Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door JoachimJ

86 Reacties

Q
queercatStarter
gevraagd in Optiline & Rondo

inloggen

Dag @yannickk ,Bedankt voor je feedback. Fijn om te vernemen dat het gelukt is :-). Groetjes,JoachimJ

22
J
Moderator
20 uur geleden
K
Katrien HoeylaertsStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

geen toegang tot easy banking app - vergeten pincode

Beste @Katrien Hoeylaerts, Bedankt voor je bericht. Krijg je melding dat de pincode niet correct is? Je kan ons Easy Banking Centre hiervoor contacteren, dan kunnen we kijken hoe we dit kunnen oplossen voor jou. We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 7 en 22u en zaterdag van 9 tot 17u. Het nummer is 02 762 60 00. Bedankt alvast. Groetjes,JoachimJ

1
J
Moderator
20 uur geleden
R
Ronny2Starter
gevraagd in Easy Banking

inloggen optiline werkt weer niet

Beste @jberghma, Bedankt voor je bericht. Onze technische dienst is op de hoogte gebracht. We hopen dat het probleem snel opgelost is. Onze excuses alvast voor het ongemak. Groetjes,JoachimJ

10
JessicaJ
Moderator
1 dag geleden
R
RodeneStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

itsme technisch probleem

Beste @Rodene, Bedankt voor je bericht. Op welk moment krijg je deze foutmelding precies? Momenteel hebben wij geen weet van algemene problemen bij het aanmelden via ITSME. Kan je ons eventueel een schermafbeelding van de foutmelding bezorgen? Het is inderdaad mogelijk dat de wachttijden soms wat langer zijn, maar toch raden we aan ons Easy Banking Centre te contacteren. Hier heeft men toegang jouw persoonlijk dossier. Je kan ons bereiken op het nummer 02 762 60 00. We staan voor je klaar van 7 tot 22u op werkdagen en van 9 tot 17u op zaterdag. Bedankt alvast. Groetjes,JoachimJ

7
M
15 uur geleden
J
Johnny DStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Terugstorten op geblokkeeerde visa debit kaart

Beste @Johnny D, Bedankt voor je bericht. Dit bedrag wordt niet teruggestort op de kaart, maar op wel op de rekening die gekoppeld is aan deze kaart. Ik veronderstel dat de rekening niet afgesloten werd? Bedankt alvast voor de je feedback. Groetjes,JoachimJ

3
L
Moderator
1 dag geleden
R
RolandusStarter
gevraagd in Divers

fishing

Beste @thielemans Jaak, Bedankt voor je bericht. Het is inderdaad goed dat je de link niet hebt aangeklikt. Groetjes,JoachimJ

4
J
Moderator
1 dag geleden
A
Asad HussainStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Lost unactivated new visa card

Hello @Asad Hussain, Thank you for your message. If you lost the card, you can call us to replace it. Our Easy Banking Centre is available from Monday till Friday between 7am and 10pm and Saturday between 9am and 5pm. The number is 02 762 90 00 (English). Thank you in advance and have a nice day. Greetings, JoachimJ

1
J
Moderator
20 dagen geleden
T
TommmRekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Credit Card geblokkerd zonder enige uitleg waarom

Beste @Tommm, Bedankt voor je bericht. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw kaart geblokkeerd is. Het kan, bijvoorbeeld, zijn dat men een poging tot fraude via uw kredietkaart ontdekt heeft. Zoals je zelf aangeeft, hebben wij hier geen toegang tot persoonlijk gegevens en kunnen we het dus jammer genoeg niet uitzoeken voor jou. Je kan ons Easy Banking Centre bellen op het nummer 02 762 60 00. Indien het wegens omstandigheden niet lukt om ons telefonisch te contacteren, kan je ons steeds een beveiligd bericht sturen vanuit Easy Banking en kan het voor jou nakijken. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 7 en 22u en zaterdag van 9 tot 17u. Bedankt alvast en hopelijk komt het snel in orde. Groetjes,JoachimJ

12
T
19 dagen geleden
R
rodebelStarter
gevraagd in Divers

huur kluis opzeggen

Beste @rodebel, Bedankt voor je bericht. Indien je de kluis opzegt voor eind april 2024, zullen de kosten terugbetaald worden. Indien je het nodige gedaan hebt, hoef je dus gewoon nog even af te wachten. Bedankt alvast en nog een fijne dag. Groetjes,JoachimJ

3
L
Moderator
23 dagen geleden
E
evy0608Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

betalen buitenland van belfius naar fortis

Beste @evy0608,Bedankt voor je bericht. Indien je daar een (goede) internetverbinding hebt, kan je daar inderdaad ook verrichtingen uitvoeren via de bancaire app. Het feit dat je in het buitenland zal zijn, heeft geen negatieve impact op het gebruik van deze app. Groetjes,JoachimJ

1
J
Moderator
23 dagen geleden
A
AWJOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

budgetanalyse technisch probleem

Beste @AWJ, Bedankt voor de feedback. Fijn om te vernemen dat het terug werkt. Fijne dag verder. Groetjes,JoachimJ

11
J
Moderator
29 dagen geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Dear @prfndonje, You are welcome. If you have any further questions, please contact us. Have a nice day. Greetings, JoachimJ

25
P
19 dagen geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Hello @prfndonje,Thank you for your feedback. Normally you first receive the activation code and after you get the bankcard. In a few days you should receive your card. Here we don’t have access to your personal customer profile. You can always call our Easy Banking Centre to receive an update. The number is 02 762 90 00 (English). Greetings, JoachimJ

25
P
19 dagen geleden
D
DesiOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

kan easy banking niet openen op ipadt

Beste @Wladyslaw krakowinski ,Bedankt voor je bericht. Kan je ons wat meer informatie verschaffen aub? Via welk kanaal probeer je aan te melden? Easy Banking Web of via de App? Krijg je dan een foutmelding, en welke? Je kan ook steeds ons Easy Banking Centre bellen op het nummer 02 762 60 00. We staan voor je klaar op werkdagen van 7 tot 22u op werkdagen en van 9 tot 17u op zaterdag. Bedankt alvast.Groetjes,JoachimJ

5
J
Moderator
1 maand geleden
H
hammouchiStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

bankkaart beschadigd

Beste @andre van roste, Bedankt voor je bericht. Gebruikt jouw mama de Easy Banking App? Hier kan de kaart vervangen worden: Meld je aan in Easy Banking App. Klik op Mijn diensten, vervolgens Kaarten en kies de debetkaart die je wil vervangen. Klik op Definitief blokkeren of vervangen. Geef aan dat de kaart stuk is. Bevestig dat je de kaart wenst te vervangen.De huidige kaart blijft nog actief tot je de nieuwe in gebruik neemt. Jouw mama kan ook contact opnemen met ons Easy Banking Centre op het nummer 02 762 60 00. Zonder volmacht kan jij de kaart op haar naam niet laten vervangen.  Groetjes,JoachimJ

6
Liz
Moderator
1 maand geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

Doorlopende opdracht voor effectenrekening

Beste @DirkRen, Bedankt voor je bericht. Kan je even proberen via onderstaande stappen? Meld je aan via https://www.bnpparibasfortis.be/. Kies in het linkermenu voor Beleggingen en kies voor Mijn beleggingen. Klik op het nummer van je effectenrekening. Kies onderaan voor Doorlopende opdracht voor effectenverrichting. Kies voor Nieuwe doorlopende opdracht. Selecteer het type effectenverrichting waarvoor je je keuzes wilt automatiseren. Je kan kiezen voor keuzedividend en voor herbelegging. Je kan voor elk type effectenverrichtingen een aparte doorlopende opdracht aanmaken. Geef ook op of je beperkingen aan de opdracht wilt opleggen. Je kan kiezen voor onbeperkt (geen beperkingen), beperkt tot een land van uitgifte of tot een specifiek effect. Klik op Volgende en bevestig tot slot met je debetkaart en kaartlezer.Met deze doorlopende opdracht kan je dus je keuze voor elke effectenverrichting automatiseren. Groetjes,JoachimJ

6
DirkRen
1 maand geleden
F
Fonsike1962Starter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Fraude

Beste @Fonsike1962, Bedankt voor je bericht. Heb je al contact opgenomen met een van onze kantoren of ons Easy Banking Centre om dit te laten nakijken? Naar welke dienst heb je gemaild en heb je reeds antwoord ontvangen? Via dit kanaal hebben wij geen zicht op uw klantendossier, je kan ons dus best zo snel mogelijk persoonlijk contacteren. Telefonisch kan dit op het nummer 02 762 60 00, bereikbaar van 7 tot 22u op werkdagen en tussen 9 en 17u op zaterdag. Hopelijk komt het dan snel in orde. Groetjes,JoachimJ

3
F
1 maand geleden
K
Kelly wautersOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Bankkaart activeren Albanie

Beste @Kelly wauters , Bedankt voor je bericht. Voor Albanië dient de bankkaart niet gedeblokkeerd te worden. Albanië ligt immers in geografisch Europa. Indien je buiten Europa zou reizen, kan je de kaart via Easy Banking activeren voor gebruik: Meld je aan in Easy Banking App. Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Kaarten. Tik vervolgens op de debetkaart die je wilt gebruiken buiten Europa. Je krijgt automatisch de kaartinstellingen te zien. Activeer de optie 'Buiten Europa' onder de rubriek 'Regio's'.Groetjes, JoachimJ

5
L
Moderator
1 maand geleden
L
LUMAAvonturier - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Kredietkaarten BNP ondersteunen 3D secure niet ?

Beste @LUMA , bedankt voor je bericht. Volgens mij moet er zich dan toch een ander probleem gesteld hebben. Met Visa/Mastercard kunt u wel 3D Secure betalingen doen (“Verified by Visa” of “Mastercard SecureCode”). De bevestiging van de betaling kan dan op verschillende manieren tot stand komen: kaart en kaartlezer, een wachtwoord, QR code die u dient te scannen...Groetjes,JoachimJ

3
J
Moderator
1 maand geleden
B
Ben Van MolStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Visa chargeback - vervalste goederen

Beste @Ben Van Mol ,Bedankt voor je bericht. Het valt ook aan te raden om een betwisting van deze aankoop in te dienen bij Worldline. Dat kan per telefoon op het nummer 02 205 85 85 of via volgend online aangifteformulier: Worldline België | Betwisten van een aankoop (mijnkaart.be). Succes alvast en hopelijk komt het snel in orde. Groetjes,JoachimJ

2
J
Moderator
1 maand geleden
M
Marc TemmermanStarter
geplaatst in Easy Banking

Uittreksels downloaden in Easybanking

Beste @Marc Temmerman ,Bedankt voor je bericht. We hebben inderdaad melding gekregen van klanten die hetzelfde probleem ervaren met de uittreksels. Onze diensten zijn ervan op de hoogte. Kan je ze via volgende weg raadplegen? Klik op “Rekeningen en betalingen”, nadien op “Mijn rekeninguittreksels”. Bedankt alvast en onze excuses voor het ongemak. Groetjes,JoachimJ

3
L
Moderator
1 maand geleden
E
EekhoornOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

blokkeren bankkaart

Beste @Eekhoorn ,Bedankt voor je bericht. Jammer te vernemen dat je slachtoffer bent van fraude. Ik heb geen zicht op je persoonlijk dossier of rekening, dus ik kan er ook niet in detail op ingaan. Indien de bankkaart vervangen werd, blijft jouw huidig rekeningnummer behouden. Overigens, hoe werden de betalingen van de rekening gehouden? Via invordering? Indien ja, werd deze invordering geblokkeerd? Bedankt alvast, hopelijk komt het snel in orde. Groetjes, JoachimJ

5
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
P
penninck ivesStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

debet kaart geblokkeerd

Beste @penninck ives,Bedankt voor je feedback. Indien je meer en persoonlijke informatie wenst, kan je best telefonisch contact met ons opnemen. Via dit kanaal hebben wij immers geen toegang tot je persoonlijk dossier. Je kan ons bereiken op het nummer 02 762 60 00. We staan voor je klaar op werkdagen tussen 7 en 22u en zaterdag van 9 tot 17u. Bedankt alvast. Groetjes,JoachimJ

4
Oude duts
1 maand geleden
A
Antoine1993Starter
gevraagd in Woonlening

Hypothecair mandaat woonlening

Beste @Antoine1993 , Bedankt voor je bericht. Het openen van een professionele rekening bij een andere bank heeft hier geen invloed op. De omzetting van een hypothecair mandaat naar een hypotheek gebeurt bij de niet-betaling van de lening. Veel succes alvast en nog een fijne dag. Groetjes,JoachimJ 

1
J
Moderator
1 maand geleden
D
driessjanStarter
gevraagd in Easy Banking

decoder

Beste @driessjan , Bedankt voor je bericht. Indien je een kaartlezer bedoelt, kan je deze inderdaad aanvragen zoals @Gellahierboven aangeeft. Bedankt alvast en nog een fijne dag verder. Groetjes,JoachimJ

2
J
Moderator
1 maand geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis