Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door Bert VdE

26 Reacties

M
MaartenDMStarter
gevraagd in Easy Banking

Downloaden nieuwe rekeninguittreksels

Graag gedaan! Contacteer ons gerust als je nog vragen hebt.Groetjes,Bert

3
B
4 maanden geleden
M
MaartenDMStarter
gevraagd in Easy Banking

Downloaden nieuwe rekeninguittreksels

Dag @MaartenDM, Bedankt voor jouw bericht. Dit is nog steeds mogelijk. Je kan de stappen om dit te downloaden hier terugvinden.Als je ze niet kan raapdplegen via deze weg dan raad ik je aan om telefonisch contact met ons op te nemen op het nummer 02 433 40 92. Wij staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.Groetjes,Bert

3
B
4 maanden geleden
seerdekens
seerdekensSuperheld

Selecteer “instant overschrijving” standaard bij betalingen vanaf een particuliere rekeningNieuwe ideeën

Dag @seerdekens, Bedankt voor de suggesties. Wij gaan deze alvast doorgeven aan onze diensten en hopen deze te kunnen implementeren bij één van onze volgende updates. Groetjes,Bert

1
B
4 maanden geleden
E
erikvbOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Aantal Professionele kredietkaarten in eba

Dag @erikvb, Bedankt voor jouw bericht. Op onze app kan je alleen de kaarten raadplegen die op jouw eigen naam staan. Als je de houder bent van het bedrijf, kan je via de Easy Banking Business website ook de de andere kaarten op naam van het bedrijf zien staan en beheren. Groetjes,Bert

2
E
4 maanden geleden
B
BeeStarter
gevraagd in Easy Banking

easy banking app update op samsung smartphone J5 lukt niet

Dag @Bee,bedankt voor jouw antwoord. Ik begrijp dat deze procedures vervelend kunnen zijn. Als bank is onze prioriteit altijd veiligheid. Bij oudere versies van software kunnen we deze veiligheid niet garanderen omdat deze de laatste technologie niet ondersteund. Hetzelfde geldt om contact met ons op te nemen. Via deze code, zijn wij altijd zeker dat wij de juiste persoon aan de lijn hebben en kunnen wij jou sneller en op een veilige manier verder helpen.Groetjes,Bert

3
B
4 maanden geleden
R
RVWStarter
geplaatst in Rekeningen & overschrijvingen

verwerkingstijd overschrijving van Sepa naar KBC

Dag @RVW ,Bedankt voor jouw bericht. Ik vind het vervelend voor jou dat je jouw geld nog niet hebt ontvangen. SEPA overschrijvingen zijn echter gewoon overschrijvingen binnen landen en banken in Europa die gebruik maken van een BIC-code en een IBAN-nummer. Dit is geen systeem dat specifiek wordt beheerd door onze bank maar is een systeem tussen verschillende banken. Meer info over een SEPA overschrijving kan je hier vinden.Dat wil zeggen dat elke overschrijving binnen België ook gezien wordt als een SEPA-overschrijving.Normaal gesproken duurt een overschrijving maximaal 2 tot 3 werkdagen. Indien je jouw geld nog niet hebt ontvangen na 2 weken, kan je best even contact opnemen met jouw bank om te kijken of het geld ergens vast zit.Je kan ook proberen van contact met de persoon op te nemen die het geld naar jou heeft overgemaakt om te kijken of er bij zijn bank iets is misgelopen. Als deze persoon geen reactie meer geeft, wilt dit meestal zeggen dat dit een oplichter is. Dan kan je best

1
B
4 maanden geleden
S
sumeyraStarter
gevraagd in Divers

kluis huren

Dag @Alexander, Bedankt voor jouw bericht. Het kantoor van Oostende heeft ook een kluizen. Je kan onze collega’s in Oostende bereiken op het nummer 05 956 12 60 of per mail via oostende@bnpparibasfortis.com.Je kan eventueel ook hier een afspraak maken indien je dit liever op het kantoor bespreekt met een adviseur.Groetjes,Bert

3
B
4 maanden geleden
L
LeenCOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Optiline & Rondo

rondo gestructureerde mededeling vergeten

Contact opnemen met AlphaCredit en daar dan uw probleem uiteenzetten. Dag @LeenC ,Bedankt voor jouw bericht. Zoals @Alexander schreef, kan je best even contact opnemen met Alpha Credit. Dit kan op het nummer 02 508 44 40 (rondo/optiline) of 02 508 02 11 (algemeen nummer van AlphaCredit). Zij kunnen samen met jou naar een oplossing zoeken voor dit probleem. Groetjes,Bert

2
B
4 maanden geleden
P
Patrick PeetersOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Problemen met opvragen verrichtingen

Dag @Patrick Peeters, Bedankt voor jouw antwoord. We hebben dit ondertussen doorgegeven aan onze diensten en dit is een algemeen technisch probleem aan onze kant. Onze excuses voor het ongemak.Het probleem doet zich voornamelijk voor bij de browser Safari dat gebruikt wordt door iMac-toestellen. In sommige gevallen, helpt het om een andere browser te gebruiken zoals Mozilla firefox of Microsoft Edge.Indien dit niet helpt, kan je altijd nog van onze app gebruik maken op jouw smartphone of tablet om jouw dagelijkse verrichtingen te doen.  Wij houden jullie op de hoogte via dit kanaal van zodra wij een update hebben over dit probleem.Groetjes,Bert

15
JessicaJ
Moderator
2 maanden geleden
G
GunthermStarter
gevraagd in Divers

itsme heractiveren

Dag @Guntherm, Bedankt om ons te contacteren. Ik vind het vervelend dat je dit probleem ervaart. Dit is een gekend probleem bij Itsme. Gelukkig is hier ook al een mogelijke oplossing voor.Je kan jouw contract via de website van itsme op jouw PC opnieuw heractiveren. Dan wordt dit ook aangepast op jouw smartphone. Hiervoor heb je echter wel een E-ID lezer nodig.Indien je geen E-ID lezer hebt, kan je op hun website ook het contactformulier invullen. Dit vind je hier. Dan contacteert een werknemer van itsme jou om dit manueel op te lossen. Groetjes,Bert

1
B
4 maanden geleden
S
sumeyraStarter
gevraagd in Divers

kluis huren

Dag @sumeyra , Bedankt voor jouw bericht.Het kantoor in Deurne biedt kluizen aan. Ik kan echter niet raadplegen of er nog kluizen beschikbaar zijn. Hiervoor kan je best even contact opnemen met het kantoor in Deurne.Je kan het kantoor per mail bereiken via deurne@bnpparibasfortis.com of telefonsich op 03 327 32 20.Indien ze in Deurne geen kluis meer beschikbaar hebben, kan je nog altijd terecht bij het kantoor in Merksem, Borgerhout of het kantoor in Antwerpen op de Belgielei. Groetjes,Bert 

3
B
4 maanden geleden
P
Patrick PeetersOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Problemen met opvragen verrichtingen

Dag @Benoit Spreutels, Bedankt voor jouw antwoord.Wij zullen dit alvast doorgeven aan onze diensten zodat zij kunnen kijken of er een algemeen probleem is. Voorlopig zou ik aanraden om een browserreset uit te voeren. Dit verhelpt veel problemen.Als het probleem hiermee niet is opgelost, kan je best even contact opnemen met ons op het nummer 02 433 40 92. Op deze manier kunnen we naar andere oplossingen zoeken.Je kan ook contact met ons opnemen via jouw Easy Banking App door te klikken op "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "Iets anders" -> "Hulp met internetbankieren" -> "Easy Banking Centre". Groetjes,Bert

15
JessicaJ
Moderator
2 maanden geleden
P
Patrick PeetersOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Problemen met opvragen verrichtingen

Dag @Patrick Peeters, Bedankt voor jouw bericht. Dit klinkt inderdaad als een vervelend probleem. Dit kan soms ook aan de internetverbinding liggen van het toestel. Als een browserreset niet helpt, kan je best even proberen van de internetverbinding van jouw PC even te resetten. Als het probleem dan blijft aanhouden, nodigen we je graag uit om contact met ons op te nemen via jouw Easy Banking App door te klikken op "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "iets anders" -> "Hulp met internetbankieren" -> "Easy Banking Centre". Dan zoeken we samen met jou naar een oplossing.Maak je geen gebruik van onze app? Dan kan je ons ook contacteren op het nummer 02 433 40 92.Wij staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Groetjes,Bert

15
JessicaJ
Moderator
2 maanden geleden
H
haykStarter
gevraagd in Easy Banking

Alias begunstigde enkel nodig om een begunstigde te kiezen toch?

Dag @hayk, Bedankt voor jouw bericht. Dit is momenteel geen bug in onze app maar dit is zo bedoeld. Wij begrijpen de verwarring dat dit met zich mee kan brengen en zullen dit alvast doorgeven als een suggestie voor onze app. Suggesties of bugs kan je melden op deze community via deze link.Je kan ze ook melden via onze website. Dit kan je hier doen. Groetjes,Bert 

1
B
4 maanden geleden
M
maureen meeseStarter
gevraagd in Algemeen

Kan ik de kluis in de bank opzeggen via mail ?

Dag @maureen meese , Bedankt voor jouw bericht.Je kan best even een afspraak maken bij het kantoor om je kluis op te zeggen. Dan kan je de eventuele voorwerpen die nog aanwezig zijn in de kluis ophalen.Je kan een afspraak maken via onze website of door contact op te nemen met het kantoor.Een overzicht van onze kantoren en hun contactinfo kan je terugvinden via deze link. Je kan ook contact opnemen met het Easy Banking Centre via jouw Easy Banking App door te klikken op "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "iets anders" -> "Ik vind niet wat ik zoek" -> "Easy Banking Centre bellen". Maak je geen gebruik van onze app? Dan kan je ons ook contacteren op het nummer 02 762 60 00. Wij staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Groetjes,Bert

1
B
4 maanden geleden
M
MartineDStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

betalen in Polen debetkaart

Dag @MartineD, bedankt voor jouw bericht.Indien je in euro betaald, worden er geen transactie kosten door ons aangerekend. Let wel op dat de handelaar in Polen zelf ook transcatie kosten kan aanrekenen om het om te zetten naar zloty. Dit vraag je best even na aan de handelaar zelf.Indien je er voor kiest om te betalen in Zloty, zullen door ons de volgende transactie kosten worden aangerekend:  1,21% van het bedrag (max 12,09€) + wisselkosten van 1,63% van het bedrag.De goekopere optie in deze situatie is de kredietkaart. Hiervoor worden geen transactiekosten aangerekend als je betaald in euro en als je in zloty zou betalen worden hier enkel de wisselkosten van 1,63% van het bedrag aangerekend.Groetjes,Bert

1
B
4 maanden geleden
E
Erwin VNOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Easy Guide Packs

Dag @MiKel , Ik begrijp jouw bezorgdheid omtrent onze nieuwe packs. Het wijzigen van de packs, brengt een heleboel technische aanpasingen met zich mee. Om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen, is er gedurende een bepaalde periode geen wijziging mogelijk.Het voorstel dat je van ons gekregen hebt is niet bindend. Indien je liever van een ander pakket gebruikt maakt, kan je dit gerust wijzigen vanaf 1 januari. Dit kan door contact op te nemen met jouw kantoor of door te bellen met het Easy Banking Centre. Je kan ons beveiligd bellen via jouw app met deze stappen:  "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "Rekeningen en kaarten" -> "Ik vind niet wat ik zoek" -> "Easy Banking Centre bellen".Je kan dit ook doen door te bellen naar 02 762 60 00. Neem dan zeker je Easy Banking Phone code bij de hand. Zo bel je op een veilige manier naar ons en hebben wij toegang tot jouw persoonlijke bankgegevens. Daardoor kunnen wij jou sneller verder helpen. Ik merk dat persoonlijk en snel bereik

7
B
5 maanden geleden
K
KenCasierStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

PIN code aanpassen via easy banking app

Dag @KenCasier , Bedankt voor jouw bericht. Er is momenteel geen algemeen gekend probleem bij ons. Je kan eventueel proberen om onze app te verwijderen en opnieuw te downloaden.Indien dit het probleem niet verhelpt, raad ik je aan om contact met ons op te nemen via jouw Easy Banking App door te klikken op "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "iets anders" -> "Hulp met internetbankieren" -> "Easy Banking Centre". Dan kunnen wij samen zoeken naar een oplossing voor dit probleem.Maak je geen gebruik van onze app? Dan kan je ons ook contacteren op het nummer 02 433 40 92.Wij staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Groetjes,Bert

2
K
5 maanden geleden
B
BERLINOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Tandwiel zichtrekening Easy Banking blijft hangen op pc

Dag @BERLIN ,Ik ben blij om te horen dat je jouw overzicht terug kan raapdlegen.Momenteel is er een technisch probleem bij het afmelden waardoor je meermaals op de knop moet drukken voordat je afgemeld wordt. Wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen. Voorlopig kan je nog steeds afmelden door het tabblad of de browser te sluiten. Groetjes,Bert

5
L
Moderator
5 maanden geleden
J
JeroenKOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

U hebt geen rekeningen die geschikt zijn om overschrijvingen uit te voeren.

Dag @JeroenK, Vervelend om te horen dat het probleem nog aanhoud. Ik zou aanraden om ons telefonisch te contacteren op het nummer 02 433 40 92. Dan zoeken wij graag met jou naar een oplossing voor dit probleem. Groetjes,Bert

6
J
5 maanden geleden
B
BERLINOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Tandwiel zichtrekening Easy Banking blijft hangen op pc

Dag @BERLIN , Bedankt voor jouw bericht. Dit kan aan een aantal problemen liggen. Ik zou aanraden om de stappen via deze link te volgen. Indien het probleem blijft aanhouden, raad ik aan om contact met ons op te nemen met het nummer 02 433 40 92.Dan kijken wij graag samen met jou hoe we dit probleem verder kunnen oplossen. Groetjes,Bert PS: Jouw mening telt! We nodigen je graag uit om jouw ervaring op de Community met ons te delen via een korte (en anonieme) tevredenheidsenquête. Met jouw feedback kunnen wij ervoor zorgen dat de Community nog beter wordt!  https://forms.office.com/e/ZgQ6Wcx4Kv

5
L
Moderator
5 maanden geleden
R
Rene1962Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Divers

zijn er jaarlijkse kosten op een spaarrekening

Dag @Rene1962,Dit is wellicht omdat je hebt ingetekend op een rekeningverzekering. Meer info hierover, kan je terugvinden via deze link. Mocht je dit willen wijzigen, nodigen wij je uit om contact met ons op te nemen via de Easy Banking App door te klikken op "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "Rekeningen en kaarten" -> "Ik vind niet wat ik zoek" -> "Easy Banking Centre bellen". Maak je geen gebruik van onze app? Dan kan je ons ook contacteren op het nummer 02 762 60 00 met je Easy Banking Phone code bij de hand.Wij staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.Groetjes,Bert

3
B
5 maanden geleden
J
JeroenKOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

U hebt geen rekeningen die geschikt zijn om overschrijvingen uit te voeren.

Dag @JeroenK, Bedankt voor jouw bericht. Ik bergijp dat het vervelend is dat je geen overscrhijvingen kan uitvoeren. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen overschrijvingen kan uitvoeren.Daarom nodigen we je graag uit om contact met ons op te nemen via jouw Easy Banking App door te klikken op "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "iets anders" -> "Hulp met internetbankieren" -> "Easy Banking Centre". Maak je geen gebruik van onze app? Dan kan je ons ook contacteren op het nummer 02 433 40 92.Wij staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Groetjes,Bert

6
J
5 maanden geleden
K
KwimboStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

acces kaart

Dag @Kwimbo,Bedankt voor jouw bericht. In dit geval, kan je best contact met ons opnemen via jouw Easy banking App door te klikken op "Communicatie" -> "Hulp en contact" -> "Rekeningen en kaarten" -> "Ik vind niet wat ik zoek" -> "Easy Banking Centre bellen".Maak je geen gebruik van de app? Dan kan je ons ook contacteren op het nummer 02 762 60 00.Groetjes,Bert

2
K
5 maanden geleden
A
antwoordenzoekerOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

easy GO

Dag @antwoordenzoeker, Bedankt voor je bericht. Wij hopen dat wij jouw verwachtingen kunnen inlossen.Mocht het Easy Go pack toch niet aan jouw verwachtingen voldoen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, dan bekijken wij graag met jou de andere optiesIk wens jou alvast een fijne dag toe! Groetjes,Bert

5
B
5 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis