Terug naar de startpagina Startpagina

Beantwoord

52 Onderwerpen

O
Oliver76Starter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

limiet overschrijving

Beste,Ik dien een groot bedrag van +/-€140.000,00 over te schrijven naar een Belgische rekening van een notaris. Het bedrag staat op een gezamenlijke rekening van mijn partner en mijzelf.Kan ik dit alleen overschrijven vanuit de Fortis website vanuit mijn PC?Of moeten wij een afspraak maken bij de bank?Moet mijn partner hierbij aanwezig zijn?Mvg,Oliver

1
Liz
Moderator
1 maand geleden
Y
YannahOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Easy Banking Web en Easy Banking App-contract al 3 weken geblokkeerd

Beste,  Nadat ik 3 weken geleden voor mijn persoonlijke rekeningen een bankoverstap deed, zijn mijn Easy Banking Web en Easy Banking App contract geblokkeerd. Ik ben echter nog steeds klant bij jullie en heb nog een gemeenschappelijke rekening, een kredietrekening en enkele spaarrekeningen. Ik heb jullie al via mail gecontacteerd, maar hier kwam geen oplossing uit: er werd mij gevraagd om via de app contact op te nemen of een Easy banking phone code aan te maken. Aangezien ik me bij geen van beide kan aanmelden zijn dit dus geen oplossingen. Erna hoorde ik niks meer van jullie.Via de chat of via telefoon zijn jullie eveneens onbereikbaar, dus probeer ik het via deze weg.Ik kan al 3 weken lang geen bankzaken meer regelen en zou dit graag zo snel mogelijk opgelost zijn!

8
Liz
Moderator
3 maanden geleden
E
eMBieOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

Getrouwheidspremie

Hallo, ik heb nogal een grote som geld op een Fortis spaar plus rekening staan, rond 1 januari heb ik hierop de basisintrest ontvangen maar (nog) geen getrouwheid interest. Vandaag staat die som er onaangeroerd een volledig jaar op, mijn vraag is : wanneer ontvang ik deze interest ?Dank U

5
Liz
Moderator
3 maanden geleden
V
Van Roosbroeck LucRekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

Afsluiting rekeningen bij Bpost

Geachte,ik heb mijn rekeningen bij Bpost leeg gemaakt en afgesloten (november en december 2024).Hoe en wanneer worden de intresten op die rekeningen mij bezorgd?Ik heb een rekening nr. opgegeven waar eventuele stortingen mogen gestort worden.Een afrekening hiervan zou ik ook willen ontvangen.Luc 

11
L
Moderator
3 maanden geleden
A
anais de KempeneerStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

nieuwe bankkaart aanvragen

geachte ik zou een nieuwe bankkaart moeten bestellen, is dit mogelijk via deze wegMvg  

1
Liz
Moderator
4 maanden geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

Dividenden en fiscaal attest

Fiscale attesten nav. ontvangen dividenden,Ivm met de recuperatie van roerende voorheffing op dividenden (van oa. individuele aandelen,...) kan je de door de bank ingehouden RV van de zowel  binnen-als de buitenlandse aandelen inbrengen.Ik vind niet onmiddellijk een globaal fiscaal attest van de ingehouden RV's van bv het inkomstenjaar 2023 terug :via 'Menu Beleggingen-Mijn rekeninguitreksels-Effectenrekening' géén fiscale berichten.via 'Menu Beleggingen-Mijn rekeninguitreksels-Zichtrekening' wel fiscale berichten die per maand gegroepeerd in een PDF bestand zijn én niet per gekozen jaar.Elk (maand) bestand toont, met de hoofding 'Bewijsstuk', alleen de buitenlandse aandelen met uitsluitend bedragen waardoor mi. de controle van alle ontvangen dividenden schier onmogelijk blijkt. Graag één overzichtelijk document dat alle info bevat om onze vrienden van de fiscus te overtuigen… Mvg, 

6
DirkRen
19 dagen geleden
I
ivanvaneyndhovenOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

debetkaart

Na vele weken wachten….telefoneren naar hulplijnen en dan steeds een ander nr, krijgen om naartoe te bellen, heb ik nog steeds niet de mogelijkheid om in te loggen op de app….ga ik naar kantoor of welk nr ik ook bel….niemand begrijpt de fout die gebeurd is en waarom ik nog steeds geen kaart heb….blijkbaar kan je dus enkel en alleen maar inloggen met een debetkaart,dus na zes weken nu en nog steeds niet in het bezit ervan ben ik laattijdig met betalingen, krijg ik boetes en dergelijke en dit dankzij het o zo makkelijke app waar ik geen toegang toe heb wegens foutje bij de bank of overname...bestaat er dan geen enkele andere manier om toegang tot Uw rekening te krijgen?  Is toch beetje absurd dat dit alleen maar werkt met debetkaart en kaartlezer….op zijn minst een eid of dergelijke andere manier om toegang te krijgen zou geen overbodige luxe zijn...maar ik moet me vooral geen zorgen maken….en vooral niet boos worden….

11
Liz
Moderator
2 maanden geleden
A
Annemie PonsaersOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

installatie beveiligingscomponenten lukt niet

Ik probeer de beveiligingscomponenten te installeren en ik krijg volgend melding : U kunt de 32-bits versie van de beveiligingscomponenten niet installeren op een 64-bits machine.  Download en installeer de 64-bits versie van de componenten.  Wie kan me zeggen waar ik die 64-bits versie kan terugvinden, want na enkele uren zoeken, geef ik het op 

5
Liz
Moderator
2 maanden geleden
G
GinaSOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Kaarten & betalingen

Aanmelden in Easy Banking App als mandataris

Ik ben volmacht houder op mijn Mamas rekening(en). Ik heb mijn eigen BPOST Bank debet kaart en heb/had ook een abonnement voor mobile banking van BPOST. Ik heb vorige week de Easy Banking app geïnstalleerd maar kan die niet activeren omdat ik nergens het klantennummer vind. (10 cijfers?). Daar ik mandataris ben, heb ik tot nu toe ook nog geen Welcome Pack gekregen en kan ik niet verder. De klantendienst was tot nu toe telefonisch niet bereikbaar. Mijn Mama is zeer slechtziende en kan mij over de telefoon niet verder helpen. Daarbij komt nog dat ik in het buitenland woon en niet zo maar een afspraak kan maken in Mamas lokaal BNP-PB/Fortis kantoor. 

10
L
Moderator
3 maanden geleden
F
Frank S.Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Easy Go Pack

Ik heb ook de (verplichte) overstap moeten doen van bPost naar BNP Paribas Fortis maar nu betaal ik elke maand 2 euro voor een easy go pack.  Ik heb enkel een bankkaart, geen kredietkaart. Is het dan voor mij niet voordeliger om een Hello Pack te nemen (dat gratis is) aub?Mvg, Frank

1
Liz
Moderator
2 maanden geleden
S
SchmittiStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Easy banking app en Easy Banking Web

Bij het installeren vd app en het registreren via het web, krijg ik de melding dat de e-handtekening onjuist is,  en de applicatie geblokkeerd omdat ik 5x fout gedaan zou hebben.Hoe los ik dit op?Bellen naar EBC is hopeloos, want daar raak je niet binnen. 

4
T
3 maanden geleden
T
theoHildaOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

debetkaart

Wij waren bpost klanten ( 1 rekening titularis, co-titularis )Wij kregen het Guide pack toegewezen.Vanaf 22 januari konden we pas overstappen naar een andere rekening.Dit hebben we gedaan via een afspraak met fortis Tessenderlo.Wij zijn dan overgestapt naar Hello pack.Alles is perfect verlopen, zowel met het tijdelijke Guide pack als met het Hello pack.Geen enkel probleem gehad met de web-versie van beide packs.Wij hebben ook enkele dagen na de overstap naar het Hello pack onze debetkaarten ontvangen. Nooit een probleem mee gehad.Nu hebben we plots allebei een debetkaart ontvangen van Fortis.Vermoedelijk nog van het Guide pack. Wij werken echter al bijna een maand met de Hello debetkaart.Dat gaat heel vlot en zonder probleem.Wat moeten we echter met deze laatste debetkaart?Vernietigen of terugsturen .            

5
J
Moderator
2 maanden geleden
F
fredy.hoornaertOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Pc banking Windows 11

Onlangs nieuwe PC gekocht waar Windows 11 geplaatst was. De overschakeling van Pc en de vroegere Windows 10 liep perfect ( dacht ik ).Bij een poging om te werken op mijn Pc banking van Fortis kon ik na het inloggen mijn verrichtingen , uittreksels, overschrijvingen niet openen ! Na meerdere pogingen heb ik de chat aangesproken , maar kon niks doen , lag aan mijn Firefox, moest een ander browser nemen en chat afgesloten.Was daar niet echt mee tevreden maar toch deed ik de moeite om in te loggen met Chrome en Edge , maar ook daar kon ik niks doen .Ook op mijn nieuwe Pc een ander bank ( Beobank ) naar mijn verrichtingen met Firefox gaan kijken en had geen problemen daar .Conclusie: ergens klopt er iets niet bij Fortis met de samenwerking van Windows 11 en mijn PC. Ik sta open voor alle hints of oplossingen te proberen die ik toegestuurd krijg om mijn probleem op te lossenHopelijk word mijn probleem ernstig genomen en een degelijke oplossing gevonden op korte termijn .PS: Met tablet ( Andr

7
J
Moderator
2 maanden geleden
H
Helsinki
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Sepa zonder mandaat

Op een website heb ik een maandelijks abonnement afgesloten, waardoor ik elke maand een diverse selectie wijnen thuisgestuurd krijg. Dit abonnement kost mij €39,80 per maand. Wat het extra leuk maakt, is dat er een ruime variëteit aan onbekende aan wijnen wordt opgestuurd.Bij het afrekenen kwamen er drie betaalopties naar voren: PayPal, Visa, en Sepa. Aangezien ik de eerste twee niet heb, koos ik voor Sepa.Tot mijn verrassing werd er alleen gevraagd om mijn naam en rekeningnummer als betaalgegevens voor Sepa in te vullen. Hierover rijst bij mij de vraag of dit wel correct is. Ik was namelijk in de veronderstelling dat ik altijd een mandaat moest invullen en ondertekenen.

6
Liz
Moderator
3 maanden geleden
F
FriedaStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Mastercard World platinum

als ik nieuwe kaart heb gekregen heb met ander kaartnummer , moet ik mij dan opnieuw registreren om toegang te hebben tot het platform Privileged Experience ?

1
Liz
Moderator
3 maanden geleden
B
Bart HStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Rekeningen en kaarten reeds een week geblokkeerd

Op zaterdag 23 maart merkten we plots dat al onze rekeningen en bankkaarten geblokkeerd werden. Negatief saldo kon niet de reden zijn. We konden meteen de helpdesk : alles leek normaal, het zou moeten werken en men zou navraag doen wat er fout was. IK heb dan elke dag 2 maal gebeld om een update te krijgen, maar zonder er wijzer van te worden. Tot op woensdag (5 dagen na het voorval) : het probleem leek de identiteitskaart van mijn partner te zijn, die opnieuw zou moeten ingelezen worden. We hebben hieromtrent geen brief, geen telefoon of eender welke soort communicatie over ontvangen…. gewoon alles dichtzetten dus. Dit inlezen zou via kantoor of CASH-punt moeten. Gezien er geen afspraak meer te krijgen was die week, probeerden we cash-punt. Lukte niet : technisch probleem. Op donderdagmorgen zijn we dan een kantoor binnengestapt (zonder afspraak - anders moesten we nog een week wachten) en daar heeft men dan toch ons ontvangen en de kaart ingelezen. Vandaag zijn we 3 dagen verder en i

1
Liz
Moderator
1 maand geleden
C
CadStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Overschrijven bedrag en stopzetting rekening

Ik heb nog een business-rekeningnummer en zou het bedrag erop willen overschrijven op een andere rekening en daarna het rekeningnummer afsluiten.Ik heb geen bankkaart meer, dus kan ik dit online niet overschrijven. Hoe ga ik nu het best te werk? Bedankt voor de info.

3
L
Moderator
3 maanden geleden
G
GellaSuperheld
gevraagd in Easy Banking

Hoeveel tijd heb je om in te loggen in Easy Banking web ?

Hallo, Komend van Bpost internetbankieren heb ik de indruk dat ik minder tijd heb om in te loggen, of om de response code van de kaartlezer in te geven als e-handtekening in Easy Banking Web op PC.Bij https://online.vdk.be/ toont men een timer, waarbij je ziet dat je 4 minuten hebt om in te loggenBij Argenta lees ik dit :“Met je digipas bankier je in alle veiligheid. De digipas van Argenta genereert telkens een elektronische handtekening (RESPONSE) die maar één keer en gedurende één minuut geldig is. Na vijf mislukte inlogpogingen wordt je abonnement veiligheidshalve geblokkeerd.”Mijn vraag is : hoeveel tijd krijg je bij BNP Paribas om in te loggen, en gedurende hoeveel minuten kan je de e-handtekening ingeven, die als RESPONSE op de kaartlezer verschijnt ?Dit kan nuttig zijn om weten voor de ouderen onder ons.Bedankt voor het antwoord

3
Liz
Moderator
2 maanden geleden
G
Gianni222Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

rekening

Ik heb een gezamelijke  rekening samen met mijn vriendin, die wilt dus niet dat ik daar nog een kaart van had dus deze is geblokkeerd. Zou graag weer een kaart willen want ook mijn spaarcenten staan daar op. Kan ik deze online aanvragen? Mvg Gianni

4
Oude duts
3 maanden geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Easy Banking App werking

Betreft EasyBank App (EBApp),Als je de app wenst te verlaten (=afsluiten) dan kan van een bijscherm steeds terugkeren naar een vorige scherm om uiteindelijk op het hoofdscherm (=1ste scherm na het aanmeldingsscherm) terecht te komen.Vanhieruit gebruik je de 'terugpijl van je smartphone of tablet ' waarna je de vraag krijgt om je af te melden en na te bevestigen kom je terug in het aanmeldingsscherm.Opmerkingen :1. de EBApp bevat géén afsluitopdracht (-knop)2. de EBApp wordt niet afgesloten want dit moet je zelf nog doenGelieve aan te passen en bedankt hiervoor!Mvg, 

7
DirkRen
2 maanden geleden
V
VerdonkeyStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

rekening

Ik.kqn nov steeds nieg aan mijn geld en hoe zit dat met betalingen en dergelijke en mijn loon dat gestort wordt houden wij dezelfde rekeningnummer En domicileringen..Kan niet aan mijn geld heb nog geen nieuwe kaart van.jullie wat iw dit allemaal....

4
Liz
Moderator
3 maanden geleden
B
Bram DeserrannoStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Foutmelding EPI 00084

Beste, ik probeer met Mastercard een betaling te doen. Door te scannen op mijn easy banking app wil ik die bevestigen. Dan krijg ik een technische fout te zien. EPI 00084. Ik heb de betaling Ook geprobeerd in andere valuta (IDR) maar krijg dezelfde melding. mvg,Bram Deserranno

3
Liz
Moderator
3 maanden geleden
T
theoHildaOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

bpost fortis

overstap bpost-fortisKreeg het Guide pack toegewezen.Kon pas op 22 januari veranderen naar Hello packZou een telefoontje krijgen van Fortis voor afspraak.De afspraak is gebeurd op 1 februari en werd onmiddellijk geregeld.Op 7 februari werd er echter 5.50 euro van de rekening gehaald als maandelijkse bijdragevoor het Guide pack.Dit is onterecht vermits ik dit pakket niet gevraagd heb, maar toegewezen werd.Ik kon pas op 22 januari reageren voor een overstap naar Hello.Dit is gebeurd op 1 februari door Fortis Tessenderlo volgens een afspraak door fortis.Sneller overstappen kon niet.Vraag de onterechte betaling van 5.50 euro terug.     

1
Liz
Moderator
3 maanden geleden
L
LVDSStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Geld overmaken USD (dollar) rekening via de App

Hallo,Ik heb een dollar rekening die bij mijn zichtrekening hoort en dus ook hetzelfde rekeningnummer heeft als de euro rekening.Als ik vanuit het buitenland Amerikaanse dollars overmaak worden deze automatisch op deze rekening gezet en dus niet naar euro geconverteerd. Zo kan ik zelf kiezen wanneer en hoe en tegen welke koers ik ze om wil zetten. Dat is de theorie toch.Nu wil ik dollars overmaken naar een andere rekening, van mezelf maar ook van andere personen die dollars kunnen ontvangen. Maar in het rekening overzicht scherm is er bij deze rekening (als enige) geen optie ‘transfer’ te vinden?! (Sorry, ik gebruik de Engelstalige versie.)Ligt dit aan de App of kan dit gewoon niet online? Het zou wel lastig zijn als dit aan een loket of telefonisch moet gebeuren.Nog iets over de kosten; moet ik dit beschouwen als een internationale betaalopdracht, zelfs als de dollars naar een Europese IBAN rekening die ook dollars accepteert, gaan? Dan zou dit -volgens het algemene kosten overzicht-

1
Liz
Moderator
1 maand geleden
K
Kelly_1979Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

fraude

Hallo allenIk ben nieuw hier.Op 4 mei werd mijn HB zichtrekening geblokkeerd. Ik ben slachtoffer van ‘muling’. Had ik tot die dag nog nooit van gehoord. Sinds 4 mei bel ik dagelijks de fraudedienst, al zo’n 17 oproepen in totaal. Ik heb een beetje de indruk dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Intussen heb ik nog steeds geen toegang tot mijn rekening, terwijl ik facturen te betalen heb.Bij de politie mag ik pas langsgaan op 18 mei (dit is geen noodgeval hoor mevrouw) terwijl dit mijn enige zichtrekening is.Ik ben intussen ten einde raad. Mocht iemand nog info of een tip hebben: graag.Alvast bedankt, vriendelijke groet, Kelly

3
Oude duts
2 dagen geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis