Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door SabrinaVD

75 Reacties

E
EvaGStarter
gevraagd in Divers

Budgetanalyse

Hallo @EvaG ,  Bedankt voor je bericht.  Het is heel fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent van ons budgetanalyse!  Jammer genoeg is het op dit moment niet mogelijk om de categoriën zelf te kiezen. Het is echter wel mogelijk om betalingen te verplaatsen of uit te sluiten. Als je dat wilt, kan je het als een idee/suggestie lanceren op deze Community . We houden je dan op de hoogte wanneer we het oppikken en als die mogelijkheid zou gelanceerd worden. Ik wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groet,SabrinaVD  

1
S
10 maanden geleden
A
Albert_3_1Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

betaalmethodes (met Fortis creditcard en debitkaart) op iPad worden niet geaccepteerd sinds verhuizing naar Nederland

Hallo @Albert_3_1  Bedankt voor je bericht.  Het zou geen belemmering moeten veroorzaken om met Apple pay te betalen in Nederland.  Echter kunnen er verschillende redenen zijn waarom het installeren van Apple pay niet lukt of een betaling niet uitgevoerd kan worden. Apple Pay gebruikt het Visa-netwerk van je kaart, wat niet door alle handelaars aanvaard worden.Het kan een probleem vormen wanneer je GSM nummmer niet correct is gekend in ons systeem of wanneer uw nummer een buitenlands nummer is.  … We nodigen u daarom uit om ons Easy Banking Centre beveiligd te bellen. Zo kan een collega dit voor u nakijken. Je kunt ons heel eenvoudig telefonisch contacteren aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'Online Bankieren' Je  krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Jouw klantnummer ingeven en jouw Easy Banki

6
A
10 maanden geleden
G
georges cuyversOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

overschrijving limieten

Hallo @georges cuyvers ,  Bedankt voor je bericht.  De limieten van de Easy Banking App op de telefoon kunnen jammer genoeg niet aangepast worden. Hier is de limiet standaard 25 000 euro/ dag. Indien u de limiet voor de Easy Banking Web hebt aangepast dan gelden deze limieten niet voor betalingen met 1 rekening, maar voor alle betalingen met al uw rekeningen.Er is dus geen limiet gekoppeld aan de rekening zelf, maar aan uw persoonlijk profiel. Indien dat iemand anders volmacht heeft op de professionele rekening en deze limiet staat hoger kan via zijn profiel wel hogere overschrijvingen uitgevoerd worden.  Ik hoop u hiermee van dienst te zijn.  Nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, SabrinaVD  

3
CaroleL
10 maanden geleden
F
FrankyDStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

card err op kaartlezer

Hallo @FrankyD ,  Bedankt voor je bericht.Verschijnt de boodschap Wrong Card of Card Error op je kaartlezer, dan kan dit twee oorzaken hebben:De kaartlezer is defect. Heb je een tweede debetkaart of een kredietkaart, dan kan je dit testen door die kaart in de kaartlezer te steken en op M2 te drukken. Krijg je ook met deze andere kaart de melding Wrong Card of Card Error, dan dien je je kaartlezer te vervangen. Heb je dringend een kaartlezer nodig? Dan kan je ook terecht aan het onthaal van een van onze kantoren. De chip van de kaart is niet meer goed leesbaar. Je kaart werkt mogelijk wel nog in winkels en aan geldautomaten. Toch verschijnt er een foutmelding op de kaartlezer. Je kaart moet vervangen worden. Dat kan door ons beveiligd te bellen via de Easy Banking App of met behulp van je Easy Banking Phone-code.  > Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;> 'Easy Banking Centre'> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeni

2
F
10 maanden geleden
A
ANNStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

WIZE

Hallo @ANN ,  Bedankt voor je bericht.  Zoals eerder vermeld raad ik aan dat er rechtrstreeks contact opgenomen wordt met de Easy Banking Centre. Voor privacy redenen, raad ik aan de klant aanwezig is tijdens telefonisch gesprek of dat de klant zelf contact opneemt met ons.  Er kan heel eenvoudig contact opgenomen worden aan de hand van volgende stappen: > Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;> 'Easy Banking Centre'> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten'> U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:> Bellen naar 02/ 762 60 00> Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeIndien u niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kunt u ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Ik wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groeten,SabrinaVD

3
S
10 maanden geleden
A
ANNStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

WIZE

Hallo @ANN ,  Bedankt voor je bericht.  Ik raad aan dat de klant rechtstreeks even telefonisch contact met ons opneemt zodat we het samen kunnen onderzoeken via de kaartgegevens. Er kan heel eenvoudig contact opgenomen worden aan de hand van volgende stappen: > Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;> 'Easy Banking Centre'> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten'> U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:> Bellen naar 02/ 762 60 00> Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeIndien u niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kunt u ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Ik wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groeten,SabrinaVD  

3
S
10 maanden geleden
E
Emstang1Starter
gevraagd in Easy Banking

'énkel functie beleggingen in easybanking web werkt niet meer

Hallo @Emstang1 ,  Bedankt voor je bericht.  Het spijt ons te horen dat u momenteel nog altijd geen gebruik kan maken voor uw beleggerspagina via de Easy Banking Web. U neemt best even telefonisch contact met ons op zodat we het samen kunnen onderzoeken door een spacialist. U kunt ons heel eenvoudig contacteren aan de hand van volgende stappen:> Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;> 'Easy Banking Centre'> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten'> U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:> Bellen naar 02/ 762 60 00> Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeIndien u niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kunt u ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Ik wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groeten,SabrinaVD

2
E
10 maanden geleden
S
Shana01Starter
gevraagd in Easy Banking

its me app heractiveren

Hallo @Shana01 ,  Bedankt voor je bericht.  Indien al uw gegevens ondertussen aangepast zijn op kantoor en deze nu correct zijn, raad ik aan om een drietal bankwerkdagen te wachten tot u opnieuw probeert Itsme te heractiveren.Indien u na deze periode nog steeds een foutmelding krijgt zal een reset nodig zijn van uw Itsme account. Hiervoor neemt u best rechtstreeks contact op met Itsme.Ik hoop u hiermee van dienst te zijn.  Ik wens u nog een fijne dag verder.  Met vriendelijk groet, SabrinaVD 

1
S
10 maanden geleden
M
Monique3Deskundige - Niveau 1
gevraagd in Divers

Domiciliatie kantoor

Hallo @Monique3 , Bedankt voor je bericht.  Er is op het adres Naamse Poort, 1050 Brussel geen kantoor te vinden. Deze zal dus jammer genoeg niet meer bestaan en is volledig gestopt. U kan al onze kantoren terugvinden via de volgende link: BNP Paribas Fortis | Zoek een kantoor of geldautomaat.  Ik hoop u hiermee van dienst te zijn.  Nog een fijne dag verder.  Met vriendelijke groet, SabrinaVD

1
S
10 maanden geleden
M
Monique3Deskundige - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

Staatsbons

Hallo @Monique3 ,  Bedankt voor je bericht.  Via dit kanaal is het jammer genoeg niet mogelijk om advies te geven omtrent staatbons. Dit kan best besproken worden met een expert invest.  U kunt ons heel eenvoudig contacteren aan de hand van volgende stappen:> Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;> 'Easy Banking Centre'> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'Sparen en Beleggen'> U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:> Bellen naar 02/ 433 41 34> Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeIndien u niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kunt u ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 433 41 34. Ik wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, SabrinaVD 

1
S
10 maanden geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Update 'begunstigde' EasyBankingApp

Hallo @DirkRen , Bedankt voor je bericht.  Wanneer een begunstigde toegevoegd wordt op de Easy Banking, zou deze begunstigde meteen moeten verschijnen zowel via de Easy Banking App of via de Easy Banking Web. Het zou dus niet langer moeten duren via de Easy Banking App.  Ik raad aan om uw Easy Banking App eens te verwijderen en opnieuw te downloaden. Indien dit zich in de toekomst nog eens voordoet, aarzel dan zeker niet om ons telefonisch te contacteren. Als je de Easy Banking App gebruikt kan je best bellen langs deze weg. Meld je aan.  Kies onderaan in het menu voor ‘Communicatie’ Selecteer vervolgens ‘Easy Banking Center’ en nadien ‘Rekeningen en kaarten’Als je geen app gebruikt kan je ook altijd bellen op het nummer 02 762 60 00. Mijn collega’s helpen jou graag verder.  Ik wens u nog een fijne dag verder.  Met vriendelijke groet, SabrinaVD  

1
S
10 maanden geleden
K
katelijn hellebautOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

spaarrekening

Hallo @katelijn hellebaut , Bedankt voor je bericht.  Een spaarrekening plus op naam van een minderjarig kind kan jammer genoeg niet aangevraagd worden via de Easy Banking Web. Een spaarrekening plus op naam van een minderjarig kind kan wel telefonisch of via een kantoor aangevraagd worden.  U kan ons telefonisch contacteren via de Easy Banking App bij communicatie of via ons nummer 02 762 60 00. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn en wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groetjes, SabrinaVD

1
S
10 maanden geleden
H
HenriDKOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Uitvoering van een transactie

Hallo @HenriDK ,  Bedankt voor je bericht.  Een transactie wordt uitgevoerd op valutadatum.Deze transactie heeft echter wel een behandelingstijd. Zo kan een overschrijving naar een ander bank tot 3 bankwerkdagen duren. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn.  Nog een fijne dag verder.  Met vriendelijke groetjes, SabrinaVD

3
Oude duts
10 maanden geleden
J
johancoolenStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Taken + adreswijziging echtgenote

Hallo @johancoolen , Bedankt voor je bericht.  Wat de 7 taken betreft raad ik aan om alle 7 taken eens open te klikken.Ook raad ik aan om uw persoonlijke gegevens even na te kijken in Easy Banking Web om te kijken of het correcte adres nu ook weergegeven wordt. Indien dit in orde is zou er bij ‘mijn taken’ niets meer aangegeven mogen worden van niet uigevoerde taken.Echter kan u de uitgevoerde taken wel nog vinden als u op ‘mijn taken’ drukt. Deze zullen automatisch verdwijnen na een tijdje. Wat betreft de verhuis van uw echtegenoot kan uw echtegenoot haar adres zelf aanpassen via de Easy Banking Web. Het nieuw adres dient wel al door de gemeente te zijn toegevoegd aan uw identiteitskaart.Verbind de kaartlezer voor eID’s met uw computer.  Meld u aan via https://www.bnpparibasfortis.be/. Klik bovenaan rechts op ‘uw naam > profiel beheren’. Kies voor ‘Persoonlijke gegevens’. Klik op ‘Gegevens wijzigen’. Kies vervolgens voor ‘Bijwerken’ en volg de stappen die op het scherm verschijnen.

3
L
Moderator
10 maanden geleden
M
Monique3Deskundige - Niveau 1
gevraagd in Divers

Traveler cheques

Hallo @Monique3 ,  Bedankt voor je bericht.  Jammer genoeg verhandelen we geen Travelers Cheques meer bij BNP Paribas Fortis. Het is dus niet mogelijk om deze cheques te bestellen bij ons of in te leveren.  Onze excuses voor het ongemak.  Ik wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groetjes, SabrinaVD 

1
S
10 maanden geleden
M
MarliesRappeStarter
gevraagd in Beleggingen

Vrije berichten raadplegen van een termijnrekening in EBW

Hello @MarliesRappe , Bedankt voor je bericht.  Het is mogelijk om de vrije berichten van een termijnrekening via de Easy Banking Web terug te vinden.  Klik in het linkermenu op Rekeningen en kaarten en kies voor Mijn rekeninguittreksels. Klik op het nummer van je termmijnrekening. Je vindt een kolom met vrije berichten. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn. Fijne dag verder. Met vriendelijke groeten, SabrinaVD

1
S
11 maanden geleden
K
KlaasSchobreStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Gsm gestolen in buitenland (Vietnam) - Niet in bezit van kaartlezer

Hallo @KlaasSchobre, Bedankt voor je bericht. Om de Easy Banking App te installeren en te gebruiken op een nieuw toestel is wel degelijk de eerste keer de kaart en de kaartlezer nodig. Jammer genoeg is er geen ander mogelijkheid om de Easy Banking App in gebruik te nemen.  Je broer kan best even telefonisch contact opnemen met onze collega’s van Hello bank! zodat zij samen met hem kunnen bekijken wat er mogelijk is. Hij kan hen bereiken op 0032 2 433 41 21 en dit van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.  Ik hoop u hiermee van dienst te zijn.  Met vriendelijke groeten, SabrinaVD 

1
S
11 maanden geleden
G
Guido PrincenStarter
gevraagd in Divers

bank bereiken via telefoon vanuit Peru ... probeer maar eens

Dag Guido Princen, Bedankt voor je bericht.  Het spijt ons uw ontevredenheid te lezen. Zoals eerder vermeld is het mogelijk om vanuit het buitenland te bellen, echter is het belangrijk om de landcode voor het telefoonnummer toe te voegen (In dit geval +32).Wil je bijvoorbeeld een Belgisch nummer bellen en dit nummer is: 02 762 60 00 Dan dien je te bellen naar: +32 2 762 60 00 of 0032 2 762 60 00U kan ons beveiligd bellen via de Easy Banking App of via ons nummer 02 762 60 00 met de Easy Banking Phone code. Als je de Easy Banking App gebruikt kan je best bellen langs deze weg. Meld je aan.  Kies onderaan in het menu voor ‘Communicatie’ Selecteer vervolgens ‘Easy Banking Center’ en nadien ‘Rekeningen en kaarten’Als je geen gebruik maakt van de Easy Banking App kan je ons telefonisch contacteren op het nummer 02 762 60 00, geef uw klantennummer en 5-cijferige Easy Banking Phone Code in.De Easy Banking Phone code kan via de volgende stappen aangemaakt worden: Dit is enkel mogelijk indien u

3
S
11 maanden geleden
R
rogerdjembeStarter
gevraagd in Divers

blokeren op mastercard

Hallo @rogerdjembe ,  Bedankt voor je bericht.  We beschikken echter over te weinig informatie over het exacte probleem om de oorzaak te achterhalen en u een oplossing te kunnen voorstellen. Is de betaling al uitgevoerd met uw mastercard? Gaat het over een domiciliëring gekoppeld aan uw Mastercard? Gaat het over een betaling dat u niet herkent, uitgevoerd met uw kredietkaart? Ik raad aan om Worldline, de uitgevers van de kredietkaarten telefonisch te contacteren via hun nummer 02 205 85 85.Zo gaan ze uw transactie kunnen nakijken en eventueel een dossier kunnen openen om een betwisting van uw betaling in te voeren. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn.  Indien u verder nog vragen heeft kan u ons telefonisch contacteren via de Easy Banking App bij communicatie of via ons nummer 02 762 60 00.  Met vriendelijke groeten,SabrinaVD

1
S
11 maanden geleden
S
scorenStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

overschrijvingslimiet van 25000 euro verhogen naar 34000.

Hallo @scoren ,  Bedankt voor je bericht.  De overschrijvingslimiet via de Easy Banking Web op de computer staat standaard op 25.000 euro/dag/gebruiker voor overschrijvingen naar andere begunstigden. Deze is aanpasbaar van 0 tot 300.000 euro/dag/gebruiker. Een limietverlaging is onmiddellijk actief. Een limietverhoging moet worden bevestigd met itsme® of een kaartlezer en gaat pas in na bepaalde tijd.  Meld u aan via ons website www.bnpparibasfortis.be Druk op uw eigen naam > profiel beheren Overschrijvingslimieten Drukken op de groene potlood aan de rechterkant bij ‘Naar andere rekeningen’ Kies de periode en het bedrag Bevestigd Met vriendelijke groeten,SabrinaVD 

1
S
11 maanden geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

Beleggen

Hallo @DirkRen ,  Bedankt voor je bericht.  Jammer genoeg is het op dit momenten inderdaad nog niet mogelijk om de modal venster voor ‘dividend in contact’ op te slaan of af te printen.  Ik heb uw feedback als suggestie verstuurd via ons community pagina. U kan deze suggestie opvolgen via de volgende link. Detailinformatie van 'Dividend in contanten' | Community BNP Paribas Fortis. Via onze Deel jouw suggesties en ideeën | Community BNP Paribas Fortis kan je je idee lanceren. Andere leden van deze Community kunnen vervolgens jouw idee liken en kunnen zelf een reactie plaatsen. Door op een idee te stemmen weten wij wat er populair is.Vervolgens nemen wij jouw suggestie verder op en houden we je op de hoogte wanneer jouw suggestie of idee gerealiseerd zal worden. Met vriendelijke groeten,SabrinaVD

2
DirkRen
11 maanden geleden
M
Marc P.Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

termijnrekening

Beste @Marc P. ,  Bedankt voor je bericht.  Allereerst wilen wij onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u ondervonden heeft. Zoals eerder vermeld is er een vermoeden dat je hier mogelijk met een technisch probleem te maken had.Ik raad aan om eens opnieuw te proberen via de Easy Banking Web, maar via een ander internet browser.  Lukt het nog altijd niet? Dan kan u ons best telefonisch contacteren.  Als je de Easy Banking App gebruikt kan je best bellen langs deze weg. Meld je aan.  Kies onderaan in het menu voor ‘Communicatie’ Selecteer vervolgens ‘Easy Banking Center’ en nadien ‘Rekeningen en kaarten’Als je geen app gebruikt kan je ook altijd bellen op het nummer 02 762 60 00. De Easy Banking Phone code zal gevraagd worden om de lijn telefonisch te beveiligen. Activeer uw Easy Banking Phone code via Easy Banking Web:1.     Meld u aan met uw debetkaart en uw kaartlezer of via itsme.2.     Klik in de rechterbovenhoek op uw naam > profiel beheren.3.     Kies voor Easy Banking Phon

6
S
11 maanden geleden
J
Johan CStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Welcome Pack

Hallo @Johan C, Bedankt voor je bericht.  Ik raad aan om eens via een ander internet browser te proberen. Ondertussen is ook een melding verstuurd naar onze interne diensten.  Indien uw zoon ouder is dan 11j en 9maand dan is het ook mogelijk om een rekening via een kantoor aan te vragen. Indien uw zoon jonger is dan 11j en 9maand kan een rekening zowel telefonisch als via een kantoor aangevraagd worden. In dit geval raad ik aan om ons telefonisch te contacteren.  Als je de Easy Banking App gebruikt kan je best bellen langs deze weg. Meld je aan.  Kies onderaan in het menu voor ‘Communicatie’ Selecteer vervolgens ‘Easy Banking Center’ en nadien ‘Rekeningen en kaarten’Als je geen app gebruikt kan je ook altijd bellen op het nummer 02 762 60 00. Mijn collega’s helpen jou graag verder.  Met vriendelijke groeten,SabrinaVD 

3
L
Moderator
11 maanden geleden
A
Anita Van hoveStarter
gevraagd in Easy Banking

betalen met gsm

Hello @Anita Van hove , Bedankt voor je bericht.  U kan via de Easy Banking App een QR code inscannen om een betaling uit te voeren.  Ga via de telefoon naar uw Easy Banking App en druk op scannen van onder op het scherm. Het is  ook mogelijk om u eerst aan te melden via de Easy Banking App en daarna op Scannen te drukken van boven op het scherm. Indien u verdere vragen heeft kan u ons telefonisch contacteren via de Easy Banking App bij communicatie of via ons nummer 02 762 60 00. Met vriendelijke groeten,SabrinaVD

1
S
11 maanden geleden
M
Magda JulieOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Limieten verhogen voor betalingen met debet kaart

Hallo @Magda Julie, Bedankt voor je bericht en feedback. Uw feedback is naar onze interne dienst verstuurd als suggestie. Laat het ons weten als je nog andere suggesties of feedback voor ons hebt die je kunnen helpen je ervaringen verder te verbeteren. Met vriendelijke groeten,SabrinaVD

9
S
11 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis