Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door JoachimJ

94 Reacties

J
jeanjanStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

fraude met credit card visa

Beste @jeanjan, Bedankt voor je bericht. Indien een uitgave met de kredietkaart je niet bekend is, kan je best een betwisting ingeven via volgende link: Worldline België | Betwisten van een aankoop (mijnkaart.be). Het kan inderdaad fraude zijn en dan dient dit, uiteraard, onderzocht te worden. Bedankt alvast. Groetjes,JoachimJ

2
J
5 dagen geleden
R
RodeneStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

itsme technisch probleem

Beste @MIM en @Joris E Bedankt voor jullie feedback. Fijn om te vernemen dat het opgelost is intussen. Ik wens jullie nog een fijne dag verder. Groetjes,JoachimJ

10
J
Moderator
9 dagen geleden
M
mimi1968Starter
geplaatst in Divers

vraag

Hallo @mimi1968, Bedankt voor je bericht. Krijg je een bepaalde foutmelding bij het aanmelden op Easy Banking Web, of wat loopt er precies fout? Heb je eventueel een schermafbeelding van de foutmelding? Gebruik je Windows of Mac en welke webbrowser? Je kan ook telkens telefonisch contact opnemen met onze helpdesk Easy Banking Web, via het nummer 02 433 40 92. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag tussen 7 en 22u en zaterdag van 9 tot 17u. Bedankt alvast en onze excuses voor het ongemak. Groetjes,JoachimJ

1
J
Moderator
9 dagen geleden
A
Al MarStarter
gevraagd in Easy Banking

Help, ik krijg geen rekeninguittreksels. Ik heb ze dringend nodig

Beste  @Al Mar, Bedankt voor je bericht. We zijn op de hoogte gebracht van problemen met het downloaden van de uittreksels via de webbrowser Safari. Mogelijk gebruik je deze webbrowser? Het nodige wordt gedaan om dit op te lossen. Zou je eventueel met een andere webbrowser kunnen proberen? Bedankt alvast en onze excuses voor het ongemak. Groetjes,JoachimJ

3
Liz
Moderator
6 dagen geleden
M
myriam.lStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

overschakelen van bnpparibas

Beste @myriam.l Bedankt voor je bericht. Het is inderdaad mogelijk om je huidige zichtrekening bij BNP Paribas Fortis om te schakelen naar een gratis zichtrekening bij Hello Bank. Hierbij behoud je het rekeningnummer en kunnen eventuele doorlopende opdrachten of domiciliëringen verder uitgevoerd worden. Je kan de aanpassing laten doen door onze collega’s van het Easy Banking Centre. Via de App Easy Banking kan je beveiligd binnenbellen bij onze medewerkers. Hiervoor dien je onderaan (in de App) op Communicatie te drukken en vervolgens op Hulp en Contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt.Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot

3
Liz
Moderator
6 dagen geleden
D
De RikStarter
gevraagd in Divers

Onder welke code invullen op de belasting brief ?

Beste @De Rik, Bedankt voor je bericht. Als financiële instelling mogen wij geen hulp of advies verlenen bij het invullen van de belastingsaangifte. Je kan hiervoor wel terecht bij de Federale Overheidsdienst Financiën. Via volgende link vind je alvast meer informatie: Hulp bij het invullen van de belastingaangifte | (belgium.be). Veel succes alvast. Groetjes,JoachimJ

1
J
Moderator
9 dagen geleden
D
DaniellevjOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

Al maanden geblokkeerde rekening

Beste @JethroV, Bedankt voor je bericht. Begin 2024 is Bpost inderdaad opgegaan in BNP Paribas Fortis. Hierdoor zijn er enkele wijzigingen gebeurd. Via dit kanaal kunnen we jouw dossier evenwel niet raadplegen. Ik raad je aan om contact op te nemen met ons Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt.Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Veel succes alvast en hopelijk komt alles snel in orde. Groetjes,JoachimJ

16
J
1 dag geleden
H
horiaStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

bankkaart

Dag @horia ,Bedankt voor je bericht. Had jouw man de kaart geactiveerd voor gebruik buiten Europa? Hij kan dit aanpassen via Easy Banking Web of App.  Easy Banking WebMeld aan via https://www.bnpparibasfortis.be. Klik bovenaan op Dagelijks bankieren en dan op Mijn kaarten. Klik rechts van de debetkaart op de strepen en kies Wijzigen. Kies voor Kaartinstellingen Kies ervoor om betalen buiten Europa te activeren en bevestig.Easy Banking AppMeld je aan in Easy Banking App. Druk onderaan op Mijn diensten  en kies voor Kaarten. Tik vervolgens op de debetkaart die je wilt gebruiken buiten Europa. Heb je een iPhone of iPad en koos je voor een debetkaart, dan krijg je automatisch de kaartinstellingen te zien. Gebruik je een Android-toestel ? Druk dan rechts bovenaan op de drie punten  en kies voor Kaartinstellingen.  Activeer de optie Buiten Europa.De kaartkhouder kan ook steeds telefonisch contact opnemen met ons Easy Banking Centre op het nummer +32 (0) 2 762 60 00. We staan voor je klaar va

1
J
Moderator
9 dagen geleden
Q
queercatStarter
gevraagd in Optiline & Rondo

inloggen

Dag @yannickk ,Bedankt voor je feedback. Fijn om te vernemen dat het gelukt is :-). Groetjes,JoachimJ

26
L
Moderator
6 dagen geleden
K
Katrien HoeylaertsStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

geen toegang tot easy banking app - vergeten pincode

Beste @Katrien Hoeylaerts, Bedankt voor je bericht. Krijg je melding dat de pincode niet correct is? Je kan ons Easy Banking Centre hiervoor contacteren, dan kunnen we kijken hoe we dit kunnen oplossen voor jou. We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 7 en 22u en zaterdag van 9 tot 17u. Het nummer is 02 762 60 00. Bedankt alvast. Groetjes,JoachimJ

1
J
Moderator
11 dagen geleden
R
Ronny2Starter
gevraagd in Easy Banking

inloggen optiline werkt weer niet

Beste @jberghma, Bedankt voor je bericht. Onze technische dienst is op de hoogte gebracht. We hopen dat het probleem snel opgelost is. Onze excuses alvast voor het ongemak. Groetjes,JoachimJ

10
JessicaJ
Moderator
12 dagen geleden
R
RodeneStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

itsme technisch probleem

Beste @Rodene, Bedankt voor je bericht. Op welk moment krijg je deze foutmelding precies? Momenteel hebben wij geen weet van algemene problemen bij het aanmelden via ITSME. Kan je ons eventueel een schermafbeelding van de foutmelding bezorgen? Het is inderdaad mogelijk dat de wachttijden soms wat langer zijn, maar toch raden we aan ons Easy Banking Centre te contacteren. Hier heeft men toegang jouw persoonlijk dossier. Je kan ons bereiken op het nummer 02 762 60 00. We staan voor je klaar van 7 tot 22u op werkdagen en van 9 tot 17u op zaterdag. Bedankt alvast. Groetjes,JoachimJ

10
J
Moderator
9 dagen geleden
J
Johnny DStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Terugstorten op geblokkeeerde visa debit kaart

Beste @Johnny D, Bedankt voor je bericht. Dit bedrag wordt niet teruggestort op de kaart, maar op wel op de rekening die gekoppeld is aan deze kaart. Ik veronderstel dat de rekening niet afgesloten werd? Bedankt alvast voor de je feedback. Groetjes,JoachimJ

3
L
Moderator
12 dagen geleden
R
RolandusStarter
gevraagd in Divers

fishing

Beste @thielemans Jaak, Bedankt voor je bericht. Het is inderdaad goed dat je de link niet hebt aangeklikt. Groetjes,JoachimJ

4
J
Moderator
12 dagen geleden
A
Asad HussainStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Lost unactivated new visa card

Hello @Asad Hussain, Thank you for your message. If you lost the card, you can call us to replace it. Our Easy Banking Centre is available from Monday till Friday between 7am and 10pm and Saturday between 9am and 5pm. The number is 02 762 90 00 (English). Thank you in advance and have a nice day. Greetings, JoachimJ

1
J
Moderator
1 maand geleden
T
TommmRekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Credit Card geblokkerd zonder enige uitleg waarom

Beste @Tommm, Bedankt voor je bericht. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw kaart geblokkeerd is. Het kan, bijvoorbeeld, zijn dat men een poging tot fraude via uw kredietkaart ontdekt heeft. Zoals je zelf aangeeft, hebben wij hier geen toegang tot persoonlijk gegevens en kunnen we het dus jammer genoeg niet uitzoeken voor jou. Je kan ons Easy Banking Centre bellen op het nummer 02 762 60 00. Indien het wegens omstandigheden niet lukt om ons telefonisch te contacteren, kan je ons steeds een beveiligd bericht sturen vanuit Easy Banking en kan het voor jou nakijken. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 7 en 22u en zaterdag van 9 tot 17u. Bedankt alvast en hopelijk komt het snel in orde. Groetjes,JoachimJ

12
T
1 maand geleden
R
rodebelStarter
gevraagd in Divers

huur kluis opzeggen

Beste @rodebel, Bedankt voor je bericht. Indien je de kluis opzegt voor eind april 2024, zullen de kosten terugbetaald worden. Indien je het nodige gedaan hebt, hoef je dus gewoon nog even af te wachten. Bedankt alvast en nog een fijne dag. Groetjes,JoachimJ

3
L
Moderator
1 maand geleden
E
evy0608Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

betalen buitenland van belfius naar fortis

Beste @evy0608,Bedankt voor je bericht. Indien je daar een (goede) internetverbinding hebt, kan je daar inderdaad ook verrichtingen uitvoeren via de bancaire app. Het feit dat je in het buitenland zal zijn, heeft geen negatieve impact op het gebruik van deze app. Groetjes,JoachimJ

1
J
Moderator
1 maand geleden
A
AWJOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

budgetanalyse technisch probleem

Beste @AWJ, Bedankt voor de feedback. Fijn om te vernemen dat het terug werkt. Fijne dag verder. Groetjes,JoachimJ

11
J
Moderator
1 maand geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Dear @prfndonje, You are welcome. If you have any further questions, please contact us. Have a nice day. Greetings, JoachimJ

25
P
1 maand geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Hello @prfndonje,Thank you for your feedback. Normally you first receive the activation code and after you get the bankcard. In a few days you should receive your card. Here we don’t have access to your personal customer profile. You can always call our Easy Banking Centre to receive an update. The number is 02 762 90 00 (English). Greetings, JoachimJ

25
P
1 maand geleden
D
DesiOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

kan easy banking niet openen op ipadt

Beste @Wladyslaw krakowinski ,Bedankt voor je bericht. Kan je ons wat meer informatie verschaffen aub? Via welk kanaal probeer je aan te melden? Easy Banking Web of via de App? Krijg je dan een foutmelding, en welke? Je kan ook steeds ons Easy Banking Centre bellen op het nummer 02 762 60 00. We staan voor je klaar op werkdagen van 7 tot 22u op werkdagen en van 9 tot 17u op zaterdag. Bedankt alvast.Groetjes,JoachimJ

5
J
Moderator
1 maand geleden
H
hammouchiStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

bankkaart beschadigd

Beste @andre van roste, Bedankt voor je bericht. Gebruikt jouw mama de Easy Banking App? Hier kan de kaart vervangen worden: Meld je aan in Easy Banking App. Klik op Mijn diensten, vervolgens Kaarten en kies de debetkaart die je wil vervangen. Klik op Definitief blokkeren of vervangen. Geef aan dat de kaart stuk is. Bevestig dat je de kaart wenst te vervangen.De huidige kaart blijft nog actief tot je de nieuwe in gebruik neemt. Jouw mama kan ook contact opnemen met ons Easy Banking Centre op het nummer 02 762 60 00. Zonder volmacht kan jij de kaart op haar naam niet laten vervangen.  Groetjes,JoachimJ

6
Liz
Moderator
1 maand geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

Doorlopende opdracht voor effectenrekening

Beste @DirkRen, Bedankt voor je bericht. Kan je even proberen via onderstaande stappen? Meld je aan via https://www.bnpparibasfortis.be/. Kies in het linkermenu voor Beleggingen en kies voor Mijn beleggingen. Klik op het nummer van je effectenrekening. Kies onderaan voor Doorlopende opdracht voor effectenverrichting. Kies voor Nieuwe doorlopende opdracht. Selecteer het type effectenverrichting waarvoor je je keuzes wilt automatiseren. Je kan kiezen voor keuzedividend en voor herbelegging. Je kan voor elk type effectenverrichtingen een aparte doorlopende opdracht aanmaken. Geef ook op of je beperkingen aan de opdracht wilt opleggen. Je kan kiezen voor onbeperkt (geen beperkingen), beperkt tot een land van uitgifte of tot een specifiek effect. Klik op Volgende en bevestig tot slot met je debetkaart en kaartlezer.Met deze doorlopende opdracht kan je dus je keuze voor elke effectenverrichting automatiseren. Groetjes,JoachimJ

6
DirkRen
1 maand geleden
F
Fonsike1962Starter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Fraude

Beste @Fonsike1962, Bedankt voor je bericht. Heb je al contact opgenomen met een van onze kantoren of ons Easy Banking Centre om dit te laten nakijken? Naar welke dienst heb je gemaild en heb je reeds antwoord ontvangen? Via dit kanaal hebben wij geen zicht op uw klantendossier, je kan ons dus best zo snel mogelijk persoonlijk contacteren. Telefonisch kan dit op het nummer 02 762 60 00, bereikbaar van 7 tot 22u op werkdagen en tussen 9 en 17u op zaterdag. Hopelijk komt het dan snel in orde. Groetjes,JoachimJ

3
F
1 maand geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis