Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door Jonas F

98 Reacties

V
VVouterOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

SEPA-mandaten in Easy Banking

Hallo,   Ik heb een jaar geleden een aantal domiciliëringen van 2 verzekeringsmaatschappijen laten stopzetten. Sindsdien ontvang ik van de betreffende organisaties zoals verwacht een uitnodiging tot betaling per overschrijving. Tot zover alles ok. Echter, de gerelateerde SEPA-mandaten staan nog steeds opgelijst in Easy Banking. Ik heb ze uit voorzorg geblokkeerd maar ik had verwacht dat ze uit deze lijst zouden verdwijnen. Zoals ik het nu interpreteer heeft men nog steeds formeel de machtiging om geld van mijn rekening te halen, ook al doen ze het momenteel niet meer. Bij de verzekeringsmaatschapijen zelf beweert men dat de mandaten geschorst zijn. Volgens Easy Banking dus niet. Is het mogelijk dat Easy Banking niet de juiste status weergeeft? Bestaat er een andere manier om het bestaan van een SEPA-mandaat te controleren? Alvast  bedankt, Wouter Dag @VVouter,Bedankt voor je bericht.Het is de verantwoordelijkheid van de schuldeiser om het originele mandaat te bewaren samen met de ev

4
V
6 maanden geleden
J
jorgvandammeOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

nieuwe pack’s

@Ronaldh nz wat zoeken ontdekt dat beste goedkope oplossing is om het gratis hello pack te nemen en als optie de creditcard. dit is voor de meeste mensen de beste en goedkoopste oplossing maar wordt nergens vermeld in de brief.      Beste @jorgvandamme,Bedankt voor je bericht. Je kan steeds een overzicht van onze producten op onze website vinden. Het grootste verschil van het Hello package is alles uitsluitend mobiel en/of digitaal zal gebeuren.Dit is misschien voor jou de beste oplossing maar we hebben een groot deel van onze klanten die nog steeds van de dienstverlening van onze kantoren wenst gebruik te maken.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

6
J
6 maanden geleden
B
bjorn76Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Comfort pack naar Hello pack zelfde rekeningnummer

Dag Jonas, Bedankt voor je snelle reactie. Alleen het zinnetje de voorwaarden bij je lopende lening is een beetje vaag… Wat bedoel je hier juist?  Kunnen hier gevolgen zijn?   Alvast bedankt. Dag @bjorn76,Bedankt voor je bericht.Enkel als je dit bent overeengekomen in de voorwaarden van je lening.Om informatie te krijgen over je persoonlijk dossier zal je best de expert raadplegen van je plaatselijk kantoor.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

23
Julie N
6 maanden geleden
B
bjorn76Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Comfort pack naar Hello pack zelfde rekeningnummer

Beste, Wanneer ik mijn Comfort Pack omzet in een Hello Pack (mail die we kregen voorstelling nieuwe packs) : -Blijft dan het HUIDIG zichtrekeningnummer behouden, of krijg je een NIEUW zichtrekeningnummer -Geeft de omschakeling naar Hello Pack geen problemen met de reeds  *lopende lening  *schuldsaldoverzekering  *Top Woning  *Familiale  *pensioenfonds? Dag @bjorn76,Bedankt voor je bericht.Je rekeningnummer blijft gewoon behouden, je krijgt enkel nieuwe kaarten gekoppeld aan je rekening.Al de zaken die je opnoemde zullen zonder problemen blijven verder lopen, hou er rekening mee dat voor een lopend woonkrediet de voorwaarden in acht dienen genomen te worden die je overeen kwam.Verder is Hellobank een vorm van online en digitaal bankieren. Je dient dus alles vanop afstand te regelen en kan geen aanspraak maken op de dienstverlening van onze kantoren.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

23
Julie N
6 maanden geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Nieuwe mastercard

Bedankt voor de tip Jonas. Prettig weekend. Dag @HermanDB,Bedankt voor je bericht en voor jou een fijn weekend toegewenst.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

3
Jonas F
6 maanden geleden
V
vranckxrAvonturier - Niveau 1
gevraagd in Optiline & Rondo

Optiline website weer niet kunnen aanloggen

Voorlopig blijft alles werken. Hopelijk geen storingen meer vanaf nu ;) Dag @vranckxr,Top, bedankt voor je reactie.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

15
T
5 maanden geleden
D
DebravaneschOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Overstap Comfort pack naar Hello pack en kredietkaart

Top. Hartelijk dank voor de snelle en duidelijke respons Dag @Debravanesch,Graag gedaan 😉Met vriendelijke groeten,Jonas F.

21
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
S
svanlangStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

gedeelde via kaart niet meer te activeren op apple pay

beste,   De beveiligingsinsteeek is inderdaad de enige correcte. En die snap ik zeker.  Maar het zou logischer zijn dat de kaarten waar je toegang in de easy banking app toe hebt, je die ook kan activeren voor Apple Pay. Enkele andere menu’s binnen de visa kaart instellingen geven nu om wellicht dezelfde reden ook een technisch probleem.    verder kon ik zelf de kaart niet activeren maar moest mijn vrouw bellen code kaart te activeren op mijn toestel.    ik heb het nu kunnen doen met een omweg.  Dag @svanlang,Bedankt voor je bericht.Ik ben blij om te lezen dat je het intussen via een omweg kon regelen.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

3
Jonas F
6 maanden geleden
V
vranckxrAvonturier - Niveau 1
gevraagd in Optiline & Rondo

Optiline website weer niet kunnen aanloggen

Dag Jonas,   Sinds deze nacht werkt het inderdaad weer. Nu is de vraag voor hoe lang het gaat blijven werken deze keer :)   Met vriendelijke groeten   Robin Dag @vranckxr,Bedankt voor je bericht.Heb je intussen nog problemen ondervonden?Met vriendelijke groeten,Jonas F.

15
T
5 maanden geleden
L
L18362827Avonturier - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

vraag over betalingen in EER maar andere valuta

Dank u wel voor uw uitleg, hier kan ik verder mee.   met vriendelijke groet   luan  Dag @L18362827,Bedankt voor je bericht en om iets te laten weten.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

3
Jonas F
6 maanden geleden
D
DebravaneschOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Overstap Comfort pack naar Hello pack en kredietkaart

Beste, En hoe vraag ik dit? Ik heb via de easy banking app mijn gekozen pack vanaf 1/01/2024 aangepast ‘van easy guide naar hello, maar ik kon daar geen extra optie aanklikken of een comment aan toevoegen.   Dag @Debravanesch,Bedankt voor je bericht.Dan hoef je niets meer te doen. Zolang je je kaart niet afsluit is het in orde.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

21
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
H
HermanDBDeskundige - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Nieuwe mastercard

Ik heb gisteren een nieuwe mastercard ontvangen. Er wordt gevraagd om op deze kaart een handtekening te plaatsen. Dit lukt niet met een stylo of een schrijfstift. Iemand een idee hoe het wel kan? Dag @HermanDB,Bedankt voor je bericht.De makkelijkste manier is om een viltstift te gebruiken, aangezien de kaart gemaakt is van plastiek.Plaats je volledige handtekening en nadien kan je een verrichting doen in een grote winkelketen om de kaart in gebruik te nemen.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

3
Jonas F
6 maanden geleden
D
DebravaneschOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Overstap Comfort pack naar Hello pack en kredietkaart

Beste,   Naar aanleiding van de verandering in packs, heb ik gekozen om mijn comfort pack om te zetten naar het hello pack (aangezien ik nooit aan het loket kom). Ik gebruik echter momenteel ook een visa classic kaart. Wordt deze automatisch als optie toegevoegd aan het hello pack (aan 2.25EUR per maand), of dien ik deze achteraf opnieuw aan te vragen?   Mvg, Debra Dag @Debravanesch,Bedankt voor je bericht.Indien je vraagt bij de omzetting van je package om je kredietkaart te behouden dan zal deze als optie toegevoegd worden.Je hoeft zelf niets te doen, je krijgt een nieuwe Hello-kredietkaart met dezelfde PIN opgestuurd.Van zodra je deze in gebruik neemt kan je je oude kredietkaart vernietigen of op een veilige plaats bewaren.Met vriendelijke groeten,Jonas F. 

21
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
I
InfombeStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Verrichtingen zoeken

Ik zocht een verrichting op mijn zichtrekening voor een exact bedrag uit 2009, maar ik kreeg geen resultaat. Ik heb met andere oude bedragen getest, en daar kreeg ik ook geen resultaat voor. Tot hoever terug gaat die zoekfunctie? Dag @Infombe,Bedankt voor je bericht.De rekeninguittreksels elektronisch versturen was mogelijk vanaf 2012 dus je zal pas vanaf dit tijdstip terug kunnen zoeken.Hou er rekening mee dat wij als bank jouw rekeninguittreksels maximum 10 jaar bijhouden.Nadien dienen we deze te verwijderen in kader van de privacywetgeving.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

1
Jonas F
6 maanden geleden
S
SHildeStarter
gevraagd in Algemeen

Isabel : coda aanvragen voor je boekhouder

hoe kan een ondernemer die werkt met Isabel zijn boekhouder Coda bezorgen voor de rekeningen van zijn onderneming ?  Dag @SHilde,Bedankt voor je bericht.Je kan deze terugvinden op Easy banking business.Hieronder een link naar het platform:token-selection (bnpparibasfortis.be)Meld je aan en klik bovenaan op Rekeningen en vervolgens op Rapportering (Coda/XML).Indien je daar niets terugvindt dan is het mogelijk dat Coda nog dient geactiveerd te worden. Dit kan je zelf doen indien je de contractbeheerder bent van de rekening:Meld aan op Easy Banking Business via https://easybankingbusiness.bnpparibasfortis.be/ Klik bovenaan op Administratie en kies CODA rapportering beheren. Klik onderaan op Rekening toevoegen. Selecteer de rekening en klik op Volgende. Vink Ontvang CODA aan. Je kan er ook voor kiezen om CODA te ontvangen indien er geen verrichtingen op de rekening zijn uitgevoerd. Bevestig je aanvraag en onderteken. Van zodra de nodige handtekeningen werden geplaatst, is de activatie van

1
Jonas F
6 maanden geleden
S
svanlangStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

gedeelde via kaart niet meer te activeren op apple pay

zeer vervelend. sinds kort kan je apple pay niet meer activeren per sms. we delen een visa kaart. ik heb er via mijn profiel toegang toe in mijn app. maar apple pay activeren gaat niet. enkel door mijn app profiel te vervangen door dat van mijn vrouw en dan te activeren.   ok kaart staat op naam van mijn vrouw, maar ik heb er gewoon toegang toe. kan er alles mee maar geen apple pay. dat ging voorheen met de sms activatiecode gewoon wel.   niet handig. Dag @svanlang,Bedankt voor je bericht.Recent zijn er wijzigingen gebeurd op vlak van veiligheid bij de procedures van Apple Pay.Een populaire techniek bij fraudeurs is om je kaartgegevens te bemachtigen en nadien verrichtingen uit te voeren via Apple Pay.Dit is de reden waarom het niet meer lukt om via een sms toegang te krijgen tot de kaart. Het is een risico op vlak van veiligheid.Je kan de kaart wel steeds toevoegen via de Easy banking app en/of door beveiligd in te bellen naar een van onze medewerkers:Apple Pay: wat is het en hoe geb

3
Jonas F
6 maanden geleden
D
Dries WathionStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Kaarten/rekeningen Payconiq ontkoppelen

Beste Gelieve aan te geven hoe de kaarten en rekeningen die aan Payconiq gelinkt zijn te ontkoppelen.  Ik loop telkens vast als ik Payconiq na installatie op mijn GSM wil gaan gebruiken. De app meldt dat er al een rekening gekoppeld is en als ik dan de nodige stappen doorloop om die te bevestigen, krijg ik toch weer een melding dat de rekening al gekoppeld is.  Mvg Dries     Dag @Dries Wathion,Bedankt voor je bericht.Indien de Payconiq-mandaten dienen verwijderd te worden van je rekeningen en/of kaarten zal je best eens beveiligd contact opnemen met ons.Op die manier kan een van onze medewerkers het nodige voor jou doen.Ik geef je hieronder mee hoe dit kan:Een adviseur beveiligd contacteren via de Easy Banking App en de Hello bank! app voor smartphone | Community BNP Paribas FortisIndien je geen gebruik maakt van onze Easy banking app kan je ons steeds bereiken op het nummer 02 762 60 00.Ik geef je nog een tweede optie mee hoe je de verbinding kan beveiligen zonder smartphone:Een advi

1
Jonas F
6 maanden geleden
K
kimpefannyStarter
gevraagd in Verzekeringen

mastercard gold annulatie verzekering

Beste, Ik ben namelijk bezig met een reis te plannen voor volgend jaar.Dit doe ik helemaal zelf zonder reis bureau geen pakket reis dus, is annulatie verzekering hiervoor ook geldig? Is ook geen vliegtuig mee gemoeid maar zou met ferry zijn. Ook vroeg ik me af stel, de dag van vertrek krijg ik zware diarree en kan dus niet vertrekken telt de verzekering dan ook?Mits dokterattest en alles zal betaalt worden met mastercard gold mvg Dag @kimpefanny,Bedankt voor je bericht.Zoals beschreven op onze website dient de reis voor minstens 70% betaald te zijn met de gold-card om aanspraak te maken op de dekking.Mastercard Gold: kredietkaart met verzekering I BNP Paribas FortisRaadpleeg de algemene voorwaarden van de verzekeringen voor meer informatie.Indien je verdere vragen hebt kan je steeds bellen op het nummer 02 664 45 25 en/of op onze website.Jammer genoeg zijn wij niet bevoegd om uitspraken te doen over de dekking aangezien deze verzekeringen aangeboden worden via onze partners AG Insuran

1
Jonas F
6 maanden geleden
J
Jan VCStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Overschrijving met memo datum terugvinden in my easy banking web of in de androis app

Hoe vind ik mijn toekomstige overschrijvingen terug (met memo datum)? In PC Banking of de app voor Android? Dag @Jan VC,Bedankt voor je bericht.Je kan deze terug vinden bij de geplande verrichtingen boven je rekeninghistoriek.Via de Easy banking app:Meld je aan in Easy Banking App. Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Rekeningen. Druk op de rekening waarop de overschrijving met memodatum werd ingevoerd. Kies boven je rekeninghistoriek voor GeplandVia Easy banking web:Meld je aan op https://www.bnpparibasfortis.be/. Klik op de rekening waarvan de overschrijving af zal gaan. Klik boven de historiek van je verrichtingen op Gepland. Je ziet nu alle geplande verrichtingen.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

2
J
6 maanden geleden
B
BernardMJJFOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

fortis app en web onbereikbaar

Het werkt al 4 jaar op Sint-Maarten. En vanaf verleden week donderdag lukt niets meer. Om een of andere reden zijn enkel de servers van Pnb niet bereikbaar.  op het zelfde moment ook van Curaçao zijn ze niet meer bereikbaar.  dit ongeacht waar we op beide eilanden proberen. Begin verleden week lukte dit wel nog. En alle websites zowel openbaar alsook beveiligde website met Authenticator en zonder werken nog steeds. Dit lijkt meer op een veranderde setting op jullie server.  groetjes Dag @BernardMJJF,Bedankt voor je bericht.We zullen het doorgeven aan onze interne diensten. Hopelijk geraakt het probleem snel opgelost.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

23
L
Moderator
5 maanden geleden
B
BernardMJJFOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

fortis app en web onbereikbaar

Sinds verleden week is zowel op Sint-Maarten als op Curaçao de app en de website onbereikbaar. Ongeacht iOS of Windows toestel en ongeacht welke WiFi gebruiken. We hebben allemaal verschillende IOS versies en geen enkele werkt. En dit op in totaal 10 verschillende toestellen.  merkwaardige is dat tot begin verleden week alles pico bello werkte en de bank weigert halsstarrig moeilijkheden te erkennen.  Alle andere apps en websites zijn wel nog volt bereikbaar.  iemand hier ook problemen mee? We weten dat er nog klanten zijn.  Dag @BernardMJJF,Bedankt voor je bericht.Ik kan je bevestigen dat van onze kant uit we geen berichten ontvangen van klanten die problemen ervaren met verbinding.Indien je meerdere toestellen hebt geprobeerd kan ik enkel maar raden dat het te maken heeft met je internetverbinding.Heb je reeds geprobeerd om contact op te nemen met je provider en/of je router eens te resetten?Het is moeilijk om vast te stellen wat er net misgaat met deze beperkte informatie.Met vrien

23
L
Moderator
5 maanden geleden
A
ArchimedezStarter
gevraagd in Easy Banking

visa verrichtingen easy banking app

Dag Jonas Bedankt voor je snelle antwoord. Even een update: ik heb de app ondertussen opnieuw geïnstalleerd maar het probleem blijft. Online kan ik wel mijn visa verrichtingen bekijken maar in de app dus niet. Vriendelijke groeten Dag @Archimedez,Bedankt voor je bericht.Ik heb het even nagetrokken en het probleem is bij ons gekend.Ze hebben ons verzekerd dat eraan gewerkt wordt en het in één van onze volgende updates van de Easy banking app zou moeten verholpen worden.Probeer dus zeker je updates uit te voeren via de App Store en/of Play Store. Indien ze op automatisch ingesteld staan dan zal je merken dat na verloop van tijd je probleem opgelost wordt.Voorlopig dus nog even afwachten. 😉Met vriendelijke groeten,Jonas F. 

4
K
4 maanden geleden
E
ericdlmOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

Nederlandstalige adviseur in Brussel Noord

Kan u mij ook zeggen of hij nog het driemaandelijks overzicht van zijn beleggingen zou krijgen als hij zich uitschrijft als prioriteit banking klant en een gewone klant wordt? verliest hij dan nog andere voordelen buiten de zogezegde persoonlijke begeleiding?   mvg, eric Dag @ericdlm,Bedankt voor je bericht.Ik heb het nagevraagd voor jou en de zaken waar hij momenteel van gebruik maakt kun je terugvinden op deze webpagina:Premium banking services Priority Banking | BNP Paribas FortisConcreet zal je vader het driemaandelijks overzicht van zijn beleginngen niet meer krijgen als hij zich uitschrijft op zijn adviescontract Priority Banking Exclusive.De meest voor de hand liggende zaken die hij verliest zijn zijn relatiebeheerder, het team van experten dat instaat voor estate planning (succesie), verzekeringen, kredieten en beleggingen.Vervolgens verliest hij de mogelijkheid tot portefeuillerapportering en de proactieve opvolging van zijn beleggingen en heeft hij geen toegang meer om zelf

5
Jonas F
6 maanden geleden
P
PeterClaessenStarter
gevraagd in Divers

Nulstellingstermijn overschreden

Beste,   Mijn nulstellingstermijn van Rondo is overschreden met enkele maanden. Wij hebben dit over het hoofd gezien. Het bedrag is nu volledig overgemaakt. Zal de rekening automatisch gedeblokkeerd worden?   mvg Beste @PeterClaessen,Bedankt voor je bericht.Het klopt dat de geldreserve geblokkeerd wordt indien je de nulstellingsdatum niet respecteert (op D+1 na de nulstellingsdatum).Eén maand na de nulstellingsdatum wordt je gemeld aan de negatieve centrale van de Nationale Bank van België. Nadien wordt je Rondo afgesloten en zal je deze dus niet meer kunnen gebruiken.Hou er rekening mee dat de nulstellingstermijn afhankelijk is van het product, je hebt geen nulstellingstermijn van 90 dagen bij een Rondo zoals bij een directe reserve.Een Rondo heeft een nulstellingstermijn van tussen de 31 en 82 maanden afhankelijk van je kredietlijn.Indien je nog verdere vragen hebt kan je steeds terecht op het nummer 02 508 44 40.Met vriendelijke groeten,Jonas F.

1
Jonas F
6 maanden geleden
V
vranckxrAvonturier - Niveau 1
gevraagd in Optiline & Rondo

Optiline website weer niet kunnen aanloggen

@Jonas F het is een algemeen probleem… Ik ben duidelijk niet de enige die hinder ondervindt. Test het zelf maar eens hun webruimte ligt plat, werkt gewoon niet…    Geef me toegang tot hun IT systemen en ik los het zelf wel op maar hier zo veel tijd zonder enige reactie of oplossing kan gewoon niet!  Dag @vranckxr,Intussen hebben we berichten gekregen van Alpha Credit dat de problemen op het platform van Rondo en/of Optiline opgelost zijn.Kunnen jullie bevestigen dat dit het geval is?Met vriendelijke groeten,Jonas F.

15
T
5 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis