Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door LarsD

1123 Reacties

P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Debit card activation

Hello @prfndonje,Thank you for your message.What error message do you receive when using the card? What information was given in the message? Did it ask you to call a certain number to activate the card? Best regards,LarsD

10
P
2 dagen geleden
R
RindoStarter
gevraagd in Divers

Portfolio advice s'arrête dans 2-3 mois ?

Bonjour @Rindo,Merci pour votre message.Les clients ((co-)titulaires et personnes avec des contrats Portfolio Advice) sont informés depuis le mois de février (via lettres et e-mails). C’est bizarre que vous n’ayez rien reçu.Votre conseiller pourra peut-être vous fournir de plus amples informations. Cordialement,LarsD

1
L
Moderator
2 dagen geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager

Nieuw in Easy Banking App en Hello bank! App - 06/03/2024News

Hallo @Anja Weyne,Bedankt voor je bericht.Dit is 2.500 EUR per dag voor betalingen aan handelaars en 250 EUR per dag voor betalingen tussen vrienden en familie. Je kan ook 500 EUR per dag en per kaart ontvangen. Met vriendelijke groeten,LarsD

1522
L
Moderator
2 dagen geleden
A
Alexandra2Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen

adres verandering

Hallo @Alexandra2,Bedankt voor je bericht.Het is mogelijk de identiteitskaart in te lezen via een CASH-punt. Je kan de locaties van deze automaten hier vinden: Vind een CASH-punt in de buurt | Bancontact Met vriendelijke groeten,LarsD

1
L
Moderator
6 dagen geleden
O
Ontevreden vertrekkende klantStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Verzet op rekening

Hallo @Ontevreden vertrekkende klant,Bedankt voor je bericht.We hebben zelf geen duidelijk overzicht van welke type verzetten er allemaal zijn. De meeste verzetten worden geplaatst door rechtbank/parket (omwille van een onderzoek/scheiding) of omwille van een overlijden (waarbij de tegoeden van de overledene enkel kunnen vrijgegeven worden na duidelijkheid over de erfopvolging). Als dit is wanwege een overlijden kunnen we je wel verwijzen naar volgende pagina: Wat te doen bij het overlijden van een dierbare? | Community BNP Paribas FortisEen verzet kan meestal enkel ongedaan worden gemaakt door een verzoek via rechtbank/parket (als het ook via die weg is geplaatst op de rekening) of via een andere juridische weg (bijvoorbeeld via notaris bij een nalatenschap). Met vriendelijke groeten,LarsD 

2
L
Moderator
10 dagen geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

Dividenden en fiscaal attest

Hallo @DirkRen,Bedankt voor je bericht.Er bestaat geen document waarin per jaar je dividenden opgelijst staan. Bij elke aparte effectenverrichting, ook bij de uitkering van dividenden, ontvang je wel een uittreksel.Je kan ze zo opvragen:Meld je via pc of laptop aan op https://www.bnpparibasfortis.be/ Klik bovenaan op Sparen en beleggen en kies voor Mijn beleggingen. Klik rechts van je effectenrekening op de horizontale strepen en klik op Rekeninguittreksels. Kies bij Jaar het afgelopen jaar en klik op Go. Klik op de naam van een document om het te openen.Een andere mogelijkheid is om de uitbetalingen van dividenden op te vragen via de functie verrichtingen zoeken.Meld je via pc of laptop aan op https://www.bnpparibasfortis.be/ Klik bovenaan op Dagelijks bankieren en kies voor verrichtingen zoeken. Klik op Rekening kiezen en vink de rekening(en) aan waarop je de dividenden laat uitbetalen. Scroll in ditzelfe kader naar beneden en klik op Bevestigen. Type dividenden in het zoekvak en dru

6
DirkRen
5 dagen geleden
L
Luc-AnnStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Melding betaling via de App

Hallo @DirkRen,We spreken inderdaad over deze functie die via Hello bank!/Easy Banking App (niet Easy Banking Web) beschikbaar is. Met vriendelijke groeten,LarsD

6
DirkRen
5 dagen geleden
D
DaniellevjOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

Al maanden geblokkeerde rekening

Hallo @Daniellevj,Bedankt voor je bericht.Onze excuses voor dit ongemak en dat je tegenstrijdige informatie krijgt. Helaas hebben we via dit kanaal geen toegang tot je dossier waardoor we ook niet kunnen nagaan wat er precies aan de hand is om je zo eindelijk meer duidelijkheid hierin te kunnen geven.Als bank volgen wij inderdaad de US Policy, Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA). Amerikaanse inwoners mogen eigenlijk geen gebruik kunnen maken van Easy Banking Web of Easy Banking App.  Deze wet geeft namelijk een verbod dat Amerikaanse inwoners kunnen intekenen op financiële producten van buitenlandse banken.Via Easy Banking Web en Easy Banking App kan worden ingetekend op heel wat financiële producten of kan informatie over die producten worden verkregen. Bovendien communiceren wij regelmatig via  Easy Banking Web tijdens commerciële campagnes. Het is dus moeilijk om te garanderen dat Amerikaanse ingezetenen met toegang tot Easy Banking Web nooit een commercieel verzoek in verban

7
J
Moderator
12 dagen geleden
V
van bastelaere karinaRekruut - Niveau 2
gevraagd in Divers

ongeoorloofd in rood om zichtrekening

Hallo @van bastelaere karina,Bedankt voor je bericht.Normaal zou je inderdaad ook telefonisch moeten gecontacteerd worden, omdat we je dossier via dit kanaal niet kunnen bekijken kunnen we helaas ook niet nagaan waarom dit niet gebeurd is.Wij adviseren zo snel mogelijk de rekening terug aan te zuiveren. Indien je al een brief hebt gekregen wil dat zeggen dat je al te lang ongeoorloofd in negatief staat en dat je dus gevraagd wordt dit dringend terug aan te zuiveren om een melding bij de Nationale Bank te voorkomen.Om dit verder te bespreken raden we je ook het Easy Banking Centre te contacteren.Je kan ook bellen met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van de vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op.Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. Je kan bellen van maandag tot vrij

2
Alexander
13 dagen geleden
D
davidherssensStarter
gevraagd in Divers

geld afhalen

Hallo @davidherssens,Bedankt voor je bericht.De standaardlimieten voor geld af te halen met een debetkaart zijn 625 euro per dag en 1.250 euro per 7 dagen. Je moet dus eigenlijk rekening houden met wanneer je laatste grote opname was want na 7 dagen wordt deze niet meer meegeteld bij de toegepaste limiet.Je kan trouwens ook de limiet van de kaart tijdelijk verhogen: Je kaartlimiet verhogen of verlagen | Community BNP Paribas Fortis Met vriendelijke groeten,LarsD

1
L
Moderator
13 dagen geleden
Q
Qlii256Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen

3 debetkaarten werken niet

Hallo @Qlii256,Bedankt voor je bericht.Onze excuses voor dit ongemak. Het lijkt ons dat er inderdaad iets mis gelopen is bij de wijziging van je pakket.De kaart is waarschijnlijk niet meer te activeren omdat er te veel tijd is overgegaan na het ontvangst van de kaart. De andere kaarten waren nog vorige versies waardoor deze automatisch na een tijd worden afgesloten gezien ze werden vervangen door deze nieuwe kaart.We raden je aan met het Easy Banking Centre contact te nemen voor een nieuwe kaart aan te vragen.Je kan ook bellen met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van de vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. Je kan bellen van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Als de taal in je profiel anders

1
L
Moderator
13 dagen geleden
E
eddymoensStarter
gevraagd in Algemeen

kluis aanvragen

Hallo @eddymoens,Bedankt voor je bericht.Je kan via volgende weg een afspraak maken in het kantoor. Afhankelijk van de beschikbaarheid van kluizen in het kantoor kunnen zij dan dit verder met jou bekijken. Met vriendelijke groeten,LarsD

1
L
Moderator
13 dagen geleden
S
Sofie SVDBStarter
gevraagd in Divers

Roerende voorheffing aandelen voor recup RV

Hallo @Sofie SVDB,Bedankt voor je bericht.Er bestaat geen document waarin al je divindenden opgelijst staan. Bij elke effectenverrichting, ook bij de uitkering van dividenden, ontvang je wel een uittreksel.Je kan ze zo opvragen:Meld je via pc of laptop aan op https://www.bnpparibasfortis.be/ Klik bovenaan op Sparen en beleggen en kies voor Mijn beleggingen. Klik rechts van je effectenrekening op de horizontale strepen en klik op Rekeninguittreksels. Kies bij Jaar het afgelopen jaar en klik op Go. Klik op de naam van een document om het te openen.Een andere mogelijkheid is om de uitbetalingen van dividenden op te vragen via de functie verrichtingen zoeken.Meld je via pc of laptop aan op https://www.bnpparibasfortis.be/ Klik bovenaan op Dagelijks bankieren en kies voor verrichtingen zoeken. Klik op Rekening kiezen en vink de rekening(en) aan waarop je de dividenden laat uitbetalen. Scroll in ditzelfe kader naar beneden en klik op Bevestigen. Type dividenden in het zoekvak en druk op ENTE

1
L
Moderator
19 dagen geleden
R
rodebelStarter
gevraagd in Divers

huur kluis opzeggen

Hallo @RDB,Wanneer iemand een kluis wil opzeggen en ze doen dat nog in april wordt ten minste 1 jaar huur al pro rata terugbetaald. Bij een opzeg door de huurder tijdens de andere maanden is er geen pro rata terugbetaling van de huur. Er kan wel gevraagd worden aan het kantoor waar de kluis wordt gehuurd of een gedeelte dan omwille van commerciële redenen kan worden terugbetaald.Groetjes,LarsD

3
L
Moderator
20 dagen geleden
T
TommmRekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Credit Card geblokkerd zonder enige uitleg waarom

Hallo @Tommm,Je kan via volgende manier in Easy Banking App een chat starten: je klikt er op ‘Communicatie' en daarna op 'Hulp en contact’. In Easy Banking Web gaat dit via de optie ‘Hulp Nodig?’.Een nieuwe kaart wordt niet aangetekend verstuurd dus dat kan al niet hetgeen zijn waarvan je bericht hebt gekregen om dit op te halen in het lokale postkantoor.  Hopelijk krijg je snel duidelijkheid.Laat ons weten als je nog andere algemene vragen hebt. Groetjes,LarsD  

12
T
16 dagen geleden
K
ktan08Deskundige - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

problemen met app op iphone

Hallo @ktan08,Bedankt voor ons een update te geven. We zijn blij dat het probleem hiermee is verholpen. Met vriendelijke groeten,LarsD

4
L
Moderator
1 maand geleden
E
Evy heckRekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

limiet mastercard gold

Hallo @Beegee,Bedankt om je ervaring te delen. We zijn blij dat we je hiermee konden helpen. Met vriendelijke groeten,LarsD

6
L
Moderator
1 maand geleden
D
DetroitStarter
gevraagd in Easy Banking

Geen toegang tot webbanking voor bpostbank rekeninghouders in de Verenigde Staten van Amerika

Hallo @Detroit,Bedankt voor je bericht. Onze excuses dat het zo lang duurde tot je hier meer duidelijkheid over kreeg. Er bestaat helaas wat verwarring over de richtlijnen tegenover Amerikaanse inwoners.We willen daarom ook via deze weg meer duidelijkheid hierin geven waarom Amerikaanse inwoners geen gebruik kunnen maken van Easy Banking Web of Easy Banking App. Europese banken zijn namelijk verplicht de US Policy, Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) te volgen. Deze wet verbied dat Amerikaanse inwoners kunnen intekenen op financiële producten van buitenlandse banken.Via Easy Banking Web en Easy Banking App kan immers worden ingetekend op heel wat financiële producten of kan informatie over die producten worden verkregen. Bovendien communiceren wij regelmatig via  Easy Banking Web tijdens commerciële campagnes. Het is dus moeilijk om te garanderen dat Amerikaanse ingezetenen met toegang tot Easy Banking Web nooit een commercieel verzoek in verband met financiële instrumenten zull

1
L
Moderator
1 maand geleden
T
tom75Rekruut - Niveau 1
geplaatst in Kaarten & betalingen

visa verrichtingen overzicht

Hallo @tom75, Bedankt voor het bezorgen van deze informatie. We hebben nu verder onderzoek gevraagd. Hopelijk kunnen we achterhalen wat de oorzaak is.Als we meer te weten komen laten we jou dit weten via een privé-bericht. Met vriendelijke groeten,LarsD

10
L
Moderator
1 maand geleden
N
Nico F.Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

mogelijk opgelicht in antwerpen door goedgelovigheid

Hallo @Nico F.,Het is natuurlijk goed om mensen in nood te helpen. Helaas weet je in dit soort situaties nooit of de bedoelingen van de andere persoon oprecht zijn.  Met vriendelijke groeten,LarsD

5
L
Moderator
1 maand geleden
N
Nico F.Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

mogelijk opgelicht in antwerpen door goedgelovigheid

Hallo @Nico F.,Je kan dus enkel dan met je vermoedens naar de politie gaan en daar een melding maken van de gebeurtenis. Maar politie zal waarschijnlijk niet veel kunnen doen gezien het enkel gaat om een vermoeden. Het is moeilijk om te bewijzen dat zij achteraf slechte bedoelingen hadden met deze benodigheden buiten dan voor een kind te zorgen. Ook om het geld terug te kunnen eisen van Kruidvat ga je moeten bewijzen dat de personen inderdaad slechte bedoelingen hadden. Met vriendelijke groeten,LarsD 

5
L
Moderator
1 maand geleden
N
Nico F.Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

mogelijk opgelicht in antwerpen door goedgelovigheid

Hallo @Nico F.,Bedankt voor je bericht.Dus als we het goed begrijpen heb je zelf dan dit gekocht terwijl de persoon buiten aan het wachten was? Er zijn dus geen bankgegevens uitgewisseld?Probleem is dat je moet gaan kunnen bewijzen tegenover politie dat het om oplichting gaat. Het is niet omdat er misschien inderdaad in andere landen op deze manier wordt gewerkt dat de persoon die je tegenkwam slechte bedoelingen hiermee had.Bovendien heb je de aankoop zelf gedaan voor de persoon en heb je dit niet onder dwang gedaan. Je zou naar de politie kunnen gaan met je bevindingen maar de kans is klein dat men nog dan de persoon gaat kunnen opsporen en identificeren (zijn er bijvoorbeeld wel camerabeelden?) Met vriendelijke groeten,LarsD

5
L
Moderator
1 maand geleden
T
tom75Rekruut - Niveau 1
geplaatst in Kaarten & betalingen

visa verrichtingen overzicht

Hallo @tom75, Bedankt om toch dit uit te testen. Alvast onze excuses voor dit ongemak. We gaan dit verder dan moeten onderzoeken.Kan je ons daarom volgende info bezorgen?Type en model van het toestel waarop je de app gebruiktDe versie van de software dat op het toestel staatDe versie van onze app dat op het toestel staat Met vriendelijke groeten,LarsD

10
L
Moderator
1 maand geleden
G
gpietersStarter
gevraagd in Beleggingen

alert fondsen

Hallo @gpieters,Bedankt voor je feedback.We hebben dit doorgegeven aan ons team van ontwikkelaars. Je kan ons dus via deze weg ook feedback of suggesties geven. Met vriendelijke groeten,LarsD

2
L
Moderator
1 maand geleden
P
Patricia HoorelbekeStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Aanvragen van een attest identificatie rekening

Hallo @Patricia Hoorelbeke,Bedankt voor je bericht.Je kan zo’n attest bekomen door beveiligd met ons contact te nemen.We nodigen je daarom uit om ons een beveiligd bericht te sturen via uw Easy Banking Web door aan te melden en bovenaan rechts te kiezen voor ‘Berichten’. Je kan ook dit via een beveiligde chat aanvragen. Via je profiel in Easy Banking kan je via de optie “Hulp nodig?” een beveiligde chatsessie starten.Je kan ook hiervoor bellen met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van de vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. Je kan bellen van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.  Met vriendelijke groeten,LarsD

2
P
1 maand geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis