easy Banking App? Scan de code en kijk op het overzichtscherm na of het kaartnummer bovenaan het scherm effectief de kaart is waarmee je wil betalen. Tik op Wijzigen om een andere kaart te kiezen.

3
YannickB
1 jaar geleden
Koen Van den Bossche
Koen Van den BosscheStarter
geplaatst in Algemeen
Codabox activeren voor mijn professionele rekening

Dag Koen,Als je enkel de CODA-rapportering via Easy Banking Business wil activeren, dan kan je als contractbeheerder de stappen op deze pagina volgen:https://easybankingbusiness.bnpparibasfortis.be/nl/public/onepager-activate-codaBen je klant bij Codabox (dit is een externe tool, geen product van onze bank), dan kan je terecht bij Codabox zelf. Hun FAQ kan je mogelijk al wat vooruit helpen.Je kan ook terecht bij de helpdesk voor Easy Banking Business op 02 565 05 00.

1
YannickB
1 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden